乐播投屏会员退费及宣传问题

我于2025年8月2日下午购买乐播投屏会员，购买后投屏没声，按照官方给的方法也没法解决。今天上午联系客服，客服说只能帮忙提交不一定能退款，现要求乐播投屏退款188元。

购买会员，掉线不给处理退款，客服都没人回复，电话也不接，没有售后服务

这个软件早就不用了，从未开通过会员，知道上个月的今天收到续费信息，后面找客服，给我说已经退了，然后今天又收到续费信息

我是10月1日上午10:38分看电视过程中投屏发现乐播不停弹窗要求我停止投屏，要求我购买会员。我下单买了无广版发现还是无法投屏，视屏平台还要求我继续购买视频平台的SVIP会员才能投屏。于是我在10:42分申请退款，乐播平台拒绝退款让我下载app注册，我下载app联系乐播客服，客服拒绝服务，态度恶劣，不解决问题只发截图给我。后来干脆客服电话人工客服都拒绝沟通。简直太霸道了！重复收费不说还这么嚣张，简直不能理解。我看个电视我自己的Wi-Fi还要不停给平台付钱，有没有搞错！