本人就此前投诉的转转平台购买的二手手机存在严重质量问题（突然黑屏，进水，自动开机，持续发热）一事，现进行补充投诉，理由如下： 1. 拒绝200元赔偿方案，坚持全额退货退款：转转平台客服人员连续多日（特别是每天下午14：00左右）致电本人，反复提出仅赔偿200元现金的方案。本人已多次明确表示：此方案完全无法接受！该手机存在根本性功能故障，已无法满足正常使用需求，且并非本人使用不当造成。根据《消费者权益保护法》相关规定（特别是网购商品七日无理由退货及存在质量问题时的退货规定），本人作为消费者的合法权益是要求对存在质量问题的商品进行全额退货退款，而非接受远低于商品价值的所谓“赔偿”。这200元方案是对消费者正当权益的漠视和敷衍。 2. 客服沟通流于形式，问题实质未解决： 平台客服每日的电话沟通，内容高度重复，仅仅是在机械性地重复200元赔偿方案，并未提供任何新的、有效的解决方案，也未能解释为何不履行退货退款义务。这种重复、无效的沟通方式不仅未能解决核心问题，反而给本人造成了不必要的困扰，浪费了时间和精力。这反映出转转平台在处理消费者合理诉求时态度消极，缺乏解决问题的诚意。 3. 核心诉求重申：本人核心诉求从未改变，且合理合法：立即全额退货退款：退回购买该问题手机的全部款项。停止无效沟通: 要求转转平台停止仅提供200元赔偿方案的无效沟通，委派有权限处理退货退款事宜的客服或负责人，就如何执行全额退货退款这一核心诉求与本人进行实质性协商。 再次郑重声明:本人不接受任何形式的、以“补偿”、“优惠券”等名义代替全额退货退款的方案。转转平台作为销售方和平台方，有责任保证所售商品的质量，并对存在质量问题的商品承担退换货责任。这种每日重复致电、试图用小额赔偿迫使消费者妥协的做法，是对消费者合法权益的侵害，督促转转平台正视问题，停止敷衍，切实履行其应尽的法律责任和义务，尽快满足本人全额退货退款的合理诉求！

我于2025年2月20号在转转平台下单了一台iPhone13粉，3月6日出门不小心摔碎了后盖，拿去苹果平台官方想检修，结果还没有开始检修工作人员就告诉我，这个苹果是翻新机，由于摔到了一块，所以导致内部结构可以看见，有明显胶水粘连痕迹，所以工作人员叫我去转转平台上申诉维权。因为我买的是翻新机，还有后盖玻璃已经维修过，不是原厂后玻璃。但是转转平台客服一直叫我把手机寄回去，然后一直说是我在使用期间已经维修过了，还说我把后面弄碎了，我想说如果不是因为我摔出了一点我都不知道是翻新机，有刻意欺*消费者行为，然后一直推卸责任。我申请维护我的权益，转转官方平台已经侵害了消费者权益，属于欺*消费者行为。我的诉求是三倍赔偿，或者发一个iPhone13粉8以上新机，原厂机。

我于2025年2月16日在转转平台，官方验机渠道，购买了一部 华为5xpor 儿童电话手表；购买商品标题和页面标注内部配置为 1g+16g内存容量，实际到手是1g+8g内存容量。标题和页面标注与实际不符合，相差巨大，为虚假标注和宣传。 这款型号的手表是我第二次购买了，第一次我选择退货重新购买（我属于比较好说话了，不怎么计较）。且电话沟通时候询问是否还会再出现标题和实际不符合的情况，得到的回答是不会，所以我就放心购买了第二次。结果还是不一致。 我是冲着1g+16g而购买的，购买金额848元，8层新。 实际收到1g+8g。存在配置价格差和性能差，且我是给小孩使用的，小孩现在上学了，出于安全考虑已不方便退货。 沟通客服结果是：退货给我补30元，继续使用给我补偿50元。没有其他选择，（且继续使用低于第一次沟通继续使用金额，第一次购买的时候如果继续使用还给我补80元。） 考虑我折腾了一个星期，补偿又降低，且连续购买被欺*，我不接受补偿协议。我选择维护我的权益，要求商家按照法律条款赔偿我 3倍原价的金额。

