本人于2025年1月18日在宣城意尔康健虹广场店买了一双价值599的鞋，购买时，店员说充值会员600元，这双鞋就可以免费赠送，充值的这600元，店员说下回买鞋可以抵扣，还多赠送了一个枕头，然后我就充值了，我也没想那么多，充了600就当我买的这双鞋，毕竟她报给我的价格就是599元。过了大概一个半小时，我又在同一家店购买了第二双鞋，我理解的店员说的充值600元的意思是，可以在下回购买商品时直接抵扣，但是并没有，我买完第二双鞋支付了299元后，店员才告知我充值的600元变成了6张100元的优惠券，并且购买一件商品一次只能抵扣1张100元的优惠券，在购买前店员并没有告诉我这件事，还跟我说，每来一个客人她都要解释一遍充值600元的这件事，有些顾客会嫌她烦，所以她再我购买钱就没告诉我这件事，而是我在购买第二双鞋后发现了这件事，她才告诉我的，我觉得她在欺*我，所以我要求退款，但是店员并没有同意，还说可以在下位顾客购买时用我的优惠券抵扣，然后她再把优惠券的金额变成同等金额微信转账给我，用我的优惠券本来给我妈妈买双鞋是准备过年穿的，结果好家伙看到这两双鞋我都膈应。因此，我希望退还给我充值600元的会员+299元，共计899元，我讲退还所赠送的枕头，如果有异议的话，可调取当天的监控

我于2024年6月4号晚上在江苏省常州市武进区湖塘镇花园街181号意尔康鞋店购买一双高跟皮鞋，出现鞋头开胶掉漆的质量问题，侵害了消费者权益。我的诉求是退款！！！

2023.922在河南省漯河市临颍县人民路15号金百汇二楼意尔康店买了一双289元的鞋，结果结账时营业员说你可以办张会员给里面充800元钱这双鞋子就可以免费带走，当时我还问钱充了以后是不是就在会员里面，营业员说是的，我还以为充了以后自己可以随便用，结果他们将800元钱以100元劵的方式给我充到会员，而且每次消费只能用一张劵，这得用8次才能用完，而且每次还限制我的金额要我实付买130才可以 当时就感觉自己上当了 后来就联系给我充卡的人当时说帮我问一下 后来一直没有结果 我又联系她们 结果 她直接给我拉黑了 当时我还加的有他们的群 也直接给我踢出去了

我是2023.3.15在兴安街路南意尔康实体店买的鞋！5.16号因为起皮开胶送去的！穿了不到两个月的鞋说只给喷漆！起皮炸皮不是质量问题！10.9号我把鞋拿回来的！穿了不到三天！皮掉的更严重！刚开始联系意尔康的人，一直不回信息！刚回信息他们说不是掉皮是掉色！还说让我再穿一段时间，（下面有我上传的图片，让意尔康的看看，能穿不？！）他们再给喷漆！买的鞋，一共穿了不到两个月！他们就说不是质量问题，让我该投诉投诉！卖出去了就不负责了那是

我于2025年8月25日在意尔康线下店买的鞋子，仅穿过一次，磨脚磨出血，想换一个码，店员以鞋后跟有磨损不给换，侵害了消费者权益，我要求退换货或退款

我于2025年8.29日在杭州延安路221号意尔康延安路1店购买鞋子，因为线上价格差距五六倍小，线上两百多线下一千五百，期间店员一直强调线上店铺都是假的，不是他们家一直让我们付款买单。鞋子购买后隔天发现有点卡脚趾拿回去退款不让退，态度恶劣

2025年8月28日晚五点购买意尔康外套一件，2025年8月31日发现衣服缝线质量问题，商家不给退款

于4月10日买的鞋，未穿几次，穿了才发现不稳，去店里维修，维修拿回来后发现鞋子不仅没有修好，而且换了和鞋子不一样颜色的鞋跟，全程店家都没有和我沟通，未经我同意换的颜色，鞋子买的时候抵消费券100，又付了369元，现在店员让我以旧换新抵100元，不想接受这种方案

