2024年11月8号珠海市环宇城科沃斯实体店买的扫地机器人,23号收到产品,用到25年1月1号,一共39天,算40天吧~出现了电池故障,我在家观察了两天,肯定了它出现故障,百分百电量开始工作,刚开始工作直接就掉电量掉到百分70,在运行10分钟掉到百分之50的电,他们科沃斯售后客服可是直接说了可以运行180分钟,3个小时,这才12分钟,从百分百电量掉到了百分之50的电,这就是有问题啊~我4号晚上和实体店客服沟通,截图给她,她说他们实体店没有售后,让我找网上售后,这是离了大谱吧,卖的时候说除了问题实体店比网店好售后,可是除了问题了,和我说实体店没有售后,我想着她也是上班的,不想为难她,我去找售后,1月5号中午我找app售后,他们说只能维修,我才买39天啊,我不能接受维修,电子产品一开始维修基本属于报废了,我想换新,售后说关心他们没有权利,因为我是在实体店买的,现在就是踢皮球,都不肯解决问题,我也不是讹诈,我就是心里苦啊,才买了39天,我也不是想要白嫖,要退钱,我只是想要换一台新的产品,我要去店里自提新产品,不要网上的翻新机,希望能帮忙解决,现在都不给解决问题,我都要找不到解决的地方了~店大欺客,联系不到店员,人家想回复你就回复你,不想回复你就不搭理你,还直接说了没有换货,我们店里没有售后

首先声明，我家建筑面积59面！一条11年老狗一个三岁半娃！本人腰椎间盘突出4节！由于婚房房子装修有点猛了，卖掉不值钱！就这样老俩口将就自己养老，买扫地机器人纳入钢需了！我是在阿里巴巴1688网站上，买了一台科沃斯机器人，10月29日下单11月14日收到！打开使用已11月20日左右！ 一开始发现机器人建图不行，跟客服联系！客服说过了七天无理由，不能退了！介绍400客服电话，我打了三个都让我寄过去维修！我纳闷指导一下不就完了吗？干嘛动不动寄回去！第三个客服介绍本地微信客服，给客服留言或隔天回我或不理会！然来在APP营业大厅找到了人工服务，从此开启与客服沟通咨询。客服就我重新建图，还是老样子！她把我家卫生间橱房间餐划为一块，怎么弄都这样！甚至房间床二边重来不扫！后来经过APP客服协调请来师傅上们维修，师傅说这是胎里毛病！他把我家门垫用双面胶贴牢，然后嘱咐我把房子里障碍物拿掉！从此以后每次扫地之前我都要把*桶婴童座椅还有落地玩具收纳架都搬进淋浴房！如果能这样下去我也愿意这样伺候着！但机器人越来越不得劲，有时候只扫完阳台就说结束了！然后我叫机器人开始打扫房间几，让她继续！所以人是不能离开！终于有几天发现机器人不出水了，抹布不洗了！APP客服帮我联系本地的维修中心，寄过去维修！因为有第一次联系不上客服，这次我犹豫了！客服说你可以把前面问题一起维修！这次我听信了客服寄过去！大概一月十四日寄过去的，十八日送回！我高高兴兴打开机重新建图，哪知机器满地乱跑连基站都找不到！于是我把机器人抱进基站，她都认识满找建站！至此机器人废了！APP客服指导关机！每次跟APP客服沟通要化二小时，来一个从头到尾诉说一遍！实在太累了！这个时候APP客服引导我以旧换新重新买一个，我觉得邪门了！我才二个月，确切的说一个月半呢！我没上套！还有APP客服是本地维修中心不是他们指定的，我听不下去了！如果400电话介绍的没有证据表本地客服真假，APP客服介绍的都是有聊天记留的！新年刚过，我家打地机器人还躺那里！而我又得了甲流，没精力与他们车轮大战式的沟通！请消费者协会帮帮我！万分感谢！

我于2022年1月18日在天津市苏宁易购东丽区新立苏宁购买科沃斯擦玻璃器一个，目前为止只用了4次，这是给老人购买为了方便不用找家政擦玻璃。没想到带来的很严重的后果，因科沃斯的效果远远不如宣传的号，擦出玻璃全是花，且把老人的玻璃刮出死印，气的老人一直在吃丹参滴丸和速效，本人本来就患有心脏病房颤很严重。之后又再次试了2次，分别是2套房，一样很花，且机器会停在够不到的区域，导致我们要踩到窗外去拿下来，问题严重会出人命的。我的诉求是退货或者更换。

我于2024年1月09日，在科沃斯官方app的商城中订购了扫地机器人水箱拖地组件，（收到货的时候就发现和原装机器的品质不同，只当是做的新版型）原本机器的配件保质期是6个月。使用了4个月后，才发现没法使用了，上面几个塑料组件全都破裂了，（可能在这之前就陆续的在坏了）官方客服说官网新买的配件只保修3个月，原机的才保6个月。 所以我很怀疑他们是不是故意替换的配件品质不好，有问题，保修的时间才短一半。 现在使用四个就坏了，官方给的方案就是自费重新买一个，不负责退换。 这个是机器，也不属于快速消耗品。三个月的保修期真的说不过去。 明明都是原装配件，为什么配件保修期会一次比一次短呢。

