已解释
直播间榴莲重量不符承诺且售后无果
我于 2025 年 6 月 26 日在淘宝网淘宝买菜小师弟直播间购买了 3 - 4 斤规格的榴莲。然而，收到的榴莲重量仅为 3.2 斤，与直播间主播承诺的保证重量 4 斤严重不符，且到手单价并非主播所说的 18.75 元。这使我遭受了经济损失，也极大地影响了我的购物体验。
在发现这一问题后，我第一时间前往直播间联系主播，希望得到合理的解释和赔偿。但主播不仅未给予妥善处理，还拉黑了我的发言，让我无法正常沟通，这让我感到十分气愤和无助。
我认为，淘宝买菜小师弟直播间在销售过程中存在虚假宣传、欺诈消费者的行为，严重侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，我有权要求商家承担相应的法律责任，赔偿我的损失。
为了维护我的合法权益，特向您提出投诉，希望您能重视此事，对淘宝买菜小师弟直播间进行调查，并要求其对我的损失进行赔偿，具体赔偿要求如下：
赔偿因重量不足导致的差价损失 15 元。
赔偿我因处理此事所花费的时间、精力等合理费用100 元。
要求淘宝买菜小师弟直播道歉，并承诺今后不再出现类似虚假宣传、欺诈消费者的行为。
同时，我也希望您能加强对直播间销售行为的监管，防止此类事件再次发生，切实保护消费者的合法权益。
投诉编号：99081889
投诉对象
淘菜菜
近30天投诉解决率50%
平均处理时长：超过7天
涉诉金额
115元
投诉问题
#售后服务欠缺
#货不对版
#虚假宣传
投诉进度
相关投诉推荐
火腿肠有异物且篡改保质期问题
我在2025年7月10号在淘宝（淘宝买菜-农场直发）购买的火腿肠收到有明显的黑点异物，不知道是什么东西但是隔着外皮都能看的清清楚楚，录制了视频，而且火腿肠每一根都明显缺斤少两，商品主页提供的数据是95g每根，但发给我的实际上是88-92g左右，火腿肠有被涂抹旧日期的痕迹，商家没有清理干净就发出来了，火腿肠新日期和旧日期都在上面，视频拍出来能看清楚，没有贪卖家任何东西，因为不敢食用所以就想退货退款，但是商家不给退货退款，一句支持不到退货退款就关闭售后了，商家的食品安全监管真的让人感到可怕，而且更改食品保质期是属于违法行为吧，求帮助，虽然钱不多但是我真的看不下去这种更改保质期的行为！
已解释
淘宝农场售卖变质光明牛奶
本人于2026年3月15号在淘宝*台的淘宝农场店铺购买了光明牌的纯牛奶6盒，总共8元。该牛奶生产日期是2025年12月21日，保质期6个月，保存方式是常温避光保存。本人在2026年4月8日的时候打开牛奶发现内部已凝结成块，味道也变了，出现了明显的腐败变质情况。本人就该问题与淘宝农场商家进行沟通，商家明确拒绝按照食品安全法进行赔付，严重侵害消费者合法权益。现向贵局投诉，请求按照食品安全法全额退款，并赔偿1000元。
已赔偿
淘宝天猫*台对未成年人被*交易不作为
本人现实名投诉淘宝天猫买菜农场直发*台及*台内商家，在处理一起涉及未成年人受*、财产受损的交易中，严重不作为、推卸责任，其行为已严重侵害消费者合法权益，并对未成年人网络安全保护构成威胁。
9月20日，本人16岁的未成年子女，在网络上被不法分子通过社交软件诱导、欺*，利用本人实名认证的淘宝天猫账号，在淘宝天猫*台下单购买天猫
冰糖橙新鲜果冻橙子水果当季手剥甜整箱包邮
，共计21单，总金额20538元（见上传图片）。关键事实：订单支付成功后，本人及子女均未收到货，事实上我这边显示的是订单关闭。然而订单关闭是不可能收货的，这极可能是不法分子通过技术手段或欺*手段在支付环节截取单号，导致我们钱款支付，但未获得任何对应商品。
发现问题后，本人立即采取以下行动，在9月24号和10月25退七笔总额6846元，还有13笔没有追回，总金额为12714元，并遭遇淘宝天猫的冷漠推诿：
