意尔康鞋子质量问题及服务拖延

本人于2025年1月18日在宣城意尔康健虹广场店买了一双价值599的鞋，购买时，店员说充值会员600元，这双鞋就可以免费赠送，充值的这600元，店员说下回买鞋可以抵扣，还多赠送了一个枕头，然后我就充值了，我也没想那么多，充了600就当我买的这双鞋，毕竟她报给我的价格就是599元。过了大概一个半小时，我又在同一家店购买了第二双鞋，我理解的店员说的充值600元的意思是，可以在下回购买商品时直接抵扣，但是并没有，我买完第二双鞋支付了299元后，店员才告知我充值的600元变成了6张100元的优惠券，并且购买一件商品一次只能抵扣1张100元的优惠券，在购买前店员并没有告诉我这件事，还跟我说，每来一个客人她都要解释一遍充值600元的这件事，有些顾客会嫌她烦，所以她再我购买钱就没告诉我这件事，而是我在购买第二双鞋后发现了这件事，她才告诉我的，我觉得她在欺*我，所以我要求退款，但是店员并没有同意，还说可以在下位顾客购买时用我的优惠券抵扣，然后她再把优惠券的金额变成同等金额微信转账给我，用我的优惠券本来给我妈妈买双鞋是准备过年穿的，结果好家伙看到这两双鞋我都膈应。因此，我希望退还给我充值600元的会员+299元，共计899元，我讲退还所赠送的枕头，如果有异议的话，可调取当天的监控

我于2024年6月4号晚上在江苏省常州市武进区湖塘镇花园街181号意尔康鞋店购买一双高跟皮鞋，出现鞋头开胶掉漆的质量问题，侵害了消费者权益。我的诉求是退款！！！

2023.922在河南省漯河市临颍县人民路15号金百汇二楼意尔康店买了一双289元的鞋，结果结账时营业员说你可以办张会员给里面充800元钱这双鞋子就可以免费带走，当时我还问钱充了以后是不是就在会员里面，营业员说是的，我还以为充了以后自己可以随便用，结果他们将800元钱以100元劵的方式给我充到会员，而且每次消费只能用一张劵，这得用8次才能用完，而且每次还限制我的金额要我实付买130才可以 当时就感觉自己上当了 后来就联系给我充卡的人当时说帮我问一下 后来一直没有结果 我又联系她们 结果 她直接给我拉黑了 当时我还加的有他们的群 也直接给我踢出去了

我是2023.3.15在兴安街路南意尔康实体店买的鞋！5.16号因为起皮开胶送去的！穿了不到两个月的鞋说只给喷漆！起皮炸皮不是质量问题！10.9号我把鞋拿回来的！穿了不到三天！皮掉的更严重！刚开始联系意尔康的人，一直不回信息！刚回信息他们说不是掉皮是掉色！还说让我再穿一段时间，（下面有我上传的图片，让意尔康的看看，能穿不？！）他们再给喷漆！买的鞋，一共穿了不到两个月！他们就说不是质量问题，让我该投诉投诉！卖出去了就不负责了那是

我于2024年11月18日在河南省开封市龙亭区中山路北段兰大百货对面的意尔康购买了一双价值699的鞋子。当时，店员极力让我们充值1000元，说是连续可以赠送十二个月的袜子，并返还10张100元的消费券。我们因为当时是去开封旅游，并不是开封本地人，觉得领袜子太不方便了，于是拒绝了充值这一请求。但是店员仍然坚持让我们充值，还保证以后她给我们在店里领完袜子后寄过来，当时因为下着雨，时间也比较紧，我们不想在纠缠了，考虑了一下也就同意充值了。然后店员加了我们微信，让我们每个月把领袜子的券发给她。第一次是从12月到次年2月的，一共是三个月的袜子，店员确实按照约定把袜子寄给我们了。从3月开始，一直到8月的，我还是依旧每个月按时给她发送袜子券，想的是直到所有的袜子都领完，一次性寄给我们好了，都省事。结果八月份开始，店员开始推卸，不给我们领袜子了，让我们去找另一个人领袜子。一开始我们以为她们沟通好了，也表示理解，去找了另一个人，结果人家根本都不搭理我们，还把我们的微信给删了。导致我们的袜子现在根本没人管了。一开始的店员现在也不回复我们消息了。 我们对意尔康的售后和服务不满意和彻底失望，诉求1就是把我们剩下的袜子全部领完，并寄给我们。 诉求2是把充值的1000元，还没花掉的充值券依数退款吧，以后不会再去意尔康购物了，没有办法让消费者对其放心。希望能早日解决这一问题！！！！！

