本人于2月18号晚20点左右，通过大众点评app，在小山羊铜锅涮肉团购了88元的双人套餐➕额外点了一些烧烤串单付50，一共花费88➕50=138元。在吃饭过程中，饭店里突然从角落窜出来一只大老鼠，本人立刻告诉老板，但是老板在前台没有及时看到，后老鼠就窜到冰箱下面找不到了。。饭店有监控，肯定是拍到了的。这实在属于食品安全问题，一想到饭店厨房都可能有老鼠窜来窜去，这怎么保证顾客的饮食安全？老鼠身上可是携带很多细菌的啊！！我后又查看店内，老板并没有把食安许可证和营业执照挂出来，在我询问老板店内卫生是否合格时，老板表示一年前开店前装修的时候有老鼠，后来堵上了洞就没有再见过，直到今天晚上。因为事发突然，我们也没拍到老鼠，但是有拍到老板跟另一个员工在冰箱后面找老鼠却没找到的照片和询问老板卫生问题的录音。我到现在还觉得反胃恶心！现在诉求：请美团检查该商家的资质是否合格！！并退还本人支付的138元费用！！（88元团购券➕微信支付的50元）

5月2号在大众点评APP上购买了5月3 号【智同笑合】笑咖喜剧馆1臻品脱 口秀演出的双人票 ，3号晚上达到地 点，询问场地人员后才知道没有演 出 在此之前没有接到过主办方和AP P方的任何形式的通知，没有人告诉 我们没有演出，到达现场后工作人员 一脸迷茫，后向主办方确认当天没有 演出，那么请问没有演出你平台为何 售票？既然演出没有那么我用的是大 众点评的入口购买的票为何系统没有 提示？如果没有演出你APP上跳出的 购买链接又作何解释？我们人达到现 场了自己确认了没有演出，无论是主 办方还是平台我认为都极其的不负责 任，耽误我们的时问。大众猫眼客服给我们的解决方案由一开始得赔偿20元观影券到后面只让主办方联系我平台不承担任何责任，并且不管消费者同意与否都只重复一句话：只有这个方案，并且没有保证后续的追踪，态度极差极其敷衍 我保留有电话录音

我与2025年9月5日在大众点评平台购买了平顶山悦居酒店（和盛时代广场店）9月8日至9月9日两晚的住宿。于9月8日入住时突然被告知无房要我取消订单，商家态度恶劣。并已支付全部费用490元。我与9.8日晚22点查看发现该酒店有空房，但商家未和我联系。 在未提前沟通的情况下，酒店方于9.8日以“无房”为由单方面取消订单，拒绝履行合同义务。该行为已构成欺诈与违约。 当前周边同类型酒店房价已达178元，酒店的行为导致我必须承担530元的差价损失，同时严重影响了我的行程安排与消费体验。 本人多次与酒店沟通，对方均拒绝解决住宿。 根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当增加赔偿消费者受到的损失。现提出以下诉求： 责令酒店退还全部预订490元。 责令酒店赔偿我的经济损失（酒店差价）530元。 责令酒店就其违进行道歉并整改

深圳招商商置投资有限公司南海麓餐饮分公司于6月30日在大众点评平台充值19800元推广通费用，但迟迟不给开具发票，业务员回复只能给开6200元发票，无法足额进行开具。

我于2025年8月25日晚上在大众平台订了一间民宿，名为兰州遇见民宿，环境脏乱差，服务态度差，收取押金不退，侵犯消费者权益，现在的诉求要求退还我的200押金，并作出道歉。欺负外地旅游者，不可原谅。体验感极差。住宿甘肃兰州七河里区宜和馨园3号楼2单元2301室

我于2025年8月24日在大众点评上购买了网鱼电竞酒店金沙江路店的团购。然后入住房间时，房间下水堵塞，发出恶臭，嗯，要求更换房间，嗯，商家表示更换不了，没有房间，然后只是帮我们下水通了一下，然后要求继续住，这边要求退款或者更换成旁边的酒店啊，对方不答应，只要求退款，然后态度相当恶劣。目前推广依然未有未完成，嗯，还在不停的骚扰我，呃，加了我的微信。这个平我的需求是呃，他需要给我退款，然后赔偿我的损失，然后以及我的时间损失。从12点一直烧到到2点10分。还有就是我的衣服洗了，他并未提供我遮挡的污件，然后让我裸着上半身站在前台。然后啊前台其实实际是有房间的安排给了其他的客人，并没有给我及时调换房间。半夜赶顾客出去 让顾客裸着上身出去 不让住 体验感非常差

