哈罗电单车乱收费，哈啰*台不处理

我于2025年7月23日骑行到故障单车 并扣费 好几次了 我申诉不退费 我要求退还车费 并且还害我摔倒！

我在2025年3月1日19:21分骑车，骑了44分25秒。结束订单时定位不准确，显示骑出运营区了。首先这是校内合作的自行车，保安不允许骑出校外的。因定位不准确问题不是消费者问题，app 定位科技不够完善。其次，产生扣费的时候，我立马就拍了照取证照片可以看到车是在校内的同时，旁边还有一辆别的车。甚至可以看到车辆的编号。我找客服处理无法解决，打客服电话都是很敷衍地说“如果没有其他问题的话就挂了”未解决问题，我没讲完话客服就挂了。我的诉求是要求哈啰公司退回我的扣费以及投诉客服态度不好。

首先3月六号晚上6：50分左右，我在香港科技大学（广州）校区骑车到公交站，系统显示在运营区域外，需扣费20元，我支付了，发短信说将区域外的单车24小时内骑回就可返回，然后我扫码骑回家，骑了80多分钟，骑回了指定区域内，费用说好退还，没有后文了，也没有退还调度费，客服也不处理，性质极其恶劣，不解决问题，欺诈消费者

我处于晚上10点多骑行助力车 规划的线路我属于在马路边骑行 并未出规则边 如马路图正常骑行 中途骑行 造成我处不好服务感受并且还要求我处推到停锁处 我处给其客服致电无法恢复其电力 只能恢复5分钟图三是其他相同哈啰小车骑行过去的截图 不清楚 我处感觉给我造成不好的体验感受 要求其道歉

哈啰出行合规停车被误扣调度费，拒不退款，乱收费！客服不作为不处理。 投诉内容 本人于【2026年5月14日 18：17： 49】骑行哈啰单车，骑行结束后严格按照APP指引，停在官方P点/合规停车区内，现场有明显停车标识，周边也停放多辆哈啰车辆，定位正常，未超出运营区，完全符合还车规定 。 锁车后*台无故扣除调度费【5元】，属于系统定位误判、电子围栏漂移，并非本人违规 。已在APP内申诉并联系人工客服，客服以“系统判定违规”为由拒绝退款、态度敷衍、不核实证据，明显是将*台技术缺陷转嫁到消费者身上。

账号151****6126有骑行年卡，全程校内骑行，时间不超过120分钟，仍然扣费

停车定位不准。导致超时多扣费。申诉客服不理会

2026年4月30日自动扣除奖励金，之前没有到期提示，之后没有扣除通知，是5月4日登录点奖励金才发现的

2026年5月3日骑行助力车，计费规则前10分钟2.5元，超过10分钟多收1.2元，我10分0秒，收了3.7元

我于2026年5月1日00:09在哈啰助力车固定停车地点，停好车并还车。该哈啰助力车由于系统故障，在我已经还车的情况下，仍不断地叠加费用。哈啰*台也没有任何提醒，只是在一个小时后给我发了个10元的缴费短信。这个太不正常了！我随即联系哈啰客服，但只有机器人，根本没有真人客服。回答非常简单粗暴！根本没有解决问题！！