投诉信 尊敬的12315消费者投诉受理中心： 我于2024年12月11日通过转转平台购买了一台标注为“95新”的iPhone 15 Pro Max（订单号：186683*********1203）。根据转转提供的验机报告，设备未发现任何问题。然而，在实际使用一个月后，我发现手机存在电池掉电过快的现象，随后联系苹果官方客服进行检测。 苹果官方通过远程检测明确告知，该设备的蜂窝射频前端测试存在硬件问题。这是影响手机正常使用的重要故障，但转转的验机报告完全未提及该问题。我质疑转转平台验机环节的专业性及真实性：苹果官方远程检测均能发现的问题，转转为何未能检测出？ 我在发现问题后，多次联系转转平台客服寻求解决方案，但对方不仅态度消极，还屡次拖延处理。至今，我甚至未接到所谓“高级专员”的电话回复。作为消费者，我的权益因此受到严重侵害。 我的诉求如下： 1. 要求转转平台对该商品进行全额退款； 2. 要求转转平台提供合理解释：为何验机报告未能指出蜂窝射频前端测试的硬件问题。 请贵中心帮助协调处理，以维护消费者的合法权益。 此致 敬礼 投诉人：陈麟琛 联系电话：138****8659 日期：2025年1月8号

我于2024年9月11日在转转平台购买了一款苹果13promax 价格4898元 购买手机之前验机报告上显示功能全部正常 全原装没有任何维修情况。然后我下单了，发货之前转转进行了复验也是通过的。手机是9月14号签收的，手机到了之后我用了20天左右想通过转转寄卖出去（这是我存钱买的最贵的一款手机到货之后我就套了手机壳贴了钢化膜手机被保护的很好），因为过了七天无理由时效不能退货了，所以想通过转转寄卖的方式卖掉，我于10月4号寄给转转平台，手机寄回后于10月8号完成质检工作， 质检报告上显示有维修标识痕迹，屏幕外玻璃焕新 ，更换非品牌电池。质检完成后转转平台通知我可以通过回收的方式卖出 回收价是2161。 这就是事件的全部过程，转转平台买给我检验都是好的 现在我寄卖给它检验出现了各种不好的，它这种属不属于欺*消费者，它的这种性质是否是假一赔三，我现在不知道该怎么办，更不知道怎么去处理，中间相差了2700多元相当于我大学生活两个月的生活费，我请求能享受得到消费者权益保护。如上所述如有虚假信息我愿承担所有法律责任，不得好死。

本人在2025年7月28日在转转平台下单了一台大疆action5pro相机，根据平台出具的检测报告来看，相机镜头和功能没有问题，所以本人下单购买。2025年7月30日收到相机，发现镜头有明显划痕，并且影响拍摄功能（画面出现光斑），本人选择退货退款，寄回商品。2025年8月1日，转转官方收到退回的商品并联系我声称商品无质量问题，要寄回让本人继续使用或者折扣商品部分金额。本人不认可转转官方处理结果，首先商品是在转转检验报告无异常的情况下，本人购买的，实际到手的商品与描述不符，转转存在欺诈行为。其次转转针对已存在的质量问题表示不影响使用，说明转转认可了商品与售前报告不符的现实。本人认为转转存在欺诈消费者行为，以次充好，申请本次交易退货退款2088元，并退还本人寄回的邮费18元，共计2106元。

我于2025年3月4号在转转平台购买了二手的小米s3，然后是有一年的质保。到了7月份的时候。突然发现。手表不充电也会显示充电标志，而且电池不耐用。于是我就申请售后维修，寄到平台以后。维修师打了个电话，说是进水导致的。但是这款手表它是有防水功能的。而且我也没有游泳，或者是故意浸泡在水里，也就是说平时洗手的时候可能溅到水。然后维修师说这进水导致很多元件要更换。目前需要自费，说是换的成本可能比换新的还贵。我就是在想一个防水手表，连简单的防水功能都没有，然后客服那边说的是二手机不能百分百防水。但是这连基础的防水都没有了。这不就是商品质量问题吗？为什么说是人为损坏的呢？目前的诉求是平台维修，而不是自费维修，如果做不到维修，那就退款退货