我于2025年8月9日通过美团点评平台购买了新加坡动物园的门票，买的时候平台告知我直接出示凭证即可。结果到了动物园排了一小时的队到了检票处，却被告知凭证无法使用。事后我们通过美团客服投诉，客服态度傲慢，拒不退钱，而且客服屡次欺*我2小时后联系我，却一直没有联系。给我们在境外造成了很差的体验。

8.16日在大众点评平台预定了该酒店8.18日至8.19日入住信息，该酒店一直从未电话提醒，或者酒店提醒，导致我忘记办理入住了，8.19日凌晨2:10分该酒店人员打电话告知我，不入住将扣除80%的费用，关键酒店在我下单后一直从未联系告知过我，我，而且线上和线下不是一个价格。消费权益法里没有规定过商家可以滥用职权去进行收取费用

7月24日，通过大众点评预定了大连乐多loft轻奢民宿的亲子房。到店后，员工先是给错房卡，让我们在民宿电梯中上不能上下不能下。几斤折腾后，我们又回到该民宿前台，重新拿卡后进到房间。打开门后，房间根本不是网页上展示的样子。空间极小，没有网页标注的40平。（该酒店老板声称房本上写的40平，但其实房间是个二层构造，二楼是锁着的，根本不是所谓的loft）。到了那个时候，我们的怒火已经到了鼎峰了，又回到前台要求退房。前台工作人员让我们联系老板，给了个电话根本打不通，无人处理这件事。且店员一脸无所谓的样子。过了一会，来了两人说是老板。沟通的结果是不给退，理由是他们有一百多间房，没有一模一样的。但为什么不在网页里标明呢？其中一个人叫嚣着你们外地人活该，没脑子（录了视频）。无奈报警110，警察来后，老板仍态度强硬，甚至诽谤我们是因为房价低了想重新定酒店讹房钱。店里的老太仍很狂的在我们脚边吐口水，说我们戴着眼镜没长眼。后我们投诉到大众点评，店家仍然拒绝退款，大众点评垫付了我们的房款。现在，我们恳请部门严惩这样的黑心商家，态度恶劣，严重影响大连的城市形象！

我是手机维修店老板 我两家店都入住了大众点评，都是交了年费的，有一家还有几个月到期' 先不说还有几个月就在催我续约、销售说正常流程三个月就可以让商家续约了，我问了客服 客服说没有这个要求 然后又提前了一个多月让我续约，我嫌烦一直让我续约 ，我就说了 不续约，销售说 不续约的话 就把剩余两个月也就是九百多块钱的 余额申请退款一下，我就很纳闷 我好好的为什么要申请退款？我合同一年 我还有两个月为什么退款？这句话什么以为 威胁我吗？不续约就别在你们大众点评赚钱了呗？。然后我打电话给客服投诉 ，客服跟销售主管沟通 ，销售主管就说让销售给我道个歉？我花钱入住 给销售赚钱的 反而被威胁，到主管那里就是轻轻的一个道歉，投诉大众点评无果 我就一直投诉。

我7月24日在大众点评平台上中奖了PTU烫发体验价值189元，但商家直接取消了我本该有的中奖订单，且商家在美团平台上正常团购订单都正常接待，却取消中奖订单不给去，损害我好不容易获得的中奖权益！我与平台客服多次反馈并没有得到合理的处理，平台客服说只能申请到50元补偿，觉得很不合理，我本该中奖订单应与正常团购订单一致可以去烫发，我本身已经准备好要去了结果发现直接被取消真太气人。明确诉求我要回同等189的补偿或补回去那店的烫发体验。

在大众点评人工客服订的世贸大酒店，时间有误，也没有人通知，导致无法入住，也没办法退款，请尽快处理