本人于2025年5月3日通过淘宝app内的淘宝买菜-农场直发购买了16桶新希望活润轻食杯0添加蔗糖风味发酵乳青提茉莉荞麦爆珠340g/桶装酸奶，实际支付金额为121.09元，购买详情处明确该酸奶为雪兰品牌（雪兰品牌为昆明厂家），但实际收到为南山品牌酸奶（该酸奶为湖南厂家），雪兰与南山酸奶营养成分表和实际口感均有明显差异，我曾通过淘宝官方投诉三次（5月10-14日期间），客服已都以是新希望活润酸奶名称为由，拒绝已承诺的假一赔四赔付（收到商品非“正品”，可获商品成交金额的四倍作为赔偿），最终处理意见为50元补偿。雪兰品牌后带有R标识，代表该商标在中国国家知识产权局核准注册，是受法律保护的注册商标，商品商标是消费者识别商品品牌的方式，淘宝客服回复南山和雪兰均属于新希望旗下子公司，所以不存在假冒产品，那么试问注册商标的意义是什么？同时本人于5月15日再次通过*诉反映问题，至目前无人联系处理，该酸奶5月6日生产，保质期21天，至今酸奶已过期仍未处理好此问题。本人对于淘宝买菜客服处理结果极不满意，如本人购买南孚牌电池，到货为其他品牌电池，难道都属于锂电池，使用效果差异不大就不算虚假售卖吗？他们在明知实际商品与商品介绍不符情况下，依然认可其欺*行为进行售卖，且在我反映多次后仍未修改商品介绍，截止6月3日才更改商品介绍；同时该商品在售卖时有明确的5项服务保障，其中一项为假一赔四，淘宝官方拒绝按照服务保障进行赔付，属于严重欺*消费者！请相关部门能针对此类欺*消费者诱导购买行为进行严惩并督促整改为感！同时我要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，按照商品价款三倍赔偿，不足500元按500元计算。订单编号为：255499*********1177。

本人于25年5月25日9点在淘宝官方淘宝买菜购买海卓阳扬咸鸭蛋186个，2件快递。5月29日收到货发现淘宝用一个快递单号冒充两个快递，实际仅发出一件快递，且快递中只有10个咸鸭蛋。打开快递包裹发现这仅有的10个咸鸭蛋还是假货，没有生产日期没有保质期没有生产厂家没有配料表的三无产品。根据消费者权益保护法，食品安全法和淘宝买菜自己承诺假1赔4，官方店铺虚假发货，售卖假货，三无产品，要求按照承诺假1赔4，且处理淘宝售卖三无产品的行为。图1是订单且官方承诺假1赔4，图2是海卓扬正品咸鸭蛋，上面有厂家，生产日期，配料表，保质期，图三是我收到的包裹仅有10个咸鸭蛋，上面除了咸鸭蛋3个字，其余没有任何注明。图4图5是卖家用一个快递单号冒充两件快递。

我在25 年5月二十二 于淘宝买菜直播间购买泰国金枕榴莲一个 二十六日到达 当晚打开后水果发霉长毛 和客服多次沟通无果

后面我25年4月23在淘宝-买菜淘宝买菜-农场直发购入550ml*24瓶的康师傅矿泉水，系统显示4.24号已发货，4.27号我查看订单发现快递几天没有物流更新了，我联系了淘宝，这边客服回应说物流没有异常，当晚会更新物流信息，28号晚上我去查看快递信息，发现27号晚上快递显示异常，快递已退回，这时候我又联系了淘宝客服，客服回复说快递异常，我询问客服为什么我说快递异常的时候你们说快递没有异常，反而在当天快递异常并退回，而且也没有告知顾客，等顾客自己发现问题又再次来询问，淘宝方并没有解决问题的意识，只是说给我退款并补发5块钱红包，我拒绝了，我要求补发，客服回复我说48小时内补发，我要求能当天发出，并表示急用，因为快递已经拖拉了几天了，这边说没办法处理，只能升级高级客服，让我等客服回电，客服在29号下午5点才给我回电，也是表示只能48小时内补发，没有其他办法，我也无意为难一个小姑娘，表示时间已经过去一天了，今天本来也是给我补发了，就挂断了电话，29号7点淘宝店铺给我打电话来（购买店铺）说这款商品已经下架，不能补发，要求我退款，我不接受，表示我在购买的时候商品是在线的，中间经过了6天时间了，也经历了几次要求补发后，才通知我没有货品了，这样浪费了我的时间，而且我需要的东西也没有拿到，这边就轻飘飘的一句说下架了不能补发，我说店铺货架上不是有很多同款商品吗，为什么不能补发，这边也没有明确回应，只是一味的告知我商品已下架，我告知不能接受，后期我多次找店铺客服跟淘宝官方客服协商反馈此事，均没有结果，后面更是到期嗯，系统自动收货以后，我这边的钱都已经打到了对方账户以后。我再次去咨询了淘宝这边的一个官方客服，但是这个事情均没有得到回应。