我于2025年4月23日在转转平台上购买了华为非凡大师手表 2025年7月底表耳无故断裂！是一年保修期立马联系了售后 售后生成让我寄过去维修 寄回去之后，他说我这是人损不保修问题，我这确确实实不是人为损坏，我上各大平台都搜了，说他这个金属是有问题的，现在手表还是在转转那里，他要求我支付1700百多块钱的维修费，我这边不愿意，然后他说如果退货的话，让我交两千多块钱 现在一直在僵持 我就是希望要么给我维修好 要么全额退款！

我于2024年11月12日在转转平台购买华为Mate X5典藏版 紫色 16G+1TB 版本 在正常使用的情况下，传动轴突然内部错位导致屏幕打开和关闭直接会把传动轴的盖子弄下来，第一次在2025年5月30日寄回转转官方平台进行第一次质保检查维修，于2025年6月4日寄回，官方承认质量问题免费更换。第二次在2025年7月26日，手机突发性烧屏直接内外屏无法正常显示，直接黑屏，于次日2025年7月27日寄回转转官方平台进行第二次维修检测，确认问题是手机自身主板问题导致烧屏，也就是手机自身质量问题，修复后于2025年7月30日寄回我处，我于2025年8月1日晚上收到手机，发现手机无法充电的问题一直保持在60-61%，出现了电池问题，我方诉求要求退货退购买时全额款项，图一至图四为购买记录，图五至图六为第一次返修记录，图七至图八为第二次返修记录 最后视频为拿到后无法充电

我在7月1日于转转平台购买1台二手小米手机，1台标明是99新，7月14日出现震动问题。7月20号出现充电，充不进去问题。因为工作原因，所以暂时耽搁，7月21号提交售后维修申请。7月23号进行维修。7月28号维修完成退回7月30号收到货到货发现振动问题没有解决，且出现无规律重启问题，与客服协商达成协议前往小米之家售后检测，然后打出报价单，平台进行赔偿，7月31号，我前往小米之家山东省济宁市任城区高鸿科技专卖店，进行检测检测，发现其在2023年7月14号进行了一次售后维修，发现其在之前就已经有过思修时，且当时官方售后问题为黑屏无法识别端口，然后结果为机组放弃保外维修，而我收到货却是正常，可以亮屏的，也解释了，为什么会出现这么多问题这是1台至少是修两次动过主板的大修机，却被转转平台标明为99新，再次与客服协商，第一次要求退一赔三，没有成功转转不支持退而求其次。购买1台新的二手，然后由转转平台补差价赔偿500元，但是由于没有足够的钱可以购买新的二手，所以退而求其次，要求其退一赔二，但转转一直不同意，已有确凿证据

我于2025年7月24号在转转APP上官方回收两本图书，其中价格偏高的那本以我其中书写了部分为由拒绝，到货并未通知，拒绝并未通知，逾期处理也并未通知，卖物品时需阅读并同意的协议放在页面最下端，并且自动给我打了勾，我本人并未看到。那本书就写了几页，它完全可以降低价格，我都能接受，但是它将我的书处理了。我需要一个解释。

我于24年2月25日在转转平台购买苹果14promqx一台 后今日25年8月2日 手机屏幕突然失灵 然后去专门维修店 店员拆开后告知 我买到的是组装机后续维修了240元转转平台以次充好提供虚假报告报告 欺诈消费者 希望有关部门能做出处罚

我于2024年52月5号购买了一部大疆的产品，大疆的运动相机。于2025年7月31日发现产产品有瑕疵问题，然后没去找官方客服处理，他没有没有给给出合理的售后方案。导致现在情况都是很尴尬的，希望给我处理一下

我在2025年7月10日在转转上买了一套苹果的手机充电套装，在发货之前我反复询问商家是否是官方正品，商家都说是正品，收到货以后经过反复多次鉴定及检测发现充电器和数据线都是高仿产品，非官方原装，并且详细对比过原装正品充电器有明显的做工区别。

7.27买的，7.30到货发现问题在转转买95新的无人机，到货后发现所有配件破破烂烂坑坑洼洼，无人机脏脏的。买时的照片就拍一张，故意远远的拍笼统的拍让具体细节看不清，当天到货当就退货发快递了，今天转转客服打电话表示为我所描述不符，给我两个方案，一是退货但算折旧费几十块，二是退回。我的诉求是退全款，赔运费。图一是转转拍的商品唯一照片，还挺好看