投诉方太电气并未按要求配送家电，未收到货物，申请退款 我于2023年6月18日购买方太电气用于新房家电，在我未通知其发货情况下，于2024年3月28日收到方太官方短信提醒已发货，且按照短信要求操作发现我购买的三台家电具送货到其他地址。

按照方太所提供的图纸定制橱柜装完无法达到宣传图中的效果 宣传图展示的是齐平且油烟机与橱柜无缝隙 实际做出来会有2cm缝隙无法避免 方太安装师傅承认此产品有问题每家都会这样 没人管 方太官方不肯承认产品设计缺陷。现只有橱柜重做深度多加2cm才能解决缝隙问题但也达不到宣传所说的齐平效果 橱柜已重新下单定制费用是2545元 产生的费用应当赔偿。此款产品的风量也是有问题的标的24实际只有15影响使用。

本人在阿里巴巴1688平台上看中一款烟机灶具套装（方太EMQ5T+TH28B/29B），商家是“义乌市天寂日用品商行”，下单前，双方约定15日内店家发货。本人2023年12月14日13点27分43秒下单，订单编号: 368207*********1039，下单时收货地址是贵州省某某县，发现收货地址错了就及时申请更改为广西省柳州市某某区，接着13点 32分33秒用支付宝付款，付款金额3343.20元。店家于2023年12月21日 20点39分从广州金湖仓发货（圆通速递YT7435762948112），2023年12月23日11点28分，包裹在福建泉州市快递烽窝妈妈驿站被签收（签收方式：本人取件）。本人连货的影子都没看见，看到物流信息后感觉异常就及时（12月24日10点48分）联系店家，问物流出了什么问题？店家（24日12点13分）回复说“配送中”，后（12点33分）又说“安装工作人员会送上门安装的”。本人十在不放心，12月25日11点35分电话与泉州市快递烽窝妈妈驿站联系，驿站告知包裹是个小包裹，不是烟机灶具，并且是个空包裹（包裹具体情况：发货人云先生185****3235，收货地址是福建省泉州市泉港区南埔镇南埔新村，收货人姓名是林森娥130****9221，快递单号：圆通速递YT7435762948112）。自已才知道店家原来采取是空包裹异地发货，自已随后又与店家联系，要店家给个解释，并且要求，如没货就及时退款，直到现在，店家不理不睬。2023年12月29日在支付宝平台向义乌市天寂日用品商行申请售后，没得到答复，2024年1月1日又向商行投诉，到现在也没有任何反馈。恳请消费保核实情况，并解决退款问题，谢谢！

本人2023年5月15日在南昌青云谱区格久电器商行参加小区团购方太电器活动，购买了洗碗机和抽油烟机，共计7165元，扫店家二维码付款，收款方为青云谱区格久电器商行，9月份发现店家不能发货，本人多次联系店长，并打方太服务热线要去退款，投诉长达3个月至今没有结果，特请求消费保核实后解决我的实际问题，责令方太全额退款，感谢！

2023年12月24日下午在使用方太蒸烤箱时，烤箱内部着火，通过后台咨询客服怎样灭火，客服转到售后，售后回复于12月26日上门查看，当时无法处理，此时蒸烤箱仍在着火，随后拨打119咨询如何灭火，到现在仍无人员沟通处理。蒸烤箱于2022年购买，2023年6月份安装，九月份开始使用，共计使用五六次。

2024年11月3日，我在北京方太实体店购买方太烟机灶具，并附有赠品张小泉刀具，订单显示12月3日送货。截止到2025年7月14日，方太一直未发货，我拨打方太售后电话，售后人员回复尽快发货。几天后，打电话通知我因为近期方太和实体店有纠纷，不能给我发货，严重耽误我的装修进度及日常生活需要，损害我的消费者权益。 我的订单显示先货后款，目前我已经全款支付给门店费用，门店也已经在方太公司下单，第一次拨打售后电话，售后人员已经查到我的订单信息，我要求方太实行品牌责任，按照购买订单发货或者退款给我。

我于2025年5月，在方太京东自营旗舰店花2159购买了油烟机，到现在国补降价一共720元，只需要1439，要求补差价，心里不舒服，而且吸烟效果一般，还很大的噪音，投诉并补差价

我于2025年6月3日在京东商城平台方太官方旗舰店购买液化气燃气灶，6月7号12:00左右安装好，7号当天晚上就开始有打不开开火的情况，第三天9号着了售后，后联系当地微信企业号，说我开火按的时长不够，所以再观察了一下，但是后续还是一样，同样的开火方式，左边完全没有问题，右边则需要6-7秒才能开起来，甚至最近经常6 7秒都开不起来，根据珐律，商品存在质量问题，因此我的诉求是给我换新