8月17号下午2点左右，我们在该上海市意尔康吴泾一店购买了三双鞋，优惠完后的价格是1382。付款的时候我们出示了微信付款码给他们的扫码机，付款之后就去隔壁的海澜之家继续买衣服直到下午6点。晚上10:40左右，我和我老婆已经睡下了，突然接到一个未知号码的通话，因为我们前一天晚上和白天都没休息，晚上也比较困，就挂断了这个电话，但是接下来一个小时一直接到电话，足足有20多个，第二天早上又接到了20多个电话。我老婆是护士，工作压力比较大，当晚被这个电话烦的快神经衰弱了。第二天该店铺告诉我们，我们付款的时候钱没付上，要我们补款，但是又不出示任何证据证明是我们没付款成功。在沟通的过程中，商家的态度也很一般。按照治安管理处罚法第42条该商家已经构成了恶意骚扰，我们要求商家进行郑重的赔礼道歉，不然的话就报警处理。

我于6月7日在广州市增城区新塘镇解放北路142号购买一双凉拖鞋，穿一次后脚趾头被磨破5个，要求店家提供合格的检测报告，及退货，店家拒绝提供符合国家要求的检测报告，及拒绝退货。同时店家没有开具消费的发票。本人投诉该店非法销售不合格产品及偷税漏税。要求该店退款退货，及下架不合格产品。本人联系方式：132****8944，希望有尽快答复。

去年5月20日在商洛市商州区西街大都汇意尔康鞋店花300多块钱买了一双男鞋，穿了不到三个月断底，去店里找售后处理，半个月后给我打电话让去店里，结果到店看到是返回厂家让给粘胶了，看到后我坚决不要，买鞋承诺是半年内断底断面会换新的，店里店长说是店员没有查询对时间，以为是前一年买的导致厂家给修了，修了之后她就不好处理，让我先拿回去穿，之后坏了再拿来她给处理，坏鞋在店里放了有俩个多月我久久没有取回，后来店长给我说让先拿回去穿段时间，坏了拿来她一定给换，什么时候都可以，鞋拿回来是冬天，那个单鞋也穿不成一直就放哪里了，直到前几天才穿了几天，另一只鞋子又断底了，真是无语，买了300多的鞋总共穿了不到4个月，现在店里说过了一年的时间太久了，没有办法处理了，我觉得很不爽，太气人了，在意尔康买了十多年的鞋了，这种情况第一次见

我于2025年06月18日在淘宝平台意尔康女鞋旗舰店购买一双女鞋，在家试穿觉得还可以，穿出门，造成脚骨摩擦严重红肿疼痛三天。，侵害了本人的安全保障权益（鞋子设计缺陷，导致脚部骨头摩擦红肿，损害了本人的身体健康）、公平交易权益（商家未告知鞋子可能存在磨脚等影响使用的鞋子。导致本人消费受损，均属于不公平交易。）损害赔偿权益（精神：要求退货退款客服告知影响销售不予以处理。甚至影响二次销售仓库会退回。经营者提供的商品，造成本人的人身伤害+精神上的伤害。消费者有权要求商家承担相应的赔偿。） 我的诉求是退货退款（已提交退货退款流程，客服告知会被仓库拒收），赔偿精神+身体的损失费500元

我于2025年5月14日在意尔康平舆步行街店购买了两双鞋，其中一双洞洞鞋穿了一上午鞋绊掉了，去店里面问怎么处理时，说三天给答复，然后等到现在也没给我打个电话，也没说怎么处理，影响了我的消费者权益，我的诉求是退货退款。