我于2024年4月17日在支付宝的12306候补了从武汉到曲靖北的车票，使用支付宝支付了617元，第二天4月18日在微信小程序高铁管家也候补了从武汉到曲靖北的车票，使用微信的银行卡支付了617元。4月18日21：47分我收到短信提醒支付宝的12306候补成功，三分钟后21：50分我也收到了高铁管家的短信提醒候补成功，打开两边的票一看，是同一张票，座位一模一样，询问12306客服他们说只收到了我支付宝支付的617，也就是高铁管家并未将我支付的钱打给支付宝，我要求保留我支付宝的票，并且高铁管家将我支付的617原路退回我微信的银行卡里面

同时在12306平台和高铁管家抢票，12306平台已经抢票成功，想把高铁管家的抢票订单取消！居然取消不了，打电话给客服！说我在注册12306平台用户的同时"注销了"高铁管家的账号，故不能在高铁管家退票，只能在12306上退，可是我在12306上都看不到抢票订单，只有我候补成功的订单，打电话给12306客服也说没办法操作因为系统根本看不到我有抢票订单 再联系高铁管家客服，是有看到我的抢票订单，但是说我之前的账号已被注销没办法取消抢票，只能等抢票成功后再电话客服取消订单，但是这样会被强迫收取票价手续费。我自己有在高铁管家app看到我的抢票订单，但是我手动取消不了抢票

我购买了6月16日，19：28分日照至东台的火车票，时间选错了，想要申请免费改签，不成功，我就把19：28票退了，重新购买了16.51日照至东台的票，要先至盐城中转，结果日照到盐城的票没抢到，一直显示抢票中，只有盐城至东台的显示购票成功，严重影响了我的出行时间，我现在要求给我全款退票，退还我19：28分日照到东台车票的手续费

我于6月15日抢票时，高铁管家推荐买票，买了之后只给我买了半程的车票，难道剩下的路程我要徒步吗？退票还扣我的手续费

高铁票退款没到账买了五张退了其中四张票退款都到账了就这一张没到账

我赶高铁，距离开车只有差不多一个小时我想看一下车票，看了一眼就拿了个东西的功夫再看过去就出现退票的情况，而且只能选择退票，其他都不能选，退出去也是一样，事先声明，我没有点退票，我发现退票之后又重新买了票了，退票不是我点的却要我出手续费不合理吧，我真想退票我也不能重新买，而且就一个小时就发车了，我要求把我的手续费还我

我于2025年5月27号在高铁管家上抢票购买了29号下午16:49的票，因出行计划有变，于28号下午17:00退票，但是平台以发车前24小时内为由，扣除了20%手续费，现只收到退款134.5元，我的诉求是费用全退，将扣除的33.5元退回

我于4.30在高铁管家买的机票，但是要改期，平台人工客服说改不了，我有录音为证，那只能退票，也不给我退票，这是其一，并且我还上传了医药证明，交通证明，消费记录，也不允许我退，驳回多次退款，每一次都有新的借口，退票要收800多手续费，我希望拿回我的机票钱

我2025年5月10号在合肥站高铁内部二楼超市买了两个巧克力一个口香糖一瓶水一一共要49块钱完全超市市场价格几倍

我就是不小心点到了，然后直接扣费，250元，我退的时候为什么直退204，我好不容易攒的钱，就这么没了，一分钟不到，扣这么多

我于2025.5.8号在高铁管家购买了从杭州萧山机场到深圳宝安机场的机票，在还没出票的时候就联系了客服修改信息，客服拒绝修改，之后系统出票后让我去申请退款，且收取高额的手续费

我在高铁管家定票，20小时，离真正坐车还有三四天，三单无端竟然收取了我手续费52、实在太坑了