关于方太VP10洗碗机虚假夸大宣传欺诈诱导消费 1、容量欺诈：购买的是“17套大容量”洗碗机，商品参数写着“套数14套（含）—16套（不含）”，按此算只能放下15套餐具。商家回复“抖音平台没有17套选项作为理由来搪塞，商家违法了《消费者权益保护法》第20条55条 2、虚标容量诱导消费：产品详情页宣传“一次装下123件餐具”，而参数说明里餐具总量只有106件，商家回复将17双筷子拆分成34件筷子，商家使用筷子单位不统一，并没做出1双=2件筷子说明，以123件大容量欺*诱导消费。 3、关键信息隐瞒：产品详情页宣传“性能升级超国标一级水效”，但是参数页无水效信息，根据《水效标识管理办法》第8条明确规定：网络销售用水产品时，必须在产品信息主页面（含参数栏）明示水效标识及备案号，实物二维码为扫出来信息。 上述证据充分证明商家属于虚假夸大宣传诱导消费的欺诈行为，严重违法了《消费者权益保护法》《广告法》及《水效标识管理办法》法规，根据消费者权益保护法要求商家赔偿货款三倍（货款商家已退）。

我于2025年5月4日在金华京东电器方太购买5件电器，其中水槽洗碗机为样机，营业员告知样机跟新机享有同等售后，并未告知不退不换，后期发现该型号为2023年老款，自行了解其他型号后发现该样机产品数据跟新机相差很大，价格并没有优惠很多，而营业员只体现价格低，并未介绍其他产品，导致影响消费决断，提出退费，被拒绝，损害消费者权益，要求品牌方予以协商处理

我去年在方太正规的线下门店购买了烟机和灶具的产品，昨天我联系官方预约发货，并最终约定于明天送货。但是上午又给我打电话说因为方太与我购买的线下门店的商场有一些纠纷，所以我的货不能发。但我买的是方太的产品，方太的后台有我的购货记录，方太无权不履行与我的购买协议。 方太现在恶意扣下我的产品，拒不发货，等待回复，但是一直拖延。这已经严重损害到我的消费权益，并且影响我家装修工期。

我于5月11日于南京市栖霞区弘阳家居广场（迈皋桥店）方太专卖店购买油烟机和灶，价格6360，后因无购买需求，5.13与店家沟通退单，目前无送货无拆封。店家经沟通订单已产生表示不予退款。实际情况订单并无真实的国补产生，本人并未在建行生活进行真正的国补订单支付，5.11是本人直接对店家进行转账。

边炒菜边滴油脂😓这质量 还是最新款万元级别的产品 寒心呐 总部去了几次电话还没解决方案。让工作人员来尝试一下心情 早早采购食材 清洗调理下锅 最后发现滴油脂 想吐 大家细品慢慢品那个感受 糟心的体验全家用的方太产品。

25/3/9日在广东省深圳市龙岗区南湾街道丹竹头青创美居建材家具博览中心方太专卖店了解了抽油烟机和灶烤灶！当天销售人员给我报价抽油烟机（型号： C XW -358-03-X1S- H )6380.64元，灶烤灶（型号： CXW -358-04-X2A)10196.64元，3/11日又给我发信息，说补贴先到先得，什么受限制之类的，给我的感觉是商业促销手段。后面经考虑清楚后，3/20日到现场再次确认金额总价，销售人员也强调就是给我报价的金额，总共是16576.64元！到付款环节就刷了我17125元！随后因为多刷了金额的原因说给我申请送东西，结果一直没有给我处理，也没有给我申请！现在想让专卖店赔我多刷的钱，不然就要送等价的商品

2024年10月14日购买淘宝天猫官方旗舰店的方太JSQ30-P16T3-FR 16L白色；天然气，产品，购买后2个多月以内，发生2次产品质量问题，厨房和卫生间洗手池，打不起热水，第一次2024年11月16日，师傅上门维修后可以了，第二次，2025年1月22日，产品又出现同样问题，并且师傅来了之后，说换掉水泵，要收费120元，后续还是没有解决，又说是物业水压，我们立即联系了物业去水井箱，去调节了水的压力后，热水器还是没有修好，留下一句，我家水压不够，产品没问题！就离开了。然而问题还是没有解决掉。并且导致我们冬天一直几天没热水用，后面我就没把办法，随后买了个新的另外品牌，这几天才安排上，但是产品用上后，这个新品牌的师傅说，我家水压没问题，能够正常使用，这几天能够正常使用，是不是就能够证明方太的产品确实是存在质量问题的。我诉求退货退款，然后方太给我的答复是拒绝，不承认它们家产品质量为理由，我建议寄回去让他们检查产品质量问题，他们拒绝，可是另外的新产品我自己又花了一笔钱已经足够证明了确实是方太产品质量问题！