我于2024年11月25日开始充值475元 现在要求全额退钱

我于2024年11月25日开始充值475元 现在要求全额退钱

上海淘米网络科技有限公司所运营的《小花仙》页游在2025年6月8日所截止的排行榜活动中出现服务器问题，此活动需要使用真实货币购买游戏代币。出现问题期间，部分玩家由于服务器问题不得不额外购买代币冲榜。 事后，上海淘米网络科技有限公司作为游戏方对玩;家的补偿和处理方式方式为再次开启活动，并且仅退还截止前十分钟消耗的游戏代币。此举无视消费者的需求，已经侵害了消费者玩家的权益。 在此，希望加强对游戏方的监管，并对玩家做出合理的补偿。

我于2021年6月开始玩摩尔庄园手游至今，共计充值1192元，花费了大量的时间精力运营账号，2025年5月26日由于更换了手机下载不到官方渠道，找不到账号便在摩尔庄园公众号联系客服，发现他们运营主体已更换为淘米，多次联系淘米人工客服电话都是无人接听，联系淘米线上人工客服表示账号已过迁移时间，无法处理，我表示恢复不了账号就把账号内的充值款退回给我，淘米表示让我去找雷霆客服协商，我联系雷霆客服后对方表示所有数据均已打包移交给淘米，并且双方协议里明确规定:未转移用户或自运营主体迁移后所产生的后果无论是账号问题还是退款类游戏问题皆需淘米处理。我把雷霆的答复告知淘米后，淘米表示那很遗憾，无法处理，然后开始长达两小时的机械回复。反正就是不处理问题，我的诉求是运营商要么恢复我的游戏账号，要么退还我的所有充值金额。

我与2025年5月10日下午2点35和2点26分别进行了两次充值，第一次付款成功号游戏断开连接，在重新连接上后游戏货币并未增加，又进行了第二次充值，然后充值成功，游戏货币正常增加。后续查看发现两次充值，其中有一次的充值在了一个我手机号码绑定的另一个账号里，但是那个账号并没有注册过游戏，而我自己使用的游戏账号绑定的是另一个电话号码，在充值的时候会弹出游戏，转到浏览器网页充值。两次都是相同的操作，但是充值在了不同的账号里，而另一个账号并没有使用过。找到客服，也回复的是是有二次验证的，但是我并没有注册过另一个账号，我怎么会去仔细看是否是充值到其他账号里了。

我于2024年11月25日开始充值475元 现在要求全额退钱

我于2022年在摩尔庄园手游中一年充值2770元，23年至今打开游戏，发现游戏主体公司更换并无法进行账号转移，首先游戏公司并没有通知到我个人，我并不知情，在询问客服可不可以帮我把账号找回后，客服回答说过时间了，无法转移账号，相当于我的账号清零了，我说那可以申请退款吗，他说让我找原公司申请，我去找原公司告知我，他们的协议生效，后续的充值问题都由新公司负责，我再去找新公司，新公司说我的钱充给了旧公司，他们无法给我处理，也没法帮我把账户找回，但是不管冲给了哪个公司，我都是冲到了游戏里，游戏还没有倒闭，就擅自把我帐户清空，我感觉受到了诈*，并且两个公司都在踢皮球，我的诉求就是要不把账号帮我找回，要不全额退款，我不再玩这款游戏。

申请账号注销一直卡着进行不下去。 登录淘米用户中心申请账号注销，通过邮件发的链接没用，点进去又是登录用户中心发送邮件链接，再次操作系统提示“操作频繁”无法进行。联系客服后客服扯皮推诿，始终不解释，再三请求协助进行，客服始终不进行正面回复。客服电话也无法打通。

本人于2021年6月6日开始玩摩尔庄园至今，总共充值了4770元（我是ios，可以提供发票）。2025年4月7日试图登录游戏，发现，账号没了。至此我没有收到任何关于“需要账号迁移”的通知。通知缺失导致的损失，不应该由消费者承担。多次拨打上海淘米客服电话，100%都是无人接听，无奈之下打了“互联网违法不良举报电话”，接听人表示，已经过了可迁移期限，我的损失，是我该，没办法。并表示，当初充值都是走雷霆端，有事找雷霆，不要找自己。

2025年4月13日本人于昨日4月12日购买了一只大r售价为人民币100元的精灵名字阿尔忒弥斯，今日点击之后又给我买了一只，两只是无法进行人群之间的同时上场的，这就间接导致我个人的100资金缺失，个人账号58*****34