我于11月13日，在兰州市西固区万科星光都会安装了一套洗衣机柜，安装时我向客户要墙内水电布局图，他说没有，他说上面安装位置没有水电线，让我放心，可是我打孔时就打破了水管，鲁班平台罚了我438元，我想问一下我们师傅安装一单平台就扣钱2块钱，说是服务无忧，我一天就交十多块的服务无忧费，怎么接不能陪赏损失。这个保险不是国家正规保险公司办的，纯粹就是剥削我们老百姓的血汗钱。请有关部门管一下。

鲁班到家平台的安装师傅对我性骚扰导致我轻微受伤，上门的平台师傅综合素质低下，道德感低下，不诚实不守信，欺辱我这弱势群体，搞得我家一团糟，把我家食物弄脏了，把我家好多东西弄湿了，安装师傅对我家的损失敷衍了事，鲁班到家平台客服说会安排师傅上门检测我家的受损物品并处理及赔偿，但要我自己把师傅弄湿的东西搞干燥自己整合损失内容。被安装师傅搞湿了那么多东西，本来我身体就不舒服，把那些弄湿的东西搞完以及配合安装平台整合处理损失内容要花我好多的时间精力，烦躁的很，

我在抖音平台网购电视机一台，电视机商家包安装，找的鲁班到家平台安装，12月23号到货，上午十点半左右安装，安装师傅安装电视机后背挂架把电视机屏幕弄烂，我找电视机商家换货，换货要把电视机寄回厂家，产生516快递费，鲁班到家至今不赔付，也提供快递发票了，

新房装修，花洒安装两次，由于安装错误导致新房卫生间墙体被泡。湿区泡完，水浸泡到外面干区显现出来，木制门框内部也受潮，很难干透，墙体后期也会发霉。维修师傅叫陈法磊，让平台出示师傅的技工证件，遭拒。

1.2023年7月3日平台接单师傅上门维修灯具，服务期间师傅不慎从高梯坠落，造成严重性挫伤 2.当晚师傅状态严重拨打120送完深圳恒生医院进行急救治疗，遵医嘱建议进行拍片检查买药等,合计花费医疗费用812.86元（如下附件可证明） 3.随后次日当即联系平台对此事件给予回复，平台声称没有任何关于师傅人身安全的保障，平台也没有也不会为师傅购买任何相关保险，无视责任，态度冷漠，唯一的一个无忧险声称只是财产安全的保险 4.偌大一个服务平台建立了商家和师傅的连接，出了问题不管不顾，以前以后是否还会出现这种消费和师傅的权益受到损害的现象，平台也未出具任何免责声明，光顾着自己赚钱，出了问题无视，不免令人唏嘘 5.师傅因工作期间受伤，目前仍误工停滞上不了班，也因平台未处理未回复导致耽误复诊 6.本次申述望鲁班到家赔偿师傅相医疗损失812.86，和误工费1000元，且未来平台对比人身安全相关条例完善 7.如不予妥善处理，将上升深圳市中级人民法院处理

5月8日在鲁班平台下单安装一个风扇灯，是一位刘闯师傅，当时师傅打洞是掉下来很大一块墙皮，安装上灯具就倾斜的厉害，师傅调整后说没有问题，有安全保障。几天后，风扇灯剧烈摇晃很危险。之后我找到鲁班平台反应情况希望派师傅过来维修一下，平台给的反馈是需要再下一单才能维修，如果是安装问题就把第二单的费用退换给我，然后第二位师傅过来发现墙皮打豁口了，调整旁边位置重新安装之后很牢固。平台却以师傅不承认责任问题而拒绝退回维护费用，这不是欺*消费者二次消费吗？诱导消费之后拒不承认

2025.6.3日，餐厅灯安装，是鲁班到家的师傅安装的，买的是摇臂灯，安全扣是需要固定在顶上的，师傅安装打孔歪了，依旧安装；后来打电话让师傅过来重新装，终于装成一条直线了，但孔还在！跟商家沟通后，说师傅会打电话过来协商，电话我是接到了，直接说不补！

我在上个月在平台下单，更换半圆淋浴房滑轮8个，清洗三联水龙头开关，就这个小事情，师傅到我家只换了3个滑轮，其余的更换及清洗都不做了，说修不起来，现在要个空腿费，就走掉了，过后我在平台反应，乘余工作量完成，我照付款，否则就退单，已经多少天了，平台一直不处理，我也不好找人做

我是鲁班到家安装师傅，因厂家的过失，而让我这个安装师傅买单，初次多方沟通，厂家承诺撤销对我的惩罚，后继续加大对我处罚，并对我的人格，精神进行了侮辱，诬蔑，和财报损失。 现在要求讨回公道，并登报对我致歉，并在鲁班到家平台上公开致歉 鲁班到家客服电话，打入进入排队10分钟无人接听 鲁班到家客服排队，多次无法联系到人工客服

投诉鲁班到家无作为，正常24小时处理结果现在18天了还没有专人处理，客服电话打不进去 负责人现在更是不接电话，不回信息，投诉无门.