我于2025年5月26日在淘宝平台淘宝买菜农场直发店（上海菜菜超市有限公司）买了一斤干贝、商家缺斤少两、加上所有的包装才九两、申请退货商家不理采、

1️⃣我5.20日在淘宝买菜平台买了一个7-8斤榴莲，2️⃣23日收到，因为皮青放置到5.27，五天各种催熟无任何效果，对照各种表现怀疑死包，开了一房，果然是死包，立刻联系商家，商家一直回复稍等，催促，升级客服，专员联系，但是至今没有任何人和我沟通，我退款申请直接拒绝。也不给解决方案 2️⃣没有办法，剩余榴莲继续催熟，5.29榴莲皮炸开，剩余榴莲全部死包，且一共就开出来4房，拍照录了视频标了时间，商家拒不处理，平台也是一直推脱状态

本人于2025年5月21日于淘宝（淘宝上的一个分支平台：淘宝买菜-农场直发）购入两箱1.5Lx12瓶装的百岁山瓶装水。到货后打开两瓶，均发现与家里的正品味道相去甚远，遂检查瓶身和箱体，发现瓶身跟正品不一样，形状不同、每一个瓶子都是战损版满身磨损凹陷、瓶身字体比正品要粗且印刷模糊、瓶子厚度比正品略薄、颜色更蓝，外包装箱与正品有异、手感偏软塌（正品是非常硬挺的）。作为喝百岁山N年的老百岁山人，很容易分辨出这是假货，且可能是回收旧瓶重新罐装的。诉求是退款，或退货退款但卖家承担所有运费。目前淘宝客服说可以退货但要我自己承担运费。两箱水的运费可想而知，强迫买家出运费相当于逼迫买家留下，喝出问题水买单？请明察！

我于2025年5月22日在淘宝网淘宝买菜买入榴莲5-6斤一个，于2025年5月26日晚八点半左右签收，签收后第一时间拆箱称重，发现重量不对便联系客服，签收到联系客服一共花了11分钟，客服回复因为多规格发货，可能贴错快递面单，给我退13元差价，我没有同意，因为差了一斤多，我106元购买的，后客服说申请了四十元赔偿，但是是按照现金和平台红包的形式，我也没同意，因为我花真金白银买的，后面客服说反馈了让我等待专员联系，但是期间一直没有人联系我，多次催促也都是让我耐心等待，今天去平台看发现我的申请被商家拒绝了，并且缺斤少两的服务也已过期，理由是我没有24小时联系，可我分明收到货第一时间联系了，原来商家让我等待就是为了让服务实效过期好让我无法维权

2025年。5月23日。在淘宝网。购买了甜瓜。发现缺斤少两少了一两秤。平台不处理。请社会公众。评判

我于2025年3月21日凌晨三点在淘宝买菜-农场直发（淘菜菜）购买（甄选）奥尔良烤翅空气炸锅半成品：奥尔良翅中*10包2000克。一共消费586.03元。 到货就直接冷冻保存，产品包装写保质期一年。结果不到一个月也就21天的时候就发现全臭了，吃不了。投诉客服客服以超出售后时间为由拒绝。由于冷冻保存，一起冷冻的其他产品都没问题只有鸡翅中臭了。希望保护消费者权益。退还我消费的586.03元