申请删除大众点评店铺账号被恶意评论 账号：朵爸融合料理

尊敬的大众点评*台审核团队： 您好！我是大众点评店铺 “朵爸融合料理” 的经营者，今日在店铺后台巡查时，发现两条恶意差评严重歪曲事实、恶意诋毁店铺，给品牌声誉与正常经营造成了极大负面影响，特向*台提交正式申诉，恳请审核团队全面核查两条评论的真实性与合规性，协助删除这两条违规恶意评论，维护店铺合法权益与*台真实评价生态。 第一条差评发布于 1 月 22 日，由匿名 Lv6 用户发布，内容恶意编造店铺存在 “霸王条款：不接一个人的必须消费 100 以上，就算空着桌子也不接”，同时恶意抹黑老板 “血口喷人”，严重歪曲事件全貌，与事实完全不符。当日该用户到店时，门店所有散台均已被预订，仅剩余适合多人用餐的包间，店员已如实告知座位情况，并说明单人用餐可选择等位或打包，从未设置任何 “单人消费满 100 元才能接待” 的霸王条款，更不存在拒绝接待单人顾客的情况。 第二条差评发布于 2025 年 11 月 29 日，由匿名用户发布，内容仅笼统标注 “口味一般 服务意识不高 偏傲娇 价格偏高”，无任何具体消费场景、服务细节、菜品问题的实据支撑，属于典型的无依据恶意差评。该评论完全是无真实消费支撑的恶意诋毁，内容逻辑空泛、无任何可追溯的事实依据，本质是通过模糊负面表述拉低店铺评分，误导潜在消费者。 我店作为社区周边的特色融合料理店，自开业以来始终严格遵守大众点评*台商家管理规则，坚守餐饮服务行业准则，为每一位到店顾客提供优质的菜品、贴心的服务与舒适的用餐环境，从未设置任何霸王条款，也从未出现过服务态度恶劣、价格虚高的情况。这两条恶意差评不仅严重歪曲店铺服务事实，误导潜在消费者的选择，更给店铺品牌声誉造成了不可逆的损害，直接影响了店铺的到店客流量与经营收益。 根据大众点评*台《评价管理规则》，内容严重不实、恶意编造、无真实消费依据、诋毁商家的评论，属于可删除的违规评价范畴。我店始终全力配合大众点评*台的各项管理要求，自觉维护*台健康的评价生态与经营环境，也恳请*台切实保障合规商家的合法权益，严厉打击此类恶意虚假评价行为。恳请审核团队充分核实两条评论的真实性与合规性，依法依规删除这两条恶意差评，同时加强对店铺评价的监管，杜绝此类恶意诋毁行为再次发生，帮助店铺恢复正常的经营秩序与评分水*。 感谢审核团队在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复与公正处理！