处理中
鲁班到家维修师傅拆坏新空调拒不负责
血泪控诉!鲁班到家,你的“专业”是空调的噩梦!
3月26日,我怀着信任在鲁班到家下了一笔84元的维修安装订单,满心以为能等来专业师傅解决问题,却不想迎来的是一场噩梦!
下单前,我特意上传配件型号图片,还电话沟通询问配件能否使用,可师傅非要上门查看。上门后,他竟要求我撤下平台订单私下收费!当我质疑其专业性,他信誓旦旦说专业。我坚持走平台流程,没听他的。
起初,师傅检查完说空调声音正常,还往散热片倒两瓶矿泉水,看到排水正常就断言空调没坏。可明明没问题,他却非要拆我新空调!我再三强调“这是新空调,好的就别拆”,他却充耳不闻,边拆边掉螺丝,完全不顾我的阻拦,强拉硬拽之下,散热片都被敲变形了!从上午10点多折腾到下午2点多,拆到一半拆不下来,又是打电话又是看视频,最后螺丝都没装完!
等他停下,我打开空调,声音变得像洗衣机轰鸣,出风口也合不上了!他见情况不妙,急着要溜,说叫另一个师傅来。我警告他走就找平台,估计是怕我报警,慌慌张张就跑了!好好一台新空调,就这么被他拆成了废铁!师傅拆坏就要取消订单
出了问题,我第一时间要求平台处理,换一台同型号内机。可这都一个多月了,平台一直在拖延!我去年在实体店买的空调,因为拆迁找不到店铺,发票也没了,把型号报给平台,他们却不认!现在空调被拆坏了,他们不仅不解决,还好意思让我再下单维修?这简直是把消费者当傻子耍!
鲁班到家,你们就是这么对待客户的信任的?所谓的专业师傅,就是破坏机器的“刽子手”?平台的拖延敷衍,就是对消费者权益的*!我咽不下这口气!大家都来评评理,遇到这种情况,谁能不愤怒?!还有很多证据传不了 平台一直拖延 不处理 要么打电话过来 接通说2句话 喂喂就挂 要么打通响几声就挂 对方电话又打不通 平台上沟通 对方就说已反馈售后等电话 无赖
投诉编号:98767323
投诉对象

鲁班到家
平均处理时长:1天内
涉诉金额
3000元
投诉问题
#服务态度差#维修时间长#维修技术差
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
已经购买鲁班到家财损服务无忧,安装失误打破水管,鲁班到家不仅不赔付,还要罚款师傅,质疑服务费合理性
我于11月13日,在兰州市西固区万科星光都会安装了一套洗衣机柜,安装时我向客户要墙内水电布局图,他说没有,他说上面安装位置没有水电线,让我放心,可是我打孔时就打破了水管,鲁班平台罚了我438元,我想问一下我们师傅安装一单平台就扣钱2块钱,说是服务无忧,我一天就交十多块的服务无忧费,怎么接不能陪赏损失。这个保险不是国家正规保险公司办的,纯粹就是剥削我们老百姓的血汗钱。请有关部门管一下。

我投诉鲁班到家安装师傅性骚扰导致家庭损失
鲁班到家平台的安装师傅对我性骚扰导致我轻微受伤,上门的平台师傅综合素质低下,道德感低下,不诚实不守信,欺辱我这弱势群体,搞得我家一团糟,把我家食物弄脏了,把我家好多东西弄湿了,安装师傅对我家的损失敷衍了事,鲁班到家平台客服说会安排师傅上门检测我家的受损物品并处理及赔偿,但要我自己把师傅弄湿的东西搞干燥自己整合损失内容。被安装师傅搞湿了那么多东西,本来我身体就不舒服,把那些弄湿的东西搞完以及配合安装平台整合处理损失内容要花我好多的时间精力,烦躁的很,

鲁班到家安装师傅把要安装的电视屏幕搞坏,电视换货需要快递费516元,要求鲁班到家赔付快递费
我在抖音平台网购电视机一台,电视机商家包安装,找的鲁班到家平台安装,12月23号到货,上午十点半左右安装,安装师傅安装电视机后背挂架把电视机屏幕弄烂,我找电视机商家换货,换货要把电视机寄回厂家,产生516快递费,鲁班到家至今不赔付,也提供快递发票了,