这个我是鲁班平台的师傅平台严重压榨师傅 根本不把师傅当人 安装费少就算了 还乱扣费 真的恶心

通过淘宝买的洗手池，并购买配套上门安装服务。付费100元，包含拆卸安装洗手池。本来购买的洗手池就配备了国际通用的水管，这点是在被上门师傅（崔敬民）忽悠以后，和商家确认过的。本来商家发的管子就是能用的，但是上门安装人员，*我们说，我家水管连接口是平的，安装不了，我们问他好几遍那现在要去哪个五金店买，他不回答，说他自己包里就带了，就这样，商家的水管他十分笃定说不是我们的型号，原水池的管子他说会漏水，反正就是都用不了，只能用他的，就额外付了50元钱，他走了以后。我问商家，商家明确表示配套的水管就是可以用。并且帮我给那个上门安装的人打电话沟通，那个人说自己以为水管不能用呢。进行装傻充愣，然后过一阵子回来一直敲我家的门，说要把水管子换回商家的。怕事情败露，我对鲁班到家这个欺诈消费者，并且没有得到通知他就私自回客户家敲门的行为，感到气愤。赤裸裸的欺*。希望妥善处理这个人，如果他还再来敲门。我会报警。由于这种欺*行为，我相当于买了两个水管子，一个商家的，一个鲁班到家的。我整两条水管子有什么用呢，必须退钱给我，我也不接受他上门把强买强卖的水管子换走，因为商家的水管子我本身也付钱了，商家的水管子钱谁赔付给我呢。早知如此当初他就别忽悠我说原本好用的水管子不好用呢。鲁班到家应该严查这种上门多收费的暗箱操作，不要想着忽悠当代年轻人什么都不懂。

我是内蒙古自治区通辽市科尔沁区慧通国际小区的业主，五月四号鲁班到家安装师傅给安的洗菜盆，安装完我们就走了，六号早上物业打电话说楼下漏水，当时物业维修师傅进的屋，是师傅水管没拧紧，造成漏水，有录像，随后我也到了，我通知安装师傅，安装师傅也来上楼下看了，把我家橱柜和楼下橱柜都泡起皮了，师傅也说给修，然后让我们找鲁班到家平台，随后我就联系平台，平台先给打两个电话，楼下业主没接到，然后我们就一直联系客服，让客服催售后赶紧处理一下，售后一直没有动静，希望鲁班平台客服赶紧给个说法，怎么解决赔偿责任问题

血泪控诉！鲁班到家，你的“专业”是空调的噩梦！ 3月26日，我怀着信任在鲁班到家下了一笔84元的维修安装订单，满心以为能等来专业师傅解决问题，却不想迎来的是一场噩梦！ 下单前，我特意上传配件型号图片，还电话沟通询问配件能否使用，可师傅非要上门查看。上门后，他竟要求我撤下平台订单私下收费！当我质疑其专业性，他信誓旦旦说专业。我坚持走平台流程，没听他的。 起初，师傅检查完说空调声音正常，还往散热片倒两瓶矿泉水，看到排水正常就断言空调没坏。可明明没问题，他却非要拆我新空调！我再三强调“这是新空调，好的就别拆”，他却充耳不闻，边拆边掉螺丝，完全不顾我的阻拦，强拉硬拽之下，散热片都被敲变形了！从上午10点多折腾到下午2点多，拆到一半拆不下来，又是打电话又是看视频，最后螺丝都没装完！ 等他停下，我打开空调，声音变得像洗衣机轰鸣，出风口也合不上了！他见情况不妙，急着要溜，说叫另一个师傅来。我警告他走就找平台，估计是怕我报警，慌慌张张就跑了！好好一台新空调，就这么被他拆成了废铁！师傅拆坏就要取消订单 出了问题，我第一时间要求平台处理，换一台同型号内机。可这都一个多月了，平台一直在拖延！我去年在实体店买的空调，因为拆迁找不到店铺，发票也没了，把型号报给平台，他们却不认！现在空调被拆坏了，他们不仅不解决，还好意思让我再下单维修？这简直是把消费者当傻子耍！ 鲁班到家，你们就是这么对待客户的信任的？所谓的专业师傅，就是破坏机器的“刽子手”？平台的拖延敷衍，就是对消费者权益的*！我咽不下这口气！大家都来评评理，遇到这种情况，谁能不愤怒？！还有很多证据传不了 平台一直拖延 不处理 要么打电话过来 接通说2句话 喂喂就挂 要么打通响几声就挂 对方电话又打不通 平台上沟通 对方就说已反馈售后等电话 无赖

我在4月26日在鲁班到家平台下了一个订单。是安装踢脚线，因为我自己购买了所有物品。需要师傅上门安装。由于平台定价超出市场价3倍，然后我就下了一个10米订单，备注了60米180能接的接，不能接的不要接。一会有个师傅接了订单。我跟他说备注看了吗是60米180。然后我申请退款。一直不同意。平台也不给处理。一直说有专员联系我。师傅接了订单我就给他去电话告知他我的备注意思了。师傅不接受的情况下这个订单已经作废。但是平台一直不给处理