我在浙江省丽水市买的一个可乐糖胶，打开就是一个瑕疵娃，然后自助换货，换了半个月，客服一次一次解决问题也没解决，现在也不说什么时候发货，

我于2月12日跟14日抽的三个泡泡玛特哪吒系列盲盒预售是6月30号。但是他在其他平台已经给6月30号那批发货了。但是这在盒机这里的用户，他却不给发货，且不给退款，我想要退款排队排了好久，他依旧不给我退款。

800多块钱买的玩具，拆开有质量问题，起初换货我是同意的，提供质量问题的照片，前后给我换了两次货，但是两次都还是存在质量问题没能解决。换货两次质量一次不如一次，相当手我拿瑕疵品再去换了别的瑕疵品回来。每一次换货都抱着能顺利解决，结果开箱看到，还是发了一堆瑕疵品过来。商家说再次给我换货，或者补偿我一个娃15元优惠券，我拒绝了，我这几天跑去我购买的门店，门店只会以一句话：售出发现质量问题，顾客需要自己联系线上客服自行解決。但是前前后后为了这事，折腾了大半个月。我做为消费者，有理有据的想维护自己的权益，却一次又一次的觉得非常无助。3*投诉，商场介入调解，店家还是那句他们公司有规定，商场就放弃调解了。商场负责人说支持我用法律手段自己解決。后面*介入了，说消费者遇到这样的纠纷应该联系*协。不可能解决不了。但是*回复我都是对方不愿意调解，他们建议我起诉。

7月10日我在抽盒机上抽了一个泡泡玛特的盲盒 然后我点击发货发现还要付8块钱运费网购网上用品竟然不包邮并且是这么大的一个市场公司我说申请退款 他不退说盲盒不支持退款 商品仓库都没有出为什么不能退款说是会处理结果还是要我自己付邮费他们报销?我就不明白了既然可以报销为什么不可以包邮什么心思狗都知道 谁缺他那一个破优惠券把消费者当什么了?一直打滑不彻底解决问题现在网购的售后如果是这样的话市场还能稳定吗他泡泡玛特要一家独大吗严重侵犯了我的消费权益霸王条款加强买强卖 希望平台可以好好治治他们太无法无天。 我发现泡泡玛特在有意利用“盲盒特殊性质”作为侵害消费者权益的护身符和万能借口。法律和消费者权益保护法对网购盲盒、线下销售盲盒产品都有明确的规定。泡泡玛特却以“公司规定”为由拒不遵守。 另外泡泡玛特似乎是故意在钻消费者没有时间精力去反复维权的空子，客服人员态度敷衍，胡搅蛮缠,反复就是抱歉没权限做不到,试图拖延时间，实际拒不处理售后要求。很难想象这样一个规模化的大公司竟然会有如此售后团队。 遵守国家法规，保护消费者权益是再正常不过的一件事，但是在泡泡玛特这里变成了一件十分困难、“没有权限”做到的事情。需要消费者不断升级投诉至第三方，才去遵守，真的是非常恶劣的行为。小红书上也有很多泡泡玛特售后相关的帖子，不止我一个人碰到这样的问题。

我在泡泡玛特商城购买的五个精灵天团b盲盒有瑕疵需要售后，泡泡玛特先是以订单显示待发货为由拒绝提供售后，但是我实际已经收到了快递包裹且泡泡玛特客服也查询到快递包裹已送达，但还是以订单显示为由拒绝售后。各种找不同在线客服后泡泡玛特任然拒绝提供售后。我认为泡泡玛特恶意刁难消费者售后，我的诉求是瑕疵换货或者退货退款，不接受优惠券方案。订单编号为SG171467*********9673-1

我在泡泡玛特抽盒机小程序买了7个盲盒 我不知道是不可以退的但是还没发货我也没收到货物凭什么不可以退款呢

我于25年5月23日收到在泡泡玛特小程序抽盒机抽的哪吒之童魔闹海中的乖巧敖丙一个，售后过两次每次都有瑕疵并且很明显的瑕疵。第一次是表面脏污和掉漆，第二次是凸点和白点，第三次收到的还是龙角上有掉漆。但是我当时选择的是上色不良，之后客服也拒绝给我售后，说把我这个情况反馈给上面之后就不了了之了，然后还审核不通过。严重欺*消费者，我买了一套了完事最后这个瑕疵就不给我售后？

