游戏bug巨多，克扣付费材料，彩虹天翻倍，普通材料翻倍了，付费稀有材料没翻倍，无保底，无保底标识，后来从11抽暗保底变13抽，诱导未成年消费，未成年折扣价，道具过期10换1，不能单个购买，只能十个起卖，抽奖25代币一抽，奖池奖励有15代币甚至3个代币，两块五换3毛

1. 活动代币强制1:10贬值 当期活动结束后，代币强制1:10转换为下一期代币，玩家虚拟财产瞬间贬值90%，属于变相侵吞玩家财产。 《消费者权益保护法》第10条：消费者享有公*交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。 《网络游戏管理暂行办法》第22条：网络游戏运营企业不得以任何方式强制用户消费，也不得设置不合理的虚拟货币回收规则。 2.暗自调动概率，免费十连大吉概率远低于公示值，疑似存在定向“无大吉”机制，且付费单抽第11发高概率出大吉，诱导玩家持续氪金

本人为淘米网络科技有限公司旗下手游《小花仙：拉贝尔之约》的付费玩家。本人在2025年10月末开始陆续为此游戏充值，统计充值金额不下3000元人民币，但是该游戏不提供充值数据和抽奖数据，本人充值时没有经常截图，客服也不作为，遂提出以下诉状。 1. 代币恶意贬值，损害付费玩家核心权益： 游戏官方在无任何提前公告、无任何用户知情同意的情况下，通过后续活动大幅提高代币消耗门槛，导致玩家此前充值购买的代币价值大幅缩水，直接造成付费玩家的财产性权益受损。代币消耗变更、价值缩水的对比截图已作为凭证上传，该事实清晰可证。 2. 活动宣传与概率不符，存在诱导充值行为： 游戏首发宣传的免费十连必得大吉奖励，与实际情况严重不符。本人实测五十余个小号参与活动，均未获得对应奖励，该虚假宣传行为直接诱导玩家后续为获取奖励充值，进一步加剧了玩家的损失。 3. 客服消极不作为，拒不处理玩家诉求： 本人多次通过游戏内客服、官方渠道反馈代币贬值及相关问题，客服始终敷衍推诿，未提供任何合理的解释、补偿或解决方案，严重侵害了消费者的求偿权。 淘米网络的上述行为，已严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于保障消费者知情权、公*交易权与财产安全权的相关规定，属于单方面变更服务内容、恶意损害付费用户权益的违规行为。现正式提出以下诉求： 1. 要求淘米网络就代币恶意贬值问题，向全体受影响玩家提供合理补偿（如等值代币返还、活动消耗回调）； 2. 全额退还本人因代币贬值导致权益受损部分的充值费用； 3. 官方公开道歉，公示后续代币消耗的调整规则，保障玩家知情权； 4. *台督促淘米网络整改，杜绝此类损害玩家权益的行为再次发生。

本人于2026年3月10日至4月18日期间，在《赛尔号巅峰之战》手游内累计充值大量米米币，所有交易均通过游戏官方渠道完成，收款方为上海淘米网络科技有限公司。 充值后实际游戏体验与宣传严重不符：服务器频繁卡顿导致对战中断，匹配机制失衡使对局完全失去公*性，核心玩法存在多处未修复BUG，已完全无法正常进行游戏，充值价值完全落空。 多次尝试通过游戏内客服入口、官方公示的反馈渠道联系售后，均未得到任何响应，*台售后渠道形同虚设。因商家拒绝履行售后沟通义务，本人已无法通过自主协商解决问题，现通过消费保*台正式投诉，要求商家退还全部充值款项，并由*台协助督促商家履行退款义务。

我于2026年2月6日，误点击了一下刻印孔，游戏中没弹出确认收费并支付的按钮弹窗，直接扣除我250钻等于25元人民币，游戏bug客服却坐视不管。消保法第8条，游戏必须显著提示+二次确认。无确认弹窗=没让我知情，直接违法。消保法第9条，我有权决定是否消费，无确认=强制交易，剥夺我的选择权。我要求必须重溯账号，扣除开的刻印扣，退还我的250钻。

我于2025年下半年开始充值小花仙，该游戏现在渠道服已经停服，找客服退款客服不理会

你好，我在2026年1月9号。在96*****68这个账号上充值了100，但是后面才发现这个页面自动跳出来的账号并非我正在使用的游戏账号27*****84。并且客服坚决的表示不能转移，不能退费。我是有在小红书上面搜索到过可以转移的案例。96*****68这个账号我并没有玩过过他们公司旗下的任何一款游戏。我是有两个手机号的，当时游戏在线的情况下。优先弹出来的是96*****68这个账号

该企业的投诉 投诉内容 该公司旗下《小花仙》，我于2026年 1月4日充值朝花夕拾活动，付费套装[离别絮语]，但充值后与游戏中所说的所得方式 存在巨大差异，存在诱导消费语句 等侵权行为，严重损害了消费者的知情权与消费权益。该场景在充值前，对话框显示 如原价购买则30神叶，遂已充值30元，享原价购买，但返回游戏之后又说要提供必需道具!由此机制带来的其他影响!该PV不仅作为卡池前置"小花仙"认证号发出，且在游戏内付费界面实机展示，并有原价购买引导玩家充值，而其实际效果严重不符，也与其在*台所宣传的内容不符!

孩子于2025.12.8 16:25充值了630元到淘米游戏，申请退款但被客服拒绝

渠道服关闭，没有页游账号，申请未成年全额退款