科勒智能花洒发错货且售后差

而且我于2025年5月13日在天猫电商平台科乐官方旗舰店购买智能花洒，出现卖家发错货的问题，侵害了消费者的合法权益。我的诉求是卖家赶紧派人拆走这个错误型号的花洒，并且赶紧给我退款。然后由此产生的拆的费用和寄走快递的费用都应该由卖家承担，并且尽进行一定的赔偿。因为我从这个淘宝的交易快照里可以看到，我购买的型号是一个C9-cp结尾的。但是卖家的发货单，还有我我这边还有开箱视频都能都能证明他发的是9-cp并且我也通过其他渠道查了这两个型号的区别，他的这个出水类型不一样，一个是四出水，一个是三出水。他由于发错型号导致这个功能也不一样，严重影响了我的使使用体验。而且我也从京东和这个淘宝平台搜的这个错误型号的9-C P目前没有任何科勒的官方的渠道在销售。并且他这个官方客服也说没有搜到，所以他这个错误型号的货物的来源也不知道。然后也没有任何售后保障，严重侵犯了消费者的合法权益。所以这个东西我没有办法用，他们必须立刻派人拆走！而且这家店的客服永远只会稍等抱歉确实不支持建议明天来问这四句话！！！完全没办法沟通，服务态度极差，完全没任何售后保障，每次催问都是稍等，已反馈，就没有后续了。所有的问题都是石沉大海，这两个型号的具体差别和价格差异，卖家客服也一直避而不谈，在淘宝平台拒收退货快递，拒绝退款时也不提发错货和诈*150元的事，性质极其恶劣，严重侵害了消费者的合法权益，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，必须受到严惩，追究法律责任，书面道歉➕赔偿！！！