我于2025年5月18日在泡泡玛特线下门店购买了小手拉小手系列盲盒，抽到踏晨露相应款式因当时发现有瑕疵申请泡泡玛特售后返厂，期间共返厂5次前后累计返厂时间为58天，5次均有相应开箱视频，第五次返厂回来仍有一处大瑕疵（头部有比较明显的气泡）以及两处小瑕疵（嘴上掉漆跟腿部有两个不规则凸起），我及时联系泡泡玛特相关客服上传开箱视频以及瑕疵图片，对方收到相应瑕疵凭证后以开箱视频瑕疵不明显拒绝再次进行售后，首先视频跟照片相比肯定照片清晰度更高，更何况照片还开了闪光灯，收到客服反馈说瑕疵不清晰后，我对开箱视频有瑕疵展示的部分进行了相应截图，图中能明显看到头部有气泡的瑕疵部位与照片瑕疵部位一致可以间接证明开箱视频跟图片展示的是同一个盲盒，但对方客服仍拒绝再次售后，我觉得我的相关权益无法得到对应保护，请求保护我的相关权益，我的诉求是要求泡泡玛特进行售后换货处理！以及泡泡玛特客服一直在说他们出厂有相应的检查我请求他们出具相关检查证据！！！ 图1到图3为瑕疵照片，图4为开箱视频瑕疵截图与图2展示的气泡瑕疵一致，图5为对应开箱视频

2015年6月20日，我2岁的女儿用我手机在看jojo，突然微信推送了一条泡泡玛特的到货抽盒信息，我女儿就点进去了，一点进去就是抽盒的界面。我女儿在微信泡泡玛特小程序连抽了五盒，我向客服说明情况，要求退款。 但客服居然要求我提供女儿当时在操作订单的视频！！！我要是有这样的视频，就不会下单了！ 这完全是不合理的不科学反人性的举证要求！ 我要求商家立马退款！

6.19日晚22点钟泡泡玛特新品hacipupu小熊软糖新品发布链接 我点击泡泡玛特在线抽盒机新品链接进入跳转到的竟是另一个产品的!付完款后才发现与我所要购买的东西不一致!在线以及电话沟通客服均已购买产品为盲盒，盲盒已售不予退款，要求提供对应的录屏才进行处理，但请问哪位消费者在购买东西的时候还会提前进行录屏!!客服毫无作为!而且据我所知出现这种情况的不止我一个人，此次还有其余二三十个受害者，并且泡泡玛特在这之前也出现过一样的情况，很难让人不怀疑商家是故意操作以此让用户购买到其他滞销产品!!我要求商家妥善处理此事，给消费者一个合理的解释!并且给我们全额退款！

我于6月24日在泡泡玛特微信官方渠道抽盒机购买了MEGA SPACE MOLLY 周年系列3盲盒！结果想退款 竟被强买强卖！而且客服敷衍

我买的molly 面包脑袋系列在售后期内返场6月17 寄回身份卡和瑕疵品（无配件）返场 娃本身存在问题白色的贝壳上有黑漆特别明显 擦不掉 时至今日6月25日依然未见新品发出物流 多次找小程序排队找客服或打客服电话无果 不是联系不到就是人工作息 繁忙要不就是说帮我催促发货 太难联系了 每次等好久售后服务太差 都好几天了每次说发可一直没反应 已经7-8天了 往常3天之内就会发货 一直没给我一个合理解释 要不就退款吧 鲷鱼本身就没配件身份卡我不可能娃都寄回了还留个卡吧 不存在少寄的问题 我不知道是不想寄出还是别的 那就退款 不从自己品控改善和售后上提升 还找别人的问题！

我买的molly面包脑袋系列在售后期内返场 6月17寄回身份卡和瑕疵品（无配件）返场 娃本身存在问题 白色的贝壳上有黑漆特别明显 擦不掉 时至今日6月25日依然未见新品发出物流 多次找小程序排队找客服或打客服电话无果 不是联系不到就是人工作息繁忙要不就是说帮我催促发货 太难联系了 每次等好久 售后服务太差 都好几天了每次说发可一直没反应 已经7-8天了 往常3天之内就会发货 一直没给我一个合理解释 要不就退款吧 鲷鱼本身就没配件 身份卡我不可能娃都寄回了还留个卡吧 不存在少寄的问题 我不知道是不想寄出还是别的 那就退款 不从自己品控改善和售后上提升

于2025年621日在万达泡泡玛特买了手机挂链盲盒，打开盲盒有产品质量问题，挂链上高飞的耳朵掉了一个，店员告诉线上售后，当场提交售后申请后，显示为48小时内审核完成，今天已经72小时了，还有审核并且申请上的审核时间又变成72小时，这不是拿消费者涮着玩嘛，联系客服就是机器人！

泡泡玛特的售后服务服务特别差劲，买了一整端，里面出现了不一样的卡片一样的货的两个盲盒，找售后申请换货一直拒绝不通过，又是录屏又是留言搞了半个多月，不是要排队就是电话占线打不通，玩盲盒很久了，以前售后不发货可以仅退款，售后服务也很到位，现在售后差劲，还强买强卖了，诱导消费者，还是避雷吧，泡泡玛特也不是当初刚开始玩的时候的泡泡玛特了