6月20号上周周五家里老人找了啄木鸟上门疏通厨房下水，师傅上门后报了天价568老人付款了，当天我回家发现没修好会水槽还会反水上来，当晚维修人上门说只能通到这个程度，第二天发现有下水管接口处还有渗水，叫了小区物业的人来看了下，物业的人说他把下水封死了导致漏水，于是打开发现往水槽到了1-2盆水下水管会反水出来，他们师傅又上门来看过跟我说渗水也正常，说我倒了太多水了等他慢慢下就好了，我们自己家用了10年不是正常现象，他叫我找客服处理，于是我打电话到平台投诉从周六打到周二，我倒是打了十几通电话给他们了，但他们始终没有联系到我（昨天下午他们打过一个电话我没接到）我的诉求是既然没有修好，就退款！他们价目表写复杂管道收费是238，最后要求我们付了568。 我咨询过其他平台一般费用都是120-200 管道图片中红色大圈处渗水，蓝圈处反水上来我觉得是没有疏通好 报修时候的电话号码是189****8102

2024年11月11日因家中卫生间浴霸暖风系统故障，通过啄木鸟家电维修平台预约维修服务，指派维修人员上门维修。当时维修师傅将暖风电源线与通风电源线合接到同一开关上，维修后4个月后，于2025年2月12日浴霸灯管出现不亮问题，再次通过啄木鸟家电维修平台预约同一维修人员于进行灯管维修。然而，第二次维修后，于2025年5月11日家中小孩洗澡中，发生电源线起火，因维修人员未按规范布置电源线，导致线路与房顶管道长期紧密接触、散热受阻，最终过热起火。

我那天晚上喝酒喝多了，早上七点多起来上厕所不小心把花洒的开关弄断了，然后我下单啄木鸟过来维修，最后他可能看出来我没睡醒而且酒也没醒，说什么买个同款的开关要300多，服务费300多，最后收我六百多。当时确实我头蒙蒙的直接就付了钱，最近看到315曝光了这个平台乱收费，我才想起来！！当时我家楼下就有五金店，我去问过，一个开关只要10块钱，上门帮我搞好30块全包！600多，我都不知道你们怎么敢收的？高过市场200多倍！！！你们怎么敢的！！！

我在3.8号家里的水管断了，于是我在抖音上找到修水管的电话。打了师傅的电话问修水管多少钱，师傅就说得上门报价，我说那好叭啄木鸟的师傅上门后检查了一下水管说要300，我说这也太贵了叭。啄木鸟的师傅说就是取断丝贵。还说都这个价，我说那好叭。师傅修完我跟房东说，房东说她老公来修都用不上100，还说她问了别的师傅上门来修也就100多。说我这个太贵了。我自己后来也问了别的师傅，别的师傅来修也是100多。于是我在微信小程序投诉了，由于当时在忙别的事情退款金额说写了50，后续我在跟客服说退一半也就是150。客服说反馈给售后。但是售后只退我100，并没有退我150，售后少退我50。再联系在线客服客服就说是最高退款金额忽悠我，售后打来电话也是说什么最高退款金额，那50给我退不了，他们啄木鸟平台收费太黑，这不是坑人嘛。分明100多就能修收我2倍多的价格我说要退一半的钱他们确只退我100，这不是拿欺*消费者嘛

2025年3月7日下午，本人在啄木鸟家庭维修平台下单，该平台隶属于重庆啄木鸟网络科技有限公司，派往过来维修的人员为该公司上饶分公司的工作人员，上门服务人员共换了三人，第三个维修人员到现场后发现是卫生间存在漏水情况需进行维修，使用防水材料为150元一公斤，修补方式为从卫生间地板下进行灌浆的方式进行修补，并诱导性的告知本人可能需要灌5-10公斤左右，后整个施工过程大概用时1小时，最后结算使用了27多公斤共计费用4098元。事后本人找其他专业人员咨询后，该公司使用的防水材料叫：丙稀酸盐注浆液，市面上最好的材料在200一套，可兑水40公斤，该维修人员就是使用兑水后的材料进行维修，收取150元一公斤的材料费，价格奇高，实属坑害消费者。现诉求该公司工作人员对维修费用做出合理的解释，并退还多收取的费用。

