已解释
投诉沈阳鹏博士宽带 价格欺诈 随意骂人
沈阳鹏博宽带价格欺诈
内容:
请有关部门严厉打击鹏博宽带、长城宽带,以次充好,以假充真,滥竽充数,价格欺诈。我在2019年办理了鹏博宽带当时说是2年的,后来2020年8月27日沈阳鹏博宽带客服又给我打电话说必须再续费才能继续使用宽带,否则无法使用逼着我办否则宽带就停。我实在没办法,就办了,约定期限为6年,也就是72个月,带宽100兆。但是,2023年4月5日沈阳鹏博宽带工作人员联系必须要续费才能继续使用,拒不承认合同约定的100兆72个月,6年服务期。目前该公司员工已经单方面停止宽带网服务!我在百度查了一下,很多人都是和我一样的情况。我现在要终止合作,退费1099元,还有之前交的999元。每次都是没有到期,客服故意欺*我说到期了。这样的企业连做人的基本诚信都没有了。还做什么生意?去百度查查吧!从2016年至今这样的问题就没停过。这属于价格欺诈,是可撤销合同。再一再二不再三,鹏博宽带以为我好欺负是不是?你不给我解决,我就联系媒体曝光你们。这分明就是套路,一家企业不好好营业,开始玩套路了?而且玩了很多年,没有一个人重视?我有完整的证据链。我觉得这种*人钱的是很不齿。办鹏博宽带,办长城宽带的都是一群收入群里不高的人。 有很多都是低收入群体,就是仅仅因为便宜才办的。但是他们故意把没有到期的宽带说成到期的,虚假宣传,恶意*钱,投机倒把这样不好吧? 我都被你们*了2次,那些老头老太太,不知被你们*了多少次? 我不相信,监管部门会办鹏博宽带,长城宽带。如果监管部门办过这种宽带,可能鹏博宽带,长城宽带,早都合规化,合理化,正规化了。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。我现在要求退一配三,解决实际问题。而且他们还骂我,骂的非常难听。我可以把视频和录音发给你们。《消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政
投诉编号:95985189
投诉对象

鹏博士宽带
平均处理时长:7天内
涉诉金额
6000元
投诉问题
#服务态度差
#收费问题
#霸王条款
投诉进度
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投诉鹏博士宽带收费问题
事情发生在2025年5月12日,鹏博宽带给我家老人打电话,说宽带到期了,如果不续费就要停掉。 我妈宽带已经交过费了,续费时间是2024年10月28日,续了5年,到2031年。当时续费是工作人员电话联系我和我妈办理的,说有活动,办五年便宜而且免费将一百兆提到三百兆。 我跟要停我宽带的工作人员说明了已缴费情况,他说我交的钱不是上网费,是端口钱,升级端口的钱,这不是*人吗!巧立名目*钱啊!瞎编个名称就*钱啊!玩文字游戏啊!哪个宽带公司还把端口钱和上网钱分着收啊?收钱的时候根本没提及什么端口费,就说续网费。老百姓续费就是要能上网,续费时也说了免费提升宽带速率,这是活动。合同上也写着:用户办理5年300M宽带,居然今天鹏博突然不认账,还说合同就是端口费,花了1924元,续了5年端口费?不是网费?这不明*吗。老人已经气病了。 恳请相关部门帮忙解决,只要求停网退费,不再用*子公司宽带了。
已完结
鹏博士宽带长期未退费涉嫌收费问题
从2025年11月一直未退费,一直拖着不退费
已完结
鹏博士宽带涉嫌欺诈续费强行断网
本人是鹏博宽带用户,2025年8月18日宽带突然断网,客服说宽带到期需要续费500M120个月2665元,因为家里老人不需要用电视,明确说明只是宽带费用,无附加要求。结果2026年1月27日强行断网,联系客服登记,说上次缴费只是宽带升级,否认续费,需要按套餐再缴纳费用才可以继续使用,明显欺诈消费者行为,鹏博宽带多年使用此方法*人,请求受理全额退费。
已完结
鹏博士宽带重复收费致断网
我在2025年6月续的费,当时还有一年多到期,他们说我没费了,让我交费,我又交了1100多元,说这次交完到2029年的费,可现在又给我断网了,
已完结
鹏博士宽带承诺退费1288元长期不履行
鹏博士宽带在明知用不了的情况下,打电话要求续费。经多次协商鹏博士宽带同意退费1288元。但是从2021年9月到现在一直找各种理由,已经反馈 已经优先安排 等,一直赖着不退费。
已完结
鹏博士宽带无故中断要求加费复通
我于2023年10月购买鹏博宽带十年期服务,宽带账号为91***********04。2026年1月11日下午宽带服务突然中断,我于晚间报修,2026年1月12日上午,有鹏博宽带工作人员来电声称必须额外缴费升级为光纤才能继续使用宽带服务。我于中午分别在鹏博宽带客服和12345*台进行投诉,下午同一工作人员来电,说辞同上午一样,不缴费就无法继续使用宽带服务。目前宽带服务仍然处于中断状态。 我的诉求是立即免费恢复宽带服务。
已完结
鹏博士宽带退费未到账及服务问题
2025年9月线下办理完退费申请,退还宽带费共计2958元。但至今退费没有到账,期间各种投诉,各种打电话,电话一直打不通,打通后客服人员说登记,有人回访,各种敷衍了事,各种事不关己高高挂起的态度,各种你的问题我们给你反应,我们也说的不算,你别和我们喊,费了九牛二虎之力打通了第三方调解电话,第三方调解直到2026年1月7日第三方给出两个方案,一个宽带那边说一次性退还60%,一个是第三方调解说分12期退还,我想知道,我的钱凭什么不能一次性返还给我,收费时怎么没有说让我交60%就行?怎么没说让我分12期付款?还有没有说理的地方?凭什么鹏博宽带这么嚣张?谁给他们的这个权利?凭什么欠钱的成大爷了?我们普通老百姓的合法权益谁来保护?我们辛辛苦苦挣的血汗钱凭什么让你们这么祸害?请有关部门领导还我们老百姓应有的合法权益,鹏博宽带马上还钱。
已完结
鹏博士宽带退款逾期未到账
我在2015年9月份办理的鹏博宽带线下退款,说好60个工作日退款。可到现在也没有退款。要求速速退款。
已完结
鹏博士宽带退费逾期未处理
我于2025年10月12日申请鹏博宽带退费,上面答应60工作日内退费,至今仍无人答复,申请马上退费
已完结
鹏博士宽带重复收费要求退费
我于2024年3月交5年套餐服务费2124元,到2025年又让交5年套餐服务费,不交断网,结果又交了1925元,12月20号断网了,又让交钱,说欠费了,现在不跟鹏博宽带合作了,要求退费
已完结