本人于23年11月店内订购科沃斯扫地机器人x2pro一台，24年一月份收到后4月份开始正式安装使用。5.10出现续航问题（设置未动情况下新机全屋扫拖两小时，后期需要四小时以上）5.12反馈给售后维修，售后师傅自称测试一切正常后寄回不了了之。 5.17开始陆续出现全屋地板划痕，噪音异响，撞墙等问题，现在提示上下水异常完全无法使用。咨询售后后给的反馈是划痕无法证明，噪音是卷东西（并没有），撞墙是设置不对……从来没有给过正常的解决方案。售后现在给换货方案，但是经了解，此款为旗舰店去年八月份最新款最贵型号现在已经下架，原因不明。严重怀疑此型号存在品控和技术不稳定成熟等问题，所以要全额求退款

我与2023 年6 月 在徐州实体店购买的X2pro。2025 年才搬进新家使用。与3 月开始坏了 机器找不到基站。售后说下视传感器坏了。第二次也是同样问题。 第三次也是下视传感器。现在还是坏的。已经出具鉴定单。三次维修记录。说好更换X9 pro 现在说不给更换 给换官翻机。 诉求更换新品X9 pro 这个型号都有质量问题

本人2025年3月11日购买的科沃斯T50pro，5月15开始，机器就开始出现问题，寄回售后检查，一开始老说检查不出问题，我把我故障的记录发截图发给售后，维修人员才说要换电机，短短2个月就出现要换电机的情况，质量真的太差了

2025年5月18在京东自营店购买科沃斯P50PRo，宣传0缠绕，家里有宠物的福音，购买当日使用滚刷被头发缠绕四次导致滚刷都被缠绕烂了，家里无宠物，头发长度不超20cm,虚假宣传，建议大力整治

我于4月9日于抖音购买科沃斯扫地机器人实付5014，直播间承诺保价618，至今我房子未装修完，机器未安装，我出于保价条件在直播间提前下单，但现到手价格低于4505，我要求品牌方保价 品牌方拒绝，但当时已承诺保价618才下单，我要求科沃斯退差价，欺诈消费者

25年三月份在线下门店苏宁易购3000买的T50，结果五月份就出问题，打电话先说来家里看，来了后说换零件，几天后说零件换了也不行，要寄出去维修，前前后后，三个星期，收到后，机器比维修之前更傻了，图都建不全了，好吧，那就在监不全的图上先打扫吧，结果，原地打圈，😰，再打售后，就一句话，还是维修，从过年后到现在买了三个月，机器掉了800块，我维修一个月，这一个月的损失谁付？

我在25年4月1日晚上在淘宝花3654.15人民币下单一台T80扫地机器人，白天看直播，主播说全年最低价，价格很优惠，晚上想着装修快收尾了，提前买了等装修结束就可以使用。结果今天逛淘宝，无意中发现T80只要2995.48人民币，我家装修还没收尾，机器就降价了！我要求客服补差价，客服表示已经过了30天保价时效，甚至和我说我早买早享受了，可是我机器都还没拆开！我真的很想知道我享受了什么！

我于2025年2月16号在抖音平台下单科沃斯T80扫地机器人一台，于2月27日收货。下单时，直播间宣传国补20%，全年最低价。时间过了2个多月，发现降价569元，找客服沟通补差价，客服却用保价时间只有30天为由拒绝了我补差价的要求，但是明明卖给我的时候直播间宣传是最优惠的价格，这与他们卖货宣传时说的话不符。 由于自行沟通无果，所以希望你们介入，帮消费者维护权益，我的诉求就是补差价，谢谢。

我于2024年8月11日在淘宝科沃斯官方旗舰店购买的科沃斯扫地机器人，因家里进家具刚安装便没有使用，月底使用时发现不出水，商家提出只能更换不能退货，9月份重新安装，期间不断出现找不到基站，招到基站进不去等小问题，2025年3月底又出现了污水槽不排水问题，又需要返厂维修，4月11日刚安装好，用了几天，5月三号又出现了充电问题，机器一直报警一直叫！

我于2024年5月23日于天津市滨海新区大港油田幸福广场购买的科沃斯X5，使用不到半年（每周一次的使用频率）时间出现产品无法返回基站问题，售后要求返回维修，维修后依然出现这类问题，且维修运输过程中出现明显剐蹭。监于返修无法解决根本问题且容易对仪器造成二次伤害，为保障我作为消费者的权益，我要求直接给我更换新设备。

在今年买了一个擦玻璃的，收到没有一个月降价100多，说有价保去看根本没有，纯*人