cctalk软件上面说七天无理由协商退课

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉CCtalk 退款问题，期望退款。
CCtalk快速投诉入口: 点击投诉CCtalk


2023-01-02上海的周某向消费保投诉称”当时是2020报名的画画cctalk网络课程。然后一直没看。是直播。我记得当时问他们微信客服说不能退课。然后我也没上。有订单号，现在看到软件上说可以七天协商退课的。我还是想把这个课给退了。因为我基本没上过。“
周某的投诉诉求为CCtalk退款。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉CCtalk：cctalk平台严重侵权拒不退款
用户林某投诉CCtalk称：“我在CCtalk平台购买了网师“张小姐爱做梦”的课程“花十万也买不到的资源和经验分享课”，发现从课件到视频内容，都与CCtalk平台上的宣传资料严重不符，因学习群内有学员向讲师张小姐提出质疑，她在没有通知学员的情况下，私自解散微信学习群，关闭平台视频，造成所有学员无法观看（视频内容还有很多学员没有看完），CCtalk平台竟然设置所有学员在平台学习群内禁止发言，仅讲师张小姐可以发言，且平台随意踢出学员，我们多次要求平台开放学员发言权限未果，至28日才开放学员发言权限，平台纵容讲师，严重侵犯370多名学员的合法权益，故我们要求平台无条件全额退款，经多日多次协商，未见平台有实际行动及拿出实际解决方案，且一直在推脱责任，故我要求CCtalk平台将我的费用588元，以原支付方式退回！”。

【投诉案例二】投诉CCtalk：CCtalk
用户赵某投诉CCtalk称：“我在CCtalk平台购买了网师“张小姐爱做梦”的课程“花十万也买不到的资源和经验分享课”，发现从课件到视频内容，都与CCtalk平台上的宣传资料严重不符，因学习群内有学员向讲师张小姐提出质疑，她在没有通知学员的情况下，私自解散微信学习群，关闭平台视频，造成所有学员无法观看（视频内容还有很多学员没有看完），CCtalk平台竟然设置所有学员在平台学习群内禁止发言，仅讲师张小姐可以发言，且平台随意踢出学员，我们多次要求平台开放学员发言权限未果，至28日才开放学员发言权限，平台纵容讲师，严重侵犯370多名学员的合法权益，故我们要求平台无条件全额退款，经多日多次协商，未见平台有实际行动及拿出实际解决方案，且一直在推脱责任，故我要求CCtalk平台将我的费用588元，以原支付方式退回！  ”。

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