早上打车享道出行司机接单后20分钟都没来接我，我换了平台另外打了车，但是还是导致我迟到了。联系人工客服，想询问司机不来的原因，客服就只说司机有行驶轨迹。我问是向我家开的行驶轨迹吗，她说不是。我说我就想知道司机不来的原因，他导致我迟到了，客服说享道平台并没有收取我取消费，还说我完全可以取消重新打车。我说我重新打车了，但还是导致我迟到了。但是我现在就是想让你核实司机不来的原因，客服跟我说她觉得就是司机不想来接我？？？客服从始至终拒绝联系司机沟通，用自己觉得回复问题是不是过于无理。投诉客服，有录音。工号71087。录音也有。

2025年5月31日该笔订单最终收费价格跟预估价相差太多，不认可该费用。

2025年5月29日晚11点左右打的高价57.62元的专享车被司机私下改为顺路拼单车，因过晚不得以乘坐，但因本人晕车才打的专享，结果一路晕车不舒服，导致我呕吐发烧身体不适，还要抽空一直寻找热线和客服进行索要补退，最后我和平台诉求补退差价一直以额外的优惠券搪塞，而我强调不要优惠券要求要补退差价客服一直态度不耐烦只想用三块多和优惠券解决，最后无果，消费者权益保护法规定了，他们有责任负责的，补退差价是在范围内，而我也强调诉求补退差价，迟迟不想补退还踢皮球形式让我一直等，侵害我个*益并造成个人身心健康，现要求全额退回

我于2025年5.15下午15.47分在百度地图的享道惠享打了一辆一口价网约车 上车后司机对我进行语言攻击 问我为什么要害他 为什么不坐地铁 挣我8块钱这么堵为什么难道要用这八块钱买药吃吗 本人是14周孕妇且外面下雨 我说您这么说话我也不是高兴 司机师傅说 你下车。 等我下车后司机并未取消订单 而是按照相应行程继续行驶并且在平台相关人员联系司机 司机说我是因为拉货物所以拒载我并非他态度不好强硬让我一个孕妇在雨天下车坐地铁且需要步行1.4公里 行程方式堵车需要20多分钟 现在看是18分钟 我差不多3.52分上车 司机继续行驶到4点结束行程 扣款10.81元 8分钟完全无法将我送到目的地

5月10号周六下午打车，打车手机号是176****2675，陈岗社区上车，升龙城五号院下车，手机掉在出租车上了，由于前两天在工作，今天到派出所联系，你们专员给我回电话说师傅车上没有录像设备，但是为什么打车时会提醒有录音录像呢，而且给司机师傅打电话问了，有行车记录仪，司机师傅说他没有权限，需要公司授权，你们这是在糊弄乘客么，还是觉得乘客好*，你那边有通话录音我这边也都有通话录音，我的诉求是赔偿我的损失

2025年4月25日22:34于滴滴出行平台打到享道出行湘ASK330的车，我这里的路线和我所指的路一致，司机一直在发牢骚说我路线和他的导航不一致，期间态度一直很差，我已经拿手机给他看了我这边显示的导航，还在一直怪我路线不一致，我花钱打个车凭什么受这个气？联系客服也是无法满足诉求直接挂电话，司机➕客服业务素质太差

享道出行无充分证据，仅凭一条客诉且未核实该笔订单是否真实存在违规行为，就私自把司机账号封禁处理！个人认为封禁双证合法网约车司机账号不能仅凭乘客一面之词！再说平台也没有给与司机申诉的通道，平台这样做是否合理合法，有没有遵守正当程序？希望相关部门能严查，保障司机的权益不被侵害！

你好，我是享道出行的网约车专车司机。想反映一下享道出行抽成已经超过30%。因为他的平台信息费不包含在他的抽成里边儿。以我上传的第一张图为例，把平台信息费算在里边儿抽成已经到35%了跟平台反映了很多回，他也没有给个说法，就说抽成都在详细订单里，而且这个价格也超低，专车12km司机到手才28块钱比滴滴快车还要便宜……经常没有空乘补贴等待费比如我接到乘客订单2km多，然后到达乘客点儿乘客取消补偿都没有。这种抽成30%，还要额外收取平台信息费1~2元的单子有很多因为这边只能上传9张我就挑了几张随便上传了我跟平台客服反馈了很多次平台客服都是敷衍我说哪一个网约车平台都有信息费。但是其他网约车平台信息费都是包含在抽成里边的而且平台信息费都是0.5元，只有他们是1~2块，而且不算在抽成里面。找了半天这个平台好像没有订单编号……

尊敬的客服团队： 我在于今年4月16日早上9点42分，在上海外滩边一个酒店门口打了一辆网约车，车牌号沪B257A8，这个司机态度极其差，从见到我们就态度不友好，跟我们沟通也是质问的语气，快要抵达目的地的时候车里有小朋友坐他的车吐了（来上海第一次坐车吐）我们及时用小朋友的帽子和马甲兜住了小朋友的呕吐物，家人也及时拿了方便袋兜住小朋友的呕吐物，没有一滴滴到他的车上，但是司机态度很差的质问我们把他的车弄脏了，我们跟他解释了，但是他驾驶过程中一直回头看，然后小朋友被他吓到哭了抬起手滴了两滴在他汽车脚垫上，他态度更强硬了指着说这个不是吗？我都没来得及安抚小孩给小孩擦手立马用湿纸巾把脚垫擦干净，然后仔细检查了还有没有遗漏没擦干净的，跟司机也解释了，他更来劲了说我这个车要洗了，到这我也很生气了，但是我们也没有跟他太争执毕竟一家老小都在车上我们要考虑一家人的安危，还没有到达目的地的他就把车靠边车门打开，意思让我们下车了，我知道我一定会投诉他，所以临下车拍了照片留证，在整个乘车过程司机全程态度很差，遇到突发事件完全不会处理，对事实不清楚的情况下对乘客极其不耐烦以及责问质问并且驾驶过程中多次回头查看车里情况，有危险驾驶的习惯，作为消费者他严重侵害了我的合法权益，期望你们能够加强对司机的监督和管理，确保每一位乘客的合法权益

于4月13日，在该平台打车，但未送到目的地，向平台多次反馈申请退款，平台不予受理！

司机找不到定位出发地（十字路口），上车后不停抱怨，然后不顾车上小孩开始辱骂来往车辆以及近期因为不遵守交规被罚等负面情绪，我让其停止，他开始恐吓我并威胁要停车赶我们下车。我害怕他作出不理智的行为便拨打了110，在等待警察的过程中司机继续不断出言不逊。警察到达现场后然后我先自付了车费先行带小孩离开。我的诉求是（1）投诉司机和享道平台（2）退还车费42元