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2024年6月我在淘宝网购买萤石监控一台，该监控2025年1月第一次出现画面白天模式变成夜晚模式前几十分钟变成蓝色画面的问题，后续经我与商家多次沟通，商家承认有故障问题并给我换了一台新的。这个新换的监控换了不到一个月就又再次出现了画面变蓝的情况，并且，有太阳照到物体上太阳照到的地方过曝，白花花的一片看不清。有阴影的地方又特别暗，和阴天一样。还有开启麦克风在我手机端这边完全听不清对面讲什么。第二次坏了我给寄回去，商家检测后不承认故障问题。但是我已经把故障问题的图片发过去了，商家始终不承认有问题。而且，这两次故障都是一个问题，寄回去维修的地址也一样，为什么第一次承认有故障，第二次不承认？

24年7月从淘宝平台影视官方旗舰店购入萤石电子猫眼DP2C，于25年3月开始发现电子猫眼存在不录象的现象，5月从各平台了解开始走售后维修，并说明了设备不录象的现象（插上电之后会录1-2次，之后就不再录像），售后检测后反馈为排线问题并完成修理，寄回后发现设备还是之前一样的问题（走售后流程前后均按教程初始化过内存卡、调整设备灵敏度），因本人不在本地，回老家来回路程需6小时，加上来回车票成本很高，所以在端午节前联系售后，反馈需寄回重新维修，但寄回过程中门上猫眼是空的，所以本人要求提供备用机并配合寄修服务，萤石侧售后一直在拉扯，每次都是在拖时间，所以在6月6日本人要求退款或换新服务，萤石仍反馈无法满足，6月6日晚最后一次售后联系还是和之前一样在来回扯皮，截止到目前售后并无任何反馈

我于2025年4.26日在萤石云视频app商城内购买了两个摄像机，商城强制性让我购买会员，付款后我和商家说不要会员想要退款，一直到今天上架商家也不给退款，我想举报商家强制性卖会员的行为，买摄像机就必须买会员，侵害了我的权益，我的诉求是退还我购买的会员钱

首先 在购买商品前我用专业测量工具 量尺寸 客服说符合安装条件 我下单 在第一次安装前联系师傅 师傅说不符合装修条件 客服补发零部件边条 再次确认符合安装条件 联系安装师傅上门时 也确认了能否安装 得到肯定回答后 进行拆除 结果进行拆除分割后 师傅说无法安装 旧的门锁安装不上去 新的智能锁锁芯不够长 出现进退两难的境地 客服也无法解决 专员处理效率和速度不及时 甚至荒谬的提出解决方案 说安装另一把锁 但配货时间是明天 请问 家门无法关闭对 家里的安全以及财产的保护问题是否考虑到 由于门锁的安全特殊性 我和家人无法离开安装现场 对我和家人的工作时间耽误 导致迟到扣除满勤500 事情发生后 商家不作为处理不积极 对于问题发生对我本人工作产生的影响不予理会 称不在他们处理范围内 让我退货退款

因购买的门口摄像头，产品续航严重掉电问题送修，在线客服沟通为“以换代修”。但事实并非如此。收到机器后安装完成就发现电量掉至84%，怀疑并未更换新产品。在线客服让再次更新软件，但还是续航不足11小时自动关机。 承诺换新却直接检修又还回来…没有换新更没有解决最初的续航问题。甚至掉电更厉害。 客服沟通能力差一味的弹自动回复，说更换其他客服但至今无人沟通解决，效率低态度差 希望平台为消费者提供有效有力投诉渠道 诉求：更换全新未拆包装质量合格的新产品进行替换，原有质量问题的产品会退回。或者退钱赔偿

我于20230年3月1号购买的萤石C6C室内监控产品，设备经常出现转动到某个角度后就会出现自动断电的问题，正常使用过程中没有外力干扰的情况下，非人为因素设备就不能使用，反馈问题时客服的说法很明显不是一个人出现这种问题，这明显就是设备本身的质量缺陷。400客服和售后技术人员确坚称过了一年质保期，就不给免费检修。

买了个监控器，过了云端试用期发现内存卡读取回放读取不了，跟客服寻求解决问题的办法，客服一直踢皮球几天了还没能解决，我要求退货退款，可是客服跟我说过了两个月不在售后范围内，可是我买了监控才一个月到，而且我怀疑商家利用免费云端时限来拖过售后期限，并且怀疑商家有辱骂消费者行为，我现在的请求的要求退货退款并且是全额

我在2023年1月29日购买了萤石eb3摄像头 花费了近1000元，为了保证摄像头正常运转，每年一定要购买400-500元的流量服务才能正常使用，现在萤石新出了一款萤石cb1，价格是我这一款的三分之一到四分之一，而且流量还是免费的！我不理解为什么萤石要这样背刺老客户。如果一个企业没有一个严格的价格管理制度，如何保障消费者的权益，并且问过客服之后，说我这款后续也没有流量免费计划，每年都要花300-400元才能正常使用他们的摄像头，不买流量直接停机！并且这个摄像头多分享给几个家庭成员还是收费的，摄像头里面隐藏收费项目非常非常非常多！我现在已经在这个摄像头上花了3000块！ 现在他们新出的摄像头只要300块就可以实现我这个3000块的所有功能，我认为极其不合理！我申请让萤石给我的eb3摄像头提供免费流量服务，并退还给我差价！还我公道，给予公正处理，谢谢！

萤石的智能门锁有安装卡不给安装，不给激活，侵犯我的权益，要求萤石给我安装激活