事情发生在2025年5月12日，鹏博宽带给我家老人打电话，说宽带到期了，如果不续费就要停掉。 我妈宽带已经交过费了，续费时间是2024年10月28日，续了5年，到2031年。当时续费是工作人员电话联系我和我妈办理的，说有活动，办五年便宜而且免费将一百兆提到三百兆。 我跟要停我宽带的工作人员说明了已缴费情况，他说我交的钱不是上网费，是端口钱，升级端口的钱，这不是*人吗！巧立名目*钱啊！瞎编个名称就*钱啊！玩文字游戏啊！哪个宽带公司还把端口钱和上网钱分着收啊？收钱的时候根本没提及什么端口费，就说续网费。老百姓续费就是要能上网，续费时也说了免费提升宽带速率，这是活动。合同上也写着：用户办理5年300M宽带，居然今天鹏博突然不认账，还说合同就是端口费，花了1924元，续了5年端口费？不是网费？这不明抢吗。老人已经气病了。 恳请相关部门帮忙解决，只要求停网退费，不再用*子公司宽带了。

鹏博宽带在我家还有好几年网费的时候虚假欺*家里老人说不缴费就断网，说网费到期了，老人因年纪大不记得是否到期就被忽悠着交了费用，但是没过多久家里恶意被断网，好久不恢复，打客服电话无数次都没用，好久才恢复，这现在又被断网，每天打无数次电话要求恢复，可是客服只是敷衍说给加急处理，但是好几天了根本没人处理，家里还是断网状态，要求他们给退款也不给退，现在对这个宽带毫无信心，希望有关部门能协助退款，

我在2025年3月21日向沈阳鹏博宽带申请退费 同意60个工作日内给我退钱 填完审批单已经超过60个工作日了还是没给我退 打12315电话投诉也没有回应

家里2025.6.30下午四点断网，拨打客服报修电话。客服称有人会联系我们维修。晚7点拨打客服电话，称无人联系。2025.7.1仍无人联系维修。

2025年上午8:00许,我的宽带断网无法连接网络。中午12:57.我拨打鹏博士客服电话95079报修。下午13:43,宽带维修人员给我来电话称,我们小区的 宽带端口因市政通信端口升级需要自行购置onu设备,不升级onu设备将无法 再使用网络。并声称我此次断网是后台工作人员单方面在机房将我网络端口断开。并提供另一种继续 使用网络的方式就是我再次购买鹏博士宽带的300兆宽带网络服务。并将我之前所剩下的宽带网络服务与新购买的宽带网络服务一起使用。也就是说不再次花钱的话,他们将停止对我的网络服务。 他们这种行径是不合法的。2005年5月15日。辽宁省通信管理局已经对沈阳鹏博士宽带有网络有限公司,因擅自停止用户的。宽带服务一事,做出行政处罚8万元的处罚决定。短短时日,他们竟知错不改,再次做出错误的做法。 我请求主管部门对鹏博士宽带的这种违反合同的行为进行纠正。

我于2018年购买的鹏博宽带期限期限是10年到2028年到期。这中间鹏博宽带不断的给我打电话，让我交费。最近这两天鹏博又让我交费，给我家断网。2025年6月29号下午6点04分，我给鹏博宽带打电话 咨询缴费个断网情况 接177****9396此电话的人 出言不逊 出口骂人 不交费就骂人 侵害消费者权益 我要投诉 这属于诈* 欺诈

2025年6月29日上午8:00许，我办理的彭博士宽带无法上网。中午我打客服电话95079报修。下午15:43维修人员给我回电话说要上门维修。17:18又来电话，声称,本小区因市政网络升级。我现有的网络端口无法继续使用。如想继续使用的话，必须购买ONU设备才能继续使用。价值999元。我认为无论是市政网络升级还是彭博士宽带单方面网络升级，它所产生的成本不应该由我来承担。我与彭博士宽带签订了宽带合同在我正常使用期限内，他将我网络断掉，还威胁我说不更换设备就无法再使用网络，这是一种欺诈消费者的行为。本案例在今年2005年4月,有过法院判决。还有,辽宁省通信管理局对彭博士宽带单方面断网，威胁顾客交费升级的行为进行了8万元的处罚。故此。我的诉求是。请彭博士宽带尽快恢复我的网络。并对我断网期间内的费用进行补偿。

2025年6月28日下午，鹏博宽带来电以无限网络要升级成500兆的，不然就无法使用为由对我进行诈*1689元，后续我与官方客服联系说并没有此事，合同未到期不升级也可以正常使用，我之前的3年合同并未到期，我现在要求鹏博宽带归还给我1689元

我因为搬家6.1号在线下申请退网申请金额749，1个月过去了一直没收到退款到账，多次给鹏博宽带打电话联系投诉只登记不处理从来没有线下工作人员打电话解决现在要求立即退款到账

我家宽带断网多日，打电话给宽带公司，公司维修人员到场后，说线路升级，让再交钱才能继续使用。否则拒绝恢复网络。我宽带是2030年才到期。在宽带未到期的时，单方面停止宽带服务。

我是鹏博士宽带用户，在未通知的情况下于2025年6月25日被断网，我交费要到2040年10月24日才到期，联系客服维修，回复2024年12月25日续网费2406元为升级端口费用，现在还让续费才能使用，我强烈要求恢复网络使之能正常便用，不要以各种理由*客户续费。