北京环球影城客服电话是多少？北京环球影城未消费不退款怎么办

北京环球客服度假区400客服电话：400-877-8899、400-068-8688

 

近期消费保平台收到多起关于北京环球影城的投诉，霸王条款、未消费无法退款屡屡成为北京环球影城投诉焦点。

投诉人李先生称：“我于2022年10月25日购买了飞猪平台北京环球度假区旗舰店的商品—环球影城大酒店或诺金度假酒店两晚房券。

并于2023年4月7日兑换入住了一晚诺金酒店，当我在4月9日，4月10日尝试兑换4月14日晚的房券时均无法点开相应界面有录屏为证也发送给了环球度假区的客服，错误页面如图所示。

 

 

当4月11日早我又尝试点开界面预约时发现可以显示页面，但点进去后发现4月7日的房券已经约满，后续别的日期也没有合适的因为五一调休的原因。

于是我找到客服想要退款，却被告知已经约了1天无法退款，我从来没遇到过这种情况，从去年11月到现在这么久的时间，包括4月7日我入住了诺金酒店一晚，从未有短信，电话或是工作人员以任何形式提醒我住一晚无法退款。

问了客服说商品详情页有写，但当时购买也是抢购的谁会注意到这么隐蔽的规则呢，更何况我是打算入住第二次的，是由于系统的原因导致无法预约，能预约又约满了，既然环球影城卖了房券，为什么不给用户充足的房间呢，想要退款竟然都无法退款，我无法接受，这完全侵害了我作为消费者的权益。

现在环球影城客服反馈无法退款，让我来为系统的错误以及环球影城不周到的服务负责，这是非常过分的，希望能得到消费保的协助解决，让我退款的合理诉求得到支持。

另外如图所示，当时购买时显示的是房券到2023年3月份底截止，环球方单方面把日期延长到了4月26日，才会导致后续一系列的问题。”

 

 

对于消费者反映的情况，目前消费保已安排专员跟进。

如果你也遇到同样的情况，在联系商家退款无果的情况下，除了通过消费保平台进行投诉外，建议在12315、12345、国家信访局等平台同步提交投诉信息，多渠道维权更利于推动问题解决。

北京环球影城退款投诉途径>>消费保消费维权入口

 

 

环球影城 客服售后投诉维权中心-消费保