2025年8月1日在福建省莆田市城厢区万达店原价四百多，折后是300多买的，穿了几个小时磨脚，还起泡了，隔天晚上拿过去店长说寄回厂家，过了21天我问导购还要多久能拿，而她们的回答是不知道，我问大概还要多久，也说没有不知道，顺间无语了

我在意尔康买了一双鞋子和一个包，鞋子开胶，返厂维修了。修了十天才拿回来，然后修完以后，另外一只也开胶了，又返厂修。还买了一个包，包是脱皮了。本来那个店员说，然后可以换新。但是另外一个店员又说可以返厂修，看公司那边怎么说。结果我等了差不多有十天。然后店员给的结果就是等到有活动的时候，我这个旧包可以抵100块钱来换新款。

我于2024年11月18日在河南省开封市龙亭区中山路北段兰大百货对面的意尔康购买了一双价值699的鞋子。当时，店员极力让我们充值1000元，说是连续可以赠送十二个月的袜子，并返还10张100元的消费券。我们因为当时是去开封旅游，并不是开封本地人，觉得领袜子太不方便了，于是拒绝了充值这一请求。但是店员仍然坚持让我们充值，还保证以后她给我们在店里领完袜子后寄过来，当时因为下着雨，时间也比较紧，我们不想在纠缠了，考虑了一下也就同意充值了。然后店员加了我们微信，让我们每个月把领袜子的券发给她。第一次是从12月到次年2月的，一共是三个月的袜子，店员确实按照约定把袜子寄给我们了。从3月开始，一直到8月的，我还是依旧每个月按时给她发送袜子券，想的是直到所有的袜子都领完，一次性寄给我们好了，都省事。结果八月份开始，店员开始推卸，不给我们领袜子了，让我们去找另一个人领袜子。一开始我们以为她们沟通好了，也表示理解，去找了另一个人，结果人家根本都不搭理我们，还把我们的微信给删了。导致我们的袜子现在根本没人管了。一开始的店员现在也不回复我们消息了。 我们对意尔康的售后和服务不满意和彻底失望，诉求1就是把我们剩下的袜子全部领完，并寄给我们。 诉求2是把充值的1000元，还没花掉的充值券依数退款吧，以后不会再去意尔康购物了，没有办法让消费者对其放心。希望能早日解决这一问题！！！！！

8月17号下午2点左右，我们在该上海市意尔康吴泾一店购买了三双鞋，优惠完后的价格是1382。付款的时候我们出示了微信付款码给他们的扫码机，付款之后就去隔壁的海澜之家继续买衣服直到下午6点。晚上10:40左右，我和我老婆已经睡下了，突然接到一个未知号码的通话，因为我们前一天晚上和白天都没休息，晚上也比较困，就挂断了这个电话，但是接下来一个小时一直接到电话，足足有20多个，第二天早上又接到了20多个电话。我老婆是护士，工作压力比较大，当晚被这个电话烦的快神经衰弱了。第二天该店铺告诉我们，我们付款的时候钱没付上，要我们补款，但是又不出示任何证据证明是我们没付款成功。在沟通的过程中，商家的态度也很一般。按照治安管理处罚法第42条该商家已经构成了恶意骚扰，我们要求商家进行郑重的赔礼道歉，不然的话就报警处理。

昨晚买了一双鞋子 结果码数不合适 去店里说这是最小码 要求退款 店长说只能调换不能退款 首先我小票还在 鞋子也还是新的 不影响二次销售 有什么理由不给退款 现在要求退款

我一直都在叶尔康购买包包 但工作忙就在淘宝意尔康官网买了一个男士公文包，本来跟我讲的就近发货，但是由于他们没有库存他们隐瞒了我从广州发货，让我等几天说就到货了我本来就是看地方近，想着没事，等两天就等两天算了可是等了好几天，快递员不仅没有打电话说东西送到哪里了，而且我打过去还打不通，让商家帮忙联系商家，只会让我们顾客等等等 说等物流更新 我跟商家解释了，说快递员电话打不通，找不到快递 钱是因为商家隐瞒了发货地 本身就让顾客觉得受到了隐瞒欺* 后是因为迟迟没有收到货，商家没有及时处理 非常失望