在七月二十八日保修冰箱，师傅上门检查，告诉电路板故障需要更换新的，报价552元，需要三天定制，当时同意没问题，三天后于七月三十一日下午过来更换，但后来师傅走后，我们发现冰箱并没有得到解决，而且原来冷藏没问题也出现了问题，于三十一号晚上九点多再反应该问题，于八月一号再次确认，上门师傅更换的并不是新的电路板，而是一块旧的没有用的电路板，师傅坚持称是新的，经过与平台对接，平台回复新的有包装，再问师傅不说话了，然后只告诉我们说是平台安排的，拿什么给他他换什么，导致我们一夜冰箱食物全部融化，现在是平台不承认违反欺*消费者，上门维修师傅明知道是旧的还依就以假当新更换，虽有道歉，但这个事啄木鸟平台授权师傅不真行为让消费者权益没有保障，还明知故犯，且不认为有问题，这件事为了以后能得到诚实对待，让消费者花的钱有保障，胡要求啄木鸟平台公开道歉！发文道歉！并对我们的冰箱食物损坏进行一元的赔偿，并曝光他们这种恶劣行为！

啄木鸟截取了我的网页，上门后诱导顾客更换维修设备，质量特别差，

我于2025年7月20日联系啄木鸟家庭维修人员来看家里洗手盆放水底下排水管和马桶附近的瓷砖反水问题，来的第一个疏通师傅说不是水管堵的问是，是暗水管问题，这样他又联系他们家平台派来暗水管维修师傅，初步方案是打瓷砖槽换水管敲定服务员费700元整，第二天维修师傅敲掉我两块瓷砖，发现那地点方有下水直管没盖用瓷砖封囗的，更主要的是下水管堵了才反水，原装修用瓷砖盖上并不反水，师傅买了铁丝透下了，我放了些水也下水了，疏忽了没放多点水试，这样师傅就准备用堵漏王准备贴瓷砖，我要求做防水他才做了防水，做好防水其中师傅带了一人在洗手盆用刷那个拌防水涂料的小桶，我说会堵洗手盆的，他又倒进马桶里，我说如果堵了你们可得给我修，他们说好包修，后来师傅帮我换个地漏，又把堵漏王掉了些进地漏下水道，他又答应堵了帮我疏通。这样在7月26号我支付了服务费700元，他们答应包修一年。29号我在卧室闻到臭味，看到卫生间有很多泡沫，一大早洗脸放多了点水下水管冒水，我很担忧我去问了四楼去，她家在用洗衣机洗衣服，我们俩讨论肯定主管堵了。我先联系的原维修师傅，他后来说来也不来，再问不支吱声了。所以我再次联系啄木鸟客服，让派一个专业的人来疏通，从开始到现在主要还是水管堵的问题，根本问题没解决，中间维修地漏处又掉堵漏王，维修人员朝马桶里倒刷洗拌防水途料的脏水，这些种种都不正常，下午来疏通人员，他叫我打开洗手盆水龙头直接对下放水，这种情况没有存水下水管并不漏水，他去户外找出口疏通，我下楼时他说疏通开了出口，我说马桶还吐噜响冒水，他就叫四楼小姐姐不停续水下冲，我说等会帮我帮没手盆一存放水多下放的时候水管会冒水的水管疏通下，他说不干，地漏下水管有堵漏王，他也说不疏通，担心疏烂管子，我说那你们不帮我彻底解决怎么办，争论不下我气得上楼一看水淹了家里木地板了。晚上啄木鸟客服给我打电话说不再解决我家的问题，一个是水管堵没彻底疏通好，楼上放大水我家马桶里面咕噜响又向上冒水，一个是木地板被水泡鼓了。我留有扫了一会水突然想起要拍一下做证据的视频。四楼小姐姐也一直帮我扫水，一楼被淹了也来我家生气质问。

我于7月27日在啄木鸟平台报修漏水问题，27日给我换了个马桶的法兰圈，收费369元，结果过了一晚上还是漏水，在平台联系返修，又说是水龙头坏了，更换了一个水口头收费155元，总计524元，这个费用我不认可，完全高于市场配件价格，镶的是金边还是银边，收费完全不合理！！！！

