享道出行司机电话空号且客服失联

早上打车享道出行司机接单后20分钟都没来接我，我换了*台另外打了车，但是还是导致我迟到了。联系人工客服，想询问司机不来的原因，客服就只说司机有行驶轨迹。我问是向我家开的行驶轨迹吗，她说不是。我说我就想知道司机不来的原因，他导致我迟到了，客服说享道*台并没有收取我取消费，还说我完全可以取消重新打车。我说我重新打车了，但还是导致我迟到了。但是我现在就是想让你核实司机不来的原因，客服跟我说她觉得就是司机不想来接我？？？客服从始至终拒绝联系司机沟通，用自己觉得回复问题是不是过于无理。投诉客服，有录音。工号71087。录音也有。

本人于2026年3月31日上午十点半左右从都江堰闲山悦四区打车到成都西站，司机走的高速路，他的车有ETC直接扣费，都江堰到成都西站的过路费是20元，我也和司机确认过很多次，他都说的是20元，然后他说线下支付或者订单内支付都可以，刚好我有现金可以支付，于是在下车前我拿了两张十元的现金给了司机，当时车内有我和我家小孩和司机三个人，我不知道车内有没有监控或者行车记录仪可以证明我确实支付了20元过路费，也没想过司机会出尔反尔，但是当我走到西站的时候，看到订单扣了36元的附加费用（过路费），我马上通过打车*台给客服投诉了相关事宜，但是没有给我退款36元，而*台只退了0.12元，我不知道*台的处理依据是什么，如此敷衍了事，请监督*台严肃处理这种情况，不要给网约车司机那么多空子钻

开发票不加出行人信息，本人多次联系不上客服，百度打车*台也不给处理，不给解决

本人于2026年2月21日早上8点30分钟，乘坐享道出行网约车，车牌：车牌号湘ADF3881，下车后不慎遗失手机，司机捡到后拒不归还，本人报警后，在警方介入下才追回手机。司机行为涉嫌侵占乘客遗失物，违反网约车服务规范。我向*台反馈后，*台未对司机进行任何处罚，未尽管理责任，纵容违规。现投诉：1.要求*台对涉事司机严肃处罚（暂停服务/清退）；2.要求*台书面/电话回复处理结果；3.请监管部门督促*台整改，保障乘客财产安全。

3月6日下午4:09在高德地图上打网约车车牌号川A A N6701，后座遗失了一台大疆相机，下车发现后第一时间四点二十左右联系司机发现联系不上，马上联系*台，结果*台客服说他们也联系不上司机，中途我们也一直在联系司机等了两个小时后联系上了司机，第一司机的态度非常恶劣，第二司机直接说不知道被其他乘客拿了，我们第一时间去派出所调取了监控，后续也一直没有跟我们处理这个事情，我不知道为什么*台会联系不上司机本人，*台非常的不作为，司机的信息是否有造假嫌疑。我要去享道出行*台和司机给予一定的赔偿，为什么第一时间不帮消费者解决问题。

我于2026年1月16日早上，在深圳，乘坐了花小猪APP里的享受出行网约车，该*台收费高于预估价格，且*台派单非常慢，个人赶时间，导致个人迟到了造成了经济损失，期间进线跟*台反馈过，*台踢皮球并且态度差，不解决事情，拖延至今，没有任何处理方案，完全是无视相关法律条文，霸王条款，按照相关法律，我完全可以要求该*台赔偿两倍金额，并且处罚该*台客服离职罚款

本人于2月27日17:27的订单，已按要求到达乘客上车点，是乘客主动取消订单，*台却判定我“恶意取消订单”，扣违约金6元并封禁账号。 根据《民法典》及*台规则，乘客主动取消订单，司机无过错，不应承担违约责任。*台判责不公，违反《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《消费者权益保护法》，侵害司机合法权益。 现要求： 1. 撤销“恶意取消订单”判罚 ​ 2. 退还6元违约金 ​ 3. 解除账号封禁，恢复接单权限

因车辆电池故障无法接单，已及时报备，*台仍判责扣款。 根据《民法典》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《消费者权益保护法》，车辆故障属不可抗力，*台无权处罚。 要求立即撤销判罚、退还扣款、恢复账号

我于2026年2月19日在滴滴*台第三方品牌打车，司机要求走线下支付并且要求涨价支付，我未同意，司机拒绝，多次联系享道出行官方客服无人受理

2/13 早八点四十滴滴*台下单网约车订单，总共路程8km，单纯等司机接到我等了快30分钟，路上该上高架的时候不上 走地面，十分钟出头的路走了二十多分钟。早上时间宝贵，浪费了消费者的时间。费用也是离谱得很。联系滴滴客服说不管让找享道出行，享道出行客服又联系不上。这些网约车*台的司机是怎么选择的？拿消费者乘客生命安全不当回事吗？客服也不到位。请核实并尽快联系我