福建广电网络催缴费用态度差,挂断客户电话
24年1月24日15:27分,电话0591-96311致电本人,自称福建广电网络。在客户账户有余额情况下,催缴费用,态度差,还挂客户电话。此前,福建广电网络多次在客户有余额情况下催缴,给客户造成困扰与不便。请规范市场秩序,不要打扰客户。
发布于2024-01-24 15:42

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福建广电网络工作人员私自开通主机包
营业厅工作人员私自开通主机包每月18元,在不知情情况下从银行卡扣款并已经扣费一年216元,被我发现还狡辩多扣费才四个月,被已经退还4个月的钱。我要求双倍赔偿,望尽快处理。
发布于2020-12-24 10:57

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福建广电网络宁德分公司套餐资费下调后仍按老资费扣费
2019年9月14日因故障报修关注福建广电网络公众号发现自家用的套餐是48元,但记得去年办的资费不止48,通过电话与客服确认,目前我家电视一直还在按58扣费,客服反馈需等这一年的资费扣完后才能调整。也就是说同样的套餐,别人一个月48,我家是58。
发布于2019-09-14 09:30

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投诉福建广电厦门分公司未经授权私自办理续费,承诺退费一直没退
我的广电高清套餐为3月到期,我于2.14日已经进线广电客服明确表示本年度不考虑续约,如果有需要我会主动联系!2月25日广电集团未经过我本人允许就自动扣除了我一整年的费用669元,当下就进线投诉反应广电承诺会尽快处理,现已经3月6日,过去一周时间任没有收到退款,3月5日并再次进线询问进度客服人员告知说因为银联等等问题来做说辞!烦请有关部门协助,谢谢
发布于2019-03-06 11:43

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