我那天晚上喝酒喝多了，早上七点多起来上厕所不小心把花洒的开关弄断了，然后我下单啄木鸟过来维修，最后他可能看出来我没睡醒而且酒也没醒，说什么买个同款的开关要300多，服务费300多，最后收我六百多。当时确实我头蒙蒙的直接就付了钱，最近看到315曝光了这个平台乱收费，我才想起来！！当时我家楼下就有五金店，我去问过，一个开关只要10块钱，上门帮我搞好30块全包！600多，我都不知道你们怎么敢收的？高过市场200多倍！！！你们怎么敢的！！！

我在3.8号家里的水管断了，于是我在抖音上找到修水管的电话。打了师傅的电话问修水管多少钱，师傅就说得上门报价，我说那好叭啄木鸟的师傅上门后检查了一下水管说要300，我说这也太贵了叭。啄木鸟的师傅说就是取断丝贵。还说都这个价，我说那好叭。师傅修完我跟房东说，房东说她老公来修都用不上100，还说她问了别的师傅上门来修也就100多。说我这个太贵了。我自己后来也问了别的师傅，别的师傅来修也是100多。于是我在微信小程序投诉了，由于当时在忙别的事情退款金额说写了50，后续我在跟客服说退一半也就是150。客服说反馈给售后。但是售后只退我100，并没有退我150，售后少退我50。再联系在线客服客服就说是最高退款金额忽悠我，售后打来电话也是说什么最高退款金额，那50给我退不了，他们啄木鸟平台收费太黑，这不是坑人嘛。分明100多就能修收我2倍多的价格我说要退一半的钱他们确只退我100，这不是拿欺*消费者嘛

2025年3月7日下午，本人在啄木鸟家庭维修平台下单，该平台隶属于重庆啄木鸟网络科技有限公司，派往过来维修的人员为该公司上饶分公司的工作人员，上门服务人员共换了三人，第三个维修人员到现场后发现是卫生间存在漏水情况需进行维修，使用防水材料为150元一公斤，修补方式为从卫生间地板下进行灌浆的方式进行修补，并诱导性的告知本人可能需要灌5-10公斤左右，后整个施工过程大概用时1小时，最后结算使用了27多公斤共计费用4098元。事后本人找其他专业人员咨询后，该公司使用的防水材料叫：丙稀酸盐注浆液，市面上最好的材料在200一套，可兑水40公斤，该维修人员就是使用兑水后的材料进行维修，收取150元一公斤的材料费，价格奇高，实属坑害消费者。现诉求该公司工作人员对维修费用做出合理的解释，并退还多收取的费用。

希望向您详细陈述我在2025年3月2日预约请啄木鸟家庭维修公司的一位师傅，2025年3月4日8点进行屋内卫生间防水工程的经历，并请求您的帮助和指导，在当时我急需解决屋内漏水问题，师傅仅告诉我材料价格为每斤160元，却没有提供总报价，我们提问具体多少钱，不回答只说称重量。由于时间紧迫，在不充分了解情况的情况下以为最多消耗几公斤就同意维修。当工程完成后，我发现自己花费了整整6000元，这个价格实在是离谱，我认为其行为属于误导性标价行为。随后又因为价格上传不上去开了第二个单。维修结束时师傅拍的完成照片也不是我家，也就是用几张他自己随意保存的照片欺*平台已经完成维修。在服务信息里的内容和维修防水完全不一致，我家住7楼，有高空作业费26楼以上，没有砸砖也填写了砸砖服务，家里是楼层中间，哪来的屋顶服务，完全是为了凑够按斤收费的金额硬凑的，服务最令我担心的是，师傅未清楚地告知我材料的来源和生产商，是否是合法合规的材料，这使我无法确认使用的材料的质量和真实性。此外，师傅并未与我签署合同，给了一张没有公章的保修单照片，进一步加大了我的风险，后续房屋漏水并无保障。我将提供充分的证据来支持我的投诉。首先，我保存了与师傅的沟通记录，其次，我保留了付款凭证和与工程相关的所有文件。此外，我还拍摄了现场照片和视频作为证据，我的要求是，根据消费者权益保护的原则，要求商家退还我支付的全部费用。我认为自己受到了欺诈行为，商家应为此承担责任，并做出相应的赔偿。我希望能够对我的投诉进行公正的审查和处理，并通过合法的手段帮助我恢复应有的权益。

