我于2024年4月17日在支付宝的12306候补了从武汉到曲靖北的车票，使用支付宝支付了617元，第二天4月18日在微信小程序高铁管家也候补了从武汉到曲靖北的车票，使用微信的银行卡支付了617元。4月18日21：47分我收到短信提醒支付宝的12306候补成功，三分钟后21：50分我也收到了高铁管家的短信提醒候补成功，打开两边的票一看，是同一张票，座位一模一样，询问12306客服他们说只收到了我支付宝支付的617，也就是高铁管家并未将我支付的钱打给支付宝，我要求保留我支付宝的票，并且高铁管家将我支付的617原路退回我微信的银行卡里面

同时在12306平台和高铁管家抢票，12306平台已经抢票成功，想把高铁管家的抢票订单取消！居然取消不了，打电话给客服！说我在注册12306平台用户的同时"注销了"高铁管家的账号，故不能在高铁管家退票，只能在12306上退，可是我在12306上都看不到抢票订单，只有我候补成功的订单，打电话给12306客服也说没办法操作因为系统根本看不到我有抢票订单 再联系高铁管家客服，是有看到我的抢票订单，但是说我之前的账号已被注销没办法取消抢票，只能等抢票成功后再电话客服取消订单，但是这样会被强迫收取票价手续费。我自己有在高铁管家app看到我的抢票订单，但是我手动取消不了抢票

我于2025年9月30买了广州南站到湛江西站的票，中间需要换乘，在第一程无法抢票成功的情况下，第二程抢票成功了，只能退掉第二程的票，结果扣了五十块钱费用，我的诉求是退回这五十块钱

我2025年10月1日在高铁管家买了广州南站到湛江西站的回程票，中途需要换站，在我不知道的情况下点了增值服务扣了52块钱，之后没有抢票成功钱也没有退回来。 我的诉求是退回安心订这52块钱

捆绑搭售，要订票是如果不注意看选项 ，不注意系统就选择了，就被虚假字面价格*了！ 在高铁管家微信服务号中 有退改无忧服务，完全是虚假的。根本无法退款！

本人于8月29日在高铁管家APP下单10月4日合肥至成都的飞机票2张，机票+机建+燃油总费用1260元，现机票降价仅需1000元，班次时间与原来一模一样，与平台客服沟通商量退差价，平台不同意，现要求相关单位维护消费者权益，退差价

在一堆原本票价85元的候补车票里掺杂着几张275的车票 消费者并不会去注意平时买的票价 而去在提交订单时候也没有价格明细 消费者以为是抢票需要先提交275结果高铁管家是打着帮忙抢票的名义 让消费者购买行程一样但高价的车票 我现在要求原价退票退款！！

2025年9月28号，我在高铁管家上购买了组合2张票西安北到宁县。然后然后第二段是宁县到河东机场。现在没有西安北到宁县的票。收取了我52元的手续费，我现在退票还要扣除我百分之二十的手续费，客服服务态度也不好，不给处理，我的诉求全额给我退款，

本人在9月20日13:20购买高铁车票，本来页面已选好28日车程，未退出app重新进去直接是20当天，导致误购20日16:42车票，临近发车时间，未收到任何提示通知，导致无法及时改签。寻求对方解决处理，对方告知是12306直购票，他们不会提醒发送通知。强买强卖，不使用他们的抢票功能言下之意就不用他们负责了。找12306反馈，12306回复没有授权其他代购，表示不负责。高铁管家客服一直推诿，问其原因就说抱歉，没有权限，也不告知处理渠道和平台。故在此投诉高铁管家平台，并有一下诉求：1，要求对方给出合理解释，为何12306告知未授权其他平台代购，质疑对方渠道合法性；2，投诉不满高铁管家平台不通知客户办理相关业务进程；3，投诉不满高铁平台客服不解答问题，未在该平台消费称是直购，解决问题推诿到12306，要求解释就说没权限，抱歉，问监管处理渠道也不告知客户，严重侵犯消费者合法权益

买的票退了一直不给我退钱，说把钱退到支付宝支付宝没有

我在2025年9月17号在高铁管家站买了三张票，然后这家公司平台扣了款，但是款退了之后一直没有到账，已经过了七个工作日。

秒买秒退为什么要扣费用？ 扣费用这么个扣法，买了两个票为什么退回来一个？