1. 第一时间联系淘宝天猫客服，清晰说明情况：消费者为16岁未成年人，系被诱导欺*；使用家长账号；未收到任何货物，属于未履约交付商品。
2. 淘宝天猫客服的回应令人极度愤慨和失望：他们以“确定收到货，钱打到商家”为由，拒绝处理，完全无视“未收到商品”这一核心事实！
3.淘宝天猫*台将内部规定*于*法律法规之上，粗暴地拒绝了本人要求核查货物流向、拦截资金或退款的合理诉求。
本人强烈诉求：
1. 立即无条件退还全部款12714元！ 这是基于“未收到商品”这一铁一般的事实。
2. 淘宝天猫*台必须就此事件向本人正式道歉，并彻底核查其虚拟商品交易流程及未成年人保护机制，堵塞漏洞，避免更多家庭受害。
3. 消费者保护*台介入调查京东在此类事件中的处理流程是否合规合法。
此事已不仅关乎几百元的损失，更关乎法律尊严、*台责任和未成年人的网络安全。若京东*台继续漠视消费者权益，本人将保留向媒体曝光及通过一切法律途径追究其责任的权利！
已完结
淘宝车厘子货不对板、价格虚高
2026年2月4日在淘宝*台购买车厘子商品，找商家处理售后，商家已经把此产品下架，价格虚高，货不对板，要求假一赔三！并全额退款退货！
已补偿
淘宝榴莲超时未发货且拒退退款
我于2026年1月31日买的榴莲，显示次日到的，结果两天都没有送到。申请退货退款，商家不同意，强买强卖。50***************20
已退款
淘宝网销售车厘子货不对版且售后不处理
淘宝买的车厘子，标清楚的黑珍珠品种，收到没有任何品种标识，颜色也不对，黑珍珠是发黑的。并且杆子全是是焉黄的
已退款
食品中发现蚂蚁要求依法赔偿
我于2026.1.9在淘宝 店铺名称 淘宝农场 购买了蒟蒻果冻o脂低卡零食小吃休闲食品 孩子打开吃的时候发现有蚂蚁，经过和*台客服沟通，同意补偿500元现金，并退款，但是根据*食品安全法148条，消费者可以申请最低1000元补偿，淘宝电话客服不同意，说此事暂时放置。我想通过本*台申诉支持消费者诉求。期待您的答复。
已退款
淘宝商家篡改蜜枣生产日期
我于2026-1-7日在淘宝购买一款商品蜜枣，商家对商品篡改日期，我现在是退款，道歉，做出处罚，下架产品。
已完结
保质期内米酒现异物生锈，*台拒赔
我在2025年9月14日通过淘宝买菜*台购买米传记米酒（生产日期：2025年9月6日，保质期12个月），2026年1月12日19时开瓶后发现瓶盖内有不明异物且生锈，商品外包装完好，我正常储存，排除自身原因导致问题。
发现问题后，我立即联系淘宝买菜客服，对方以“订单超时”为由拒绝处理；后升级官方客服，仍仅同意全额退款，始终回避食品安全问题，未依法承担赔偿责任。该米酒在保质期内出现异物、生锈问题，属于《中华人民共和国食品安全法》第三十四条规定的“混有异物、感官性状异常的不合格食品”。
现依法提出投诉请求：
1. 要求被投诉方全额退还该米酒的购买价款；
2. 要求被投诉方依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，支付价款10倍的赔偿金（若不足1000元，按1000元标准支付）；
3. 要求市场监督管理部门对涉事方生产/销售不合格食品的行为依法查处，并将处理结果以电话形式反馈给我
已完结
淘宝买菜车厘子有苦味拒退款
我在12月27号购买了5斤的车厘子，在淘宝天猫，发货的地址，是长沙市，发货方是淘宝买菜，一共147块8毛五，收到货的时间是12月29号，然后小孩子吃了之后是有苦味，我在1月3号的时候我也吃了，也是有苦味，后来我又在京东又购买了，但是京东的是没有，多次跟客户协商跟商家协商要求退款退货多次跟客户协商，跟商家协商要求退款退货只给个影响退多次跟客户协商，跟商家协商要求退款退货，只给要求退15块钱我不接受这个方案
已完结
评论