我于2024年12月22日在啄木鸟家电维修下单了一个抽油烟机维修服务，师傅上门并没有按照流程先检查问题，然后直接在抽油烟机的油烟管上弄了几下，就说修了，然后收取了220元的维修费用，并说是公司要求这样收取费用的。家人不懂，就付钱了。师傅拿到钱走了，第二天使用抽油烟机时，我的抽油烟机出现了震动，我再次在平台发起返修，然而我这个抽油烟机维修的原因是那些油并没有正常流到油盒里面，师傅并没有维修处理，说自己无法维修，让另请师傅维修，他本人维修不了，要么就让我这边换一个新的油烟机，修不了，只能退80元。然后在平台投诉，那边协商处理的结果是：1、要么就让师傅上门把抽油烟机恢复原状，退款；2、只能退120元。问题是我的抽油烟机排烟管并没有坏，可以正常排烟，只是油流不到油盒，堆积在油烟机里面。这样处理结果合理？维修那个师傅还说什么上门维修并没有告知他油流不到油盒里这个问题，但是他上门时是已经告诉他我的抽油烟机是那些油流不到油盒里，然而他说是还没使用油烟机所以油盒没有油塘塞过去了，家里人也不懂，就以为是修好了，结果并没有修好。收费标准也没说清楚，随便弄了一下抽油烟机的烟管就收了220元。

因本人在外出差，家中需要增加一根PVC热水管，长度大概10米，工人上门不到3个小时就施工完成，收费1100元，价格远远高于市场价和成本价，收费不合理，欺*消费者，应当退回不合理收费。

我于2025年6月11日下单啄木鸟家庭维修上门笔记本清灰服务，上门师傅在清灰过程中将笔记本主板损毁，官方售后说只能换主板，我要求赔偿换主板费用

我于2025年6月7日在啄木鸟家庭维修时下了一个马桶堵塞疏通的单子，工程师上门维修时在事先说好价格的情况下 干活干到一半要求我支付更多的维修费，在我付完款后也没有尽到他的劳动义务直接就走了。 在我投诉后啄木鸟家庭维修的工作人员打电话跟我交流告知我，说我已经享受到了我因得的服务，可这跟啄木鸟家庭维修宣传的工作内容不一致 我觉得工程师侵犯了我的消费者的合法权益他这是属于强买强卖，临时变卦加价 啄木鸟家庭维修侵犯了我的消费者知情权，还属于虚假宣传

2025年6月9日预约啄木鸟空调家庭维修，空调不制冷，家在5楼。上门费30元，检测费100元，问维修人员什么原因，说是压缩机不启动了，检测结果也没给看。说要出去看看，高空费100元。出去看了看，说是启动器（电容）坏了，跟我说了说，要换启动器369元。然后我去卧室一趟，出来他已经给换了，让我启动空调试试，我试了试确实有点凉了。然后他就上来了，换下来的启动器也没给我留下，也没给我看，到底是不是启动器坏了或者换没换我也不知道。然后说氟也不够了，还有两个压，也没给我看是不是只有两个压，充了3个压之后给我看了看是满5个压了。充之前不给看，充完了给看。每个压50元。共150元。总共维修费用上门费30+检测费100+高空费100+更换启动器369+充氟150，共计749元，我有30元优惠券，优惠完是719元。然后在微信小程序推送的维修清单（更换温度探头、更换压力开关）与实际维修（更换启动器）也不符。承诺保修90天，可维修清单又不是我实际维修的地方，怎么保修？到时候是不是又以维修清单里面没有更换启动器而拒绝保修？ 疑问一：上门费和检测费是包含在维修费里面的，为什么还有单独收费？ 疑问二：检测后不给客户看检测结果，换下来的启动器（电容）也不给客户看，充氟前不给客户看，充好后再给客户看，里面原来有多少只有他自己知道，这种行为符不符合流程？ 疑问三：维修清单与实际维修内容不符，保修内容形同虚设。 诉求：退还部分费用

