我在2025年3月1日19:21分骑车，骑了44分25秒。结束订单时定位不准确，显示骑出运营区了。首先这是校内合作的自行车，保安不允许骑出校外的。因定位不准确问题不是消费者问题，app 定位科技不够完善。其次，产生扣费的时候，我立马就拍了照取证照片可以看到车是在校内的同时，旁边还有一辆别的车。甚至可以看到车辆的编号。我找客服处理无法解决，打客服电话都是很敷衍地说“如果没有其他问题的话就挂了”未解决问题，我没讲完话客服就挂了。我的诉求是要求哈啰公司退回我的扣费以及投诉客服态度不好。

首先3月六号晚上6：50分左右，我在香港科技大学（广州）校区骑车到公交站，系统显示在运营区域外，需扣费20元，我支付了，发短信说将区域外的单车24小时内骑回就可返回，然后我扫码骑回家，骑了80多分钟，骑回了指定区域内，费用说好退还，没有后文了，也没有退还调度费，客服也不处理，性质极其恶劣，不解决问题，欺诈消费者

我于2025.8.3日骑行自行车 到达东仪路B口地铁站附近在规划的白线区域及蓝线区域均无法停车 ，要收取我调度费，说是哈罗单车禁停区域 ，但是美团和青桔都能停，反复试了好多次，都没办法停车，一直退到人人乐超市边，但是这个路道非常窄，两边放满自行车，行人都不好过去，一点秩序都没有

2025年8月1号骑行哈啰共享电动，距离1.2公里，已经点击还车，结果到中午准备再次扫码骑行才发现还车失败，一直在计时1小时，扣费11元，期间没有短信提示还车，等到中午点进小程序才能发现

本人8月2日于微信平台小程序兑换了哈啰单车0.8元的优惠券，产品页面非常明确的显示用微信扫码即可使用（我的手机号绑定了哈啰，符合条件）（见图②），但在当日真实码过程中，系统却提示该券只能在哈啰APP或支付宝APP使用（详见视频），我认为这已构成了欺*消费者！ 我后续又根据系统提示转用了支付宝APP扫码，但骑行完毕结款时却并没有减免费用（见图①），我认为这构成了二次欺*！ 我于是立即联系了哈啰单车客服（见图③），在花费了20分钟的漫长等待后，客服回复：您是先骑行再购券的，故申诉没有通过审核，无法处理。这简直太荒谬了！！为了不处理我这单，愣给我编了个理由！我提供的交易信息，视频和截图已充分显示了先后关系，根本不存在先骑行再购券的情况！但客服坚持认为我的申请不合理，我认为哈啰平台完全丧失了服务意识！ 综上，我严正要求1.哈啰平台向我道歉 2.对涉事客服专员进行处罚 3.赔偿我的损失。

关于哈啰单车不当收费及客服服务问题的投诉 本人于2024年6月10日使用哈啰单车时，遇到如下问题，现向贵平台投诉，请求协助解决： 1. 不当收费问题：当日我扫码解锁一辆哈啰单车后，发现车辆存在故障、骑行困难，便立即操作锁车（持续时间不到一分钟）。但可能因系统问题，锁车未成功生效，导致车辆被他人骑走，最终生成一笔1.5元的订单。该订单并非我本人骑行产生，我认为不应由我承担这笔费用，要求哈啰单车减免该笔车费。 2. 客服服务问题：为解决上述收费问题，我多次尝试联系哈啰单车客服，却始终无法接通人工服务，只能与智能客服交互。在反复强调需人工处理后，系统才弹出反馈问题的留言对话框，且提示需排队等待20多人。更不合理的是，若中途不小心退出页面，排队信息便会丢失，需重新排队，严重影响问题解决效率，体验极差。 综上，我要求哈啰单车：一是立即核实情况，减免1.5元的不当收费；二是优化客服服务流程，保障用户能正常联系到人工客服，及时处理用户问题。望贵平台协助督促哈啰单车尽快解决我的诉求。

我在2025年7月30号18:38扫了一辆哈啰单车，但是我没来的及骑就被别人骑走了，这个人骑的很远，在第二医院停车并附近结束订单，他还违规停车！！！我不是车主！！！我还要支付73元的骑车费！！！

7月22购买一张单车五折骑行劵，刚刚使用十次，8月1日骑行结束付款时，提示扣除9.2元，翻看记录显示购买一张7天免费骑行劵，并此次骑行已享受一次。咨询电话客服，对方称没有查到7月22日购买的那张劵，只有8月1日的购买记录。此前多次遇到这种骑行卡没过期，强行办卡的情况，请有关部门监督查办，以此保护消费者权益！

我在哈啰app里办了30天不限次的月卡，7/30 17:36分的骑行了11分42秒的订单扣钱了，按照月卡的规定这笔订单是免费的，我的诉求是把这笔扣钱的订单退款，谢谢

哈啰不愿意退骑行卡不愿意退骑行卡哈啰不愿意退骑行卡不愿意退骑行卡哈啰不愿意退骑行卡不愿意退骑行卡

我于2025年7月30日12时30分使用哈啰APP扫码骑行 车辆出现故障担心出现交通事故 我第一时间靠边停靠锁车并联系客服 客服给我的答复是我的问题 并且还未解决问题就草草结束了聊天界面 我的诉求很简单 只是想把骑行费用免除 因为是车出现损坏导致的我无法骑行 并且骑行时间只有四分钟 长度1公里

我买了哈啰骑行卡，经常乱扣费，买了卡关了锁后扣我钱，说我用的车是亲子车不是普通车，我骑的明明是普通车，不是亲子车，官方客服态度恶劣，说我骑的就是亲子车，我请问，我这几年在哈啰花了没有4-5千也有2-3千了，我就这么缺你这几块钱？他们哈啰就是这样对待我们这些用户的？我们该如何保护自己的合法权益？