科勒的淋浴房安装后就一直在漏水，洗完澡后第二天缝隙处都是水，长期存水导致从挡水条渗到地下，一点一点的渗水导致我两年才发现。科勒的师傅上门说是因为我在里面打了胶水排不出，好我按照他的要求把里面的胶全部铲掉，结果水渗的更厉害了，这个淋浴房打胶也漏水不打胶也漏水！科勒的师傅微信说让我找售后找厂家，背地里和销售说淋浴房没有问题不给我解决，销售态度猖狂表示他们的淋浴房没有问题。科勒店大欺客，淋浴房质量问题不过关还推脱责任不给消费者解决问题，导致渗水到我门口，门套墙体都发霉！我要求拆除淋浴房并把我当初购买的3950退还给我！

而且我于2025年5月13日在天猫电商平台科乐官方旗舰店购买智能花洒，出现卖家发错货的问题，侵害了消费者的合法权益。我的诉求是卖家赶紧派人拆走这个错误型号的花洒，并且赶紧给我退款。然后由此产生的拆的费用和寄走快递的费用都应该由卖家承担，并且尽进行一定的赔偿。因为我从这个淘宝的交易快照里可以看到，我购买的型号是一个C9-cp结尾的。但是卖家的发货单，还有我我这边还有开箱视频都能都能证明他发的是9-cp并且我也通过其他渠道查了这两个型号的区别，他的这个出水类型不一样，一个是四出水，一个是三出水。他由于发错型号导致这个功能也不一样，严重影响了我的使使用体验。而且我也从京东和这个淘宝平台搜的这个错误型号的9-C P目前没有任何科勒的官方的渠道在销售。并且他这个官方客服也说没有搜到，所以他这个错误型号的货物的来源也不知道。然后也没有任何售后保障，严重侵犯了消费者的合法权益。所以这个东西我没有办法用，他们必须立刻派人拆走！而且这家店的客服永远只会稍等抱歉确实不支持建议明天来问这四句话！！！完全没办法沟通，服务态度极差，完全没任何售后保障，每次催问都是稍等，已反馈，就没有后续了。所有的问题都是石沉大海，这两个型号的具体差别和价格差异，卖家客服也一直避而不谈，在淘宝平台拒收退货快递，拒绝退款时也不提发错货和诈*150元的事，性质极其恶劣，严重侵害了消费者的合法权益，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，必须受到严惩，追究法律责任，书面道歉➕赔偿！！！

我在科勒卫浴京东旗舰店购买其智能马桶，后该马桶于6月15日出现问题，我当日报修，但科勒京东店的客服一直搪塞，不发货维修配件，恶意规避维修责任，对我和家人造成了重大不便。要求其即刻发货并3日内安排师傅上门维修。

我于 2024 年 4 月 30 日在重庆渝北区至尊 mall 红星美凯 龙科勒专柜购买了 3 个水龙头备用于新家装修，共计 3412 元，付了全款，未提货。装修至今2025 年6 月 8 日，购买的其他产品有水龙头配套，所以向科勒专柜提出 3 个 水龙头全部退货（未提货，仅退款），销售员表示需要领导同意，按合同需支付超期违约金 20%，但可以向领导申请少点违约金。 我认为消费者在未使用商品的情况下还需支付 20% 的费用完全属于霸王条约。 本人诉求，要求商家退换全部费用 3412 元。

装修买了科勒的台盆浴柜，师傅525安装，527入住，530发现侧面柜子起皮、脱落。联系售后现场来看说洗澡水溅上去了导致，他们家浴室柜不能溅水。我们仅仅入住3天，在卫生间洗澡两次。科勒售后无法沟通，拒绝解决问题，反反复复回复我们这款产品不能遇水，身为一个浴室柜怎么可能一滴水不碰？ 科勒该款产品质量问题严重，现已经严重影响使用。 我的诉求是退货退款或换货。

我科勒经销商买了三个马桶，老堵塞，让科勒的维修人员上门维修，说三个是假货，想让科勒公司上门检测

2024年12月10日于山西省太原市长治路与长风街交叉口居然之家春天时尚店科勒门店购买价值8000多元的马桶，在店内挑选孔距400的马桶并现场缴费，此后店员擅自作主更换为孔距305马桶送货安装，导致安装后影响美观及使用效果。多次与科勒门店销售协商，对方态度恶劣且拒绝无条件退换。此种情况商家有欺*消费者、不履行售后义务等多项恶劣行为，希望有关部门予以重视并解决，谢谢。

我于11月1日在京东商城的科勒旗舰店购买了一款感应2048.29元的水龙头。11月2日签收后就拆开包装，当时就看到水龙头的标签是拆开的，包装是破损的。卖家发货的水龙头并不是全新的。马上拍照联系客服说明了这一情况。商家客服也承认了不是全新发货，说要赔付我50元E卡，我拒绝了，当时就说明水龙头要退货，卖家也同意了可以退货。于是我原包装寄回去给商家，物流显示6号快递还在派件中，联系不到商家收件人。结果商家在5号就以有刮痕为由把退货退款关闭了。 水龙头被商家恶意拒收退货退款： 1、收货就不是全新的，是二手拆封过的。我也第一时间拍照联系了客服说明要退货，客服也同意退货，给了退货地址。 2、水龙头是商家怎么寄过来就怎么寄回去的原包装。我没有超过七天无理由退换货时间，更没有安装后退货。为什么不能退货？收货有问题也是第一时间马上联系客服了。 3、既然水龙头不是全新寄过来的，包装也是有破损的，水龙头肯定被拆过很多次，凭什么说刮痕是我这里弄的？ 4、商家发布有刮痕的照片是11月5号下午的14点多拍的，而京东物流来电话反映，11月6号物流显示还在派件，下午才派件过去给仓库的，那么拍的有刮痕5号的照片就是虚假的。 5、商家没有验货视频和当面同快递员验货证明收货就有刮痕，就没有理由以有刮痕拒绝售后退货退款！

在淘宝平台买科勒智能马桶不到两年出问题，还是假货还是家伙商家不干了，平台不管

我于2024年5月1日在新疆乌鲁木齐市水磨沟区红星美凯龙商场的科勒店铺购买了两个马桶，付了全款，总共8200元，然后于2024年8月4日需要安装，联系销售，销售说没进货，然后回复说十天左右给进货或者退款，又等了十天，到8月12日货还是没有到，于是我要求退款，联系销售、店长、这个店的总负责人，答复最长25天给退款，等到现在为止，9月14日还是没有退款，一直以店里生意不好没钱退款为由，一直拖着没有退款，我要求立即退款。

我于2019年5月在套餐科勒官方旗舰店购买科勒星朗智能马桶，今年5月31日报修，商家安排专业维修人员联系我，然后称路途遥远，在我所在地指派了一名非科勒专业维修人员上门维修，然后维修不好退场。后续我在6月7月8月多次致电售后官网和对接的售后维修人员，均以各种理由推迟不上门维修。一万多买的马桶，新房装修一直未入住，实际使用时间不到三年，中间陆续不断出现小问题各种维修，现在直接不维修了，投诉无门，请求帮助