我于2025年6月10日在美团上“众维家庭维修电工电路深圳”上咨询镜子安装问题（实际上咨询后为啄木鸟相关人员对接），在给出详细的尺寸规模后客服仍规避报价，必须要师傅上门后才能报价（而师傅上门后也只是拍了照片发到他们自己的程序上，对此我有疑问，我照片事前已经发给过客服，为什么一开始闭口不谈报价问题呢？），此外，关于一面简单的镜子安装，收费199是否合理（美团上引流的价格均为30元左右，如图） 我认为该商家涉及到的问题主要涵盖以下三点 1.换壳经营，美团上众维家庭维修电工电路下单后为啄木鸟接单，平台上名称与实际经营主体相违背，而美团平台也并未对此尽到商家准入审核责任，且通过美团咨询后支付路径引导消费者走商家小程序，诱导站外下单规避监管 2.未事先进行价格告知，正如我上文所说，该商家进行报价的方式为工程师上门后拍照回传系统，那为什么在我事先已经拍照好报好尺寸的前提下不能给出报价呢？ 3.价格模糊虚高，一面价格250元的镜子安装费用为199元，且并未给出收费标准，安装步骤仅为拆卸镜子运输时的木框并进行滚轮安装

20250602平台报修空调E6故障？小问题大维修。师傅过来拆机维修，说线路板坏了，需要更换，我同意更换，，房子是租的，房东不支持这样维修，需要还原，。空调还原了，空调正常运行。。不需要更换线路板，维修师傅期*消费者，维修358费用，我在平台多次投诉后，退还了70，我不服气，强行让消费者买下线路板的费用，退费不合理

20250602平台报修空调故障（TCL，E6），小问题大维修，黑心修理。师傅说线路板换了需要更换，我不了解这方面，就同意更换。房子是租的，后来房东说我被*了，空调E6故障不需要更换线路板。后来我在平台投诉，要求还原，还原了，维修单包含维修费，空调不存在故障。不需要更换线路板，强行让消费者买单。还原了，把自己维修带过来的线路板留下，强行买卖。都不需要线路板就让消费者买下线路板的费用。我一直打售后处理，很久了，才同意退部分款，退了70元，。我不服，消费者不知情，就欺压消费者，不是真正的诚实良心维修。

因发现洗脸盆龙头下漏水，在美团下单啄木鸟家电龙头安装/维修，维修人员到来后发现是龙头软管破裂，所以提出更换软管，此处笔者答应更换，维修工完成2根软管更换;笔者看换下软管质量不好，生锈严重，所以让维修工帮忙更换另一个卫生间龙头软管(2根)。在付款时发现需支付金额较大，但有急事要走，所以完成支付，后搜索啄木鸟官网收费标准和网上大量别人发帖发现猫腻，故来投诉。投诉1:与啄木鸟官网服务收费标准有出入，费用比官网收取标准要高，且在上官网查看相关服务明细发现有未服务项，如打孔(见附件图片);2:更换另一个卫生间软管时，维修工未告知收费明细，且费用与第一个卫生间费用相同，等于出了2笔钱，此与官网标准差异较大，官网显示是按“次”收，不是按“个”收；3.维修工在安装后要求给好评，不评价不肯离去，说是啄木鸟公司规定；4.第二个卫生间水管安装错误，导致冷热水位置更换(虽对使用影响不大)，但技术不敢苟同。

我于2025年6月10日，进行装机，下单后多次收费。合计349，不合理且涉及虚假宣传。

我于2025年2月5日在啄木鸟维修平台下单维修冰箱第一次维修人员说漏弗，大概一个月左右冰箱又出来同样故障维修人员进行返修当时休了很久维修人员也只是猜测是漏弗也不确定到底什么原因，2025年6月5号又出现同样问题，我又问啄木鸟维修平台她们告诉我已经过质保期了，我要求啄木鸟维修平台退还所有费用及损失