鲁班到家装修师傅安装花洒错误导致墙体泡水,要求赔偿
新房装修,花洒安装两次,由于安装错误导致新房卫生间墙体被泡。湿区泡完,水浸泡到外面干区显现出来,木制门框内部也受潮,很难干透,墙体后期也会发霉。维修师傅叫陈法磊,让平台出示师傅的技工证件,遭拒。

鲁班到家平台对于自己派出的师傅人身安全不作为不处理态度冷漠
1.2023年7月3日平台接单师傅上门维修灯具,服务期间师傅不慎从高梯坠落,造成严重性挫伤 2.当晚师傅状态严重拨打120送完深圳恒生医院进行急救治疗,遵医嘱建议进行拍片检查买药等,合计花费医疗费用812.86元(如下附件可证明) 3.随后次日当即联系平台对此事件给予回复,平台声称没有任何关于师傅人身安全的保障,平台也没有也不会为师傅购买任何相关保险,无视责任,态度冷漠,唯一的一个无忧险声称只是财产安全的保险 4.偌大一个服务平台建立了商家和师傅的连接,出了问题不管不顾,以前以后是否还会出现这种消费和师傅的权益受到损害的现象,平台也未出具任何免责声明,光顾着自己赚钱,出了问题无视,不免令人唏嘘 5.师傅因工作期间受伤,目前仍误工停滞上不了班,也因平台未处理未回复导致耽误复诊 6.本次申述望鲁班到家赔偿师傅相医疗损失812.86,和误工费1000元,且未来平台对比人身安全相关条例完善 7.如不予妥善处理,将上升深圳市中级人民法院处理

鲁班到家安装服务订单退款纠纷
我在4月26日在鲁班到家平台下了一个订单。是安装踢脚线,因为我自己购买了所有物品。需要师傅上门安装。由于平台定价超出市场价3倍,然后我就下了一个10米订单,备注了60米180能接的接,不能接的不要接。一会有个师傅接了订单。我跟他说备注看了吗是60米180。然后我申请退款。一直不同意。平台也不给处理。一直说有专员联系我。师傅接了订单我就给他去电话告知他我的备注意思了。师傅不接受的情况下这个订单已经作废。但是平台一直不给处理

鲁班到家瓦工施工不当致材料破损赔偿诉求未解决
我于2025年 4月9日在鲁班到家平台里找了个瓦工师傅换一块大理石,师傅于15号上门施工,不会干这活而导致大理石破损,人工费用已退还,现在的诉求是赔偿材料费用共140。客服热线始终没回复的

鲁班到家服务致厨柜冰箱受损投诉
2025年4月12日在鲁班到家平台预约清洗抽油烟机服务,4月13日上午11点师傅上门服务,服务过程没做防护措施导致厨柜门多处受损,冰箱刮花两处,已反馈平台三天没明确答复现希望贵部门介入协调,需要平台对受损位置进行合理赔偿。

鲁班到家单方面解除合作并要求不合理赔偿
鲁班到家网络平台存在黑恶*行为,再去年十二月份平台在我不知情的情况下单方面解除合作协议,因此一切后果和责任由平台自行解决,已与本人没有关联,有订单编号S23599542176851平台已经对此单判定不成立,还要求对平台赔偿,这已经是第二次了。平台一而再再而三,每次都是在我注销账号之后在审核期要求赔偿的,每次都是判定不成立的。实属存心找麻烦,对此*行为进行投诉,望行政部门对其进行责令停业整改,修改霸王条款,建立平等互利的规章制度。此次诉求是平台必须撤销赔偿的订单。不接受其他和解方法。谢谢。

鲁班到家师傅量尺错误导致定制商品无法安装
定制商品,客户专门让我们找师傅确定尺寸,避免出错,没想到这个师傅量的尺寸和实际尺寸相差十多公分,给我们提供了错误的尺寸,导致商品无法正常安装,商品价值3300元报废,也无法二次售出