7月28日平台下单油烟机维修，维修师傅上面检查需要更换止逆阀收费366，其中包含高温费，材料费等。结果止逆阀没有更换，只是用毛巾擦了擦，收费336（便宜的30是止逆阀的材料费，其余336是上门费、高温费等）。随后拨打客服电话表示只有30元上门费一说，没有什么高温费。当晚油烟机使用还是不吸油，并未修好。诉求：要求退全款。

我于2025年5月5日在啄木鸟家庭维修微信小程序下上门维修电视，师傅上门检测后说是背光部件问题，拉回去三天后说修好了送回来，使用了一段时间电视故障依然存在，上次拉回去修好了用了一段时间，相同问题又出现了，7月25日在啄木鸟家庭维修小程序申请售后服务，直到今天还是没有服务人员上门，途中就联系过一次说催促，再没有人员联系，鉴于他们修了三次都没有修好，我的述求是退款，不再在他们平台维修！故障一直没有解决，他们保修90天，马上过保了！要求退款！

我于2025年7月28日在啄木鸟平台下单空调维修师傅先维修后报价 我认为价格不合理存在欺诈消费者的情况什么也没干就要了我516元我不认可费用所以现在申请维权要求门店全额退款谢谢

我与2025年7月6号约啄木鸟的维修工来修空调，工人来后，说是空调缺氟，要加氟，也不知道加了没有，开机后还是没有制冷效果，又说空调没有清洗影响制冷，我同意清洗，在清洗过程中，他们只是用水*简单冲洗一下，也没有用清洗剂，收费500元，随后在使用过程中，空调一直漏水，要求平台返修，过了二天，原来的师傅来了说漏水和空调清洗没有关系，要去重新下单，我不同意，当时清洗过程只是用水*简单冲洗也没有打开机器，有没有用清洗剂，师傅辩称空调清洗就是用水冲冲，要是打开机器用清洗剂那是精洗，态度很差，第一次听说空调清洗和精洗的区别，打电话多次说换个师傅，到现在还没有处理，要求给我退费或返修，以及墙体维修

我要对啄木鸟家庭维修通过美团平台提供的冰箱维修服务进行投诉。此次经历严重损害了我的权益，给我的生活带来极大不便。 2025年7月17日，我因冰箱出现故障，在美团平台预约了啄木鸟家庭维修服务。维修人员上门检查后，告知我冰箱故障是缺氟导致，在充氟处理后，向我收取了366元的维修费用，并表示冰箱已可正常使用。然而，维修后冰箱出现冷凝管结霜、压缩机与机体发热的问题，无法正常运行。 发现问题后，我立即联系啄木鸟售后。售后安排人员上门处理，进行了减氟操作，但冰箱依旧无法正常使用。最后，工作人员告知我冰箱已无法维修，并退还了366元维修费用。 之后，我联系了海尔售后人员进行检查。海尔售后人员检查后告知我，冰箱损坏是由于充氟过量造成的。这表明啄木鸟家庭维修的维修操作存在严重失误，直接导致我的冰箱损坏，侵害了我的合法权益。 基于以上事实，我认为啄木鸟家庭维修存在以下问题： 1. 维修技术不专业：维修人员未能准确判断冰箱故障，充氟过量导致冰箱损坏，反映出其技术水平不足。 2. 损害消费者权益：因维修失误致使我的冰箱损坏，给我造成了经济损失和生活困扰，侵犯了我作为消费者的合法权益。 为维护我的合法权益，现提出以下诉求： 1. 啄木鸟家庭维修应承担因维修失误导致我冰箱损坏的全部赔偿责任，赔偿金额以冰箱维修或更换的实际费用为准。 2. 对啄木鸟家庭维修这种不专业、损害消费者权益的行为进行调查和处罚，防止类似事件再次发生。 希望相关部门能重视我的投诉，尽快展开调查，依法维护我的合法权益，同时也维护公平公正的市场秩序。我保留进一步采取法律行动的权利。

我于2025年6月22日，在抖音平台上下单啄木鸟家庭维修服务，换了一个空气开关。维修人员在没有和我确认价格的情况下换好后，强行收取280元的高价。一个二三十元的配件，换一下就是几个螺丝的事情，就是加上服务费也不可能这样收费。