骑行故障单车被扣费且未退费
我于2025年7月23日骑行到故障单车 并扣费 好几次了 我申诉不退费 我要求退还车费 并且还害我摔倒!
投诉问题
系统故障、退款纠纷
发布于2025-07-23 19:26
投诉完结
哈啰共享单车:未按承诺退款且客服不理睬
首先3月六号晚上6:50分左右,我在香港科技大学(广州)校区骑车到公交站,系统显示在运营区域外,需扣费20元,我支付了,发短信说将区域外的单车24小时内骑回就可返回,然后我扫码骑回家,骑了80多分钟,骑回了指定区域内,费用说好退还,没有后文了,也没有退还调度费,客服也不处理,性质极其恶劣,不解决问题,欺诈消费者
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差
发布于2025-03-08 16:08
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哈啰单车定位不准导致误扣费及客服态度问题
我在2025年3月1日19:21分骑车,骑了44分25秒。结束订单时定位不准确,显示骑出运营区了。首先这是校内合作的自行车,保安不允许骑出校外的。因定位不准确问题不是消费者问题,app 定位科技不够完善。其次,产生扣费的时候,我立马就拍了照取证照片可以看到车是在校内的同时,旁边还有一辆别的车。甚至可以看到车辆的编号。我找客服处理无法解决,打客服电话都是很敷衍地说“如果没有其他问题的话就挂了”未解决问题,我没讲完话客服就挂了。我的诉求是要求哈啰公司退回我的扣费以及投诉客服态度不好。
投诉问题
服务态度差、收费问题
发布于2025-03-01 21:04
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哈罗电单车乱收费,哈啰平台不处理
哈罗电单车,因为骑行中突然有电不走,平台扣调度费不给处理,说没有骑到指定位置,因为骑行的好好的,突然车一会快一会慢,然后就是不走了,我以为没电了,结果是有电不走,我就不敢再骑行了,于是就换了别的车,由于锁车不在指定位置,扣调度费,而且申诉不给处理,一直说没骑到位置,车有问题,我怎么骑行,万一再骑行有问题,谁担责任
投诉问题
退款不及时、服务态度差
发布于2022-09-27 15:08
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哈啰单车定位不准无法还车
到停车点后还不了车,目的地有相同品牌的车,显示定位不准
投诉问题
定位错误、不予退款
发布于2025-09-17 23:53
处理中
哈啰骑行无故扣款问题投诉
我于2025年9月17日发现哈啰骑行在我不知道的情况下长期进行未出行订单扣款
投诉问题
不予退款、服务不到位
发布于2025-09-17 22:50
处理中
哈啰共享单车调度费争议及服务问题
我于2025年6月16日19点16分扫码使用了一辆哈啰共享单车,确保到达了停车点但是忘记换车2小时29分钟16秒,这过程中哈啰没有短信提醒或者自动断电,所导致别人使用了我所扫码开锁的哈啰共享单车,并且未规范停车,我原本2元的消费金额涨到了46元。哈啰平台申诉无效。我的诉求是减免调度费,骑行费我忘记还车了我认,调度费不是我个人原因导致的我不会买单
投诉问题
霸王条款、不予退款
发布于2025-09-16 15:48
处理中
骑行结束后关锁失败导致持续计费且不予退款
我于2025-09-13号 21:45分 骑行了差不多15分钟左右 就还车关锁了因为是自动扣费当时就没管因为已经显示关锁成功当时也听到了 但是其实根本没还成功 持续计费4小小时才停止 找客服不给处理退款
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不予退款、服务不到位
发布于2025-09-16 02:51
处理中
哈啰单车小程序诱导消费投诉
哈啰单车微信小程序,诱导消费。星座运势卡哄*消费者,让人以为是骑行周卡,实则没有任何用处。
投诉问题
服务不到位、虚假宣传
发布于2025-09-15 17:52
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使用哈啰共享单车未锁车申诉失败
我于2025年使用哈啰出行共享车忘记锁车想申诉车费 一直申诉失败
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联系不到客服、不予退款
发布于2025-09-15 08:38
处理中
骑行订单关锁失败且不予退款
客服你好,我要咨询这笔订单。 订单类型:骑行订单 订单号: TP20250913214503200402100760002 业务线: 助力车 订单时间: 2025-09-13 21:45 订单金额: ¥48.50 订单状态: 待支付 问题描述: 退还骑行费
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不予退款、关锁失败
发布于2025-09-14 22:40
处理中
哈啰共享单车定位错误并收取调度费
本人于 9.14 号在青龙湖北门骑车,在同一个地点还车,哈啰说不在停车区,不让停车,强行收取 15 元调度费,简直无法无天,请哈啰退回 15 元
投诉问题
定位错误、不予退款
发布于2025-09-14 19:34
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哈啰助力车故障及扣费问题投诉
我于2025年9月9号 4:58分的哈啰助力车订单 车辆故障 车辆一开始就是龟速 持续扣费 中途没有还车点 还不了车 故障上报成功后 不给予我退款 一直申诉不成功 我要求全额退款
投诉问题
不予退款、服务不到位
发布于2025-09-14 08:57
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骑行区停车被扣调度费
我在2025年9月13日六点五十八的时候骑共享单车,在骑行区停车,但依旧扣除我五元调度费!
投诉问题
定位错误、不予退款
发布于2025-09-13 07:17
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