气得发抖！女子称在酒店泳池遭猥亵，求助安全员被无视，“那男的走了他才慢悠悠过来”；酒店回应

消费保

2026-03-31 17:34:19

近日，有网友反映在深圳雅诗阁旗下一酒店泳池游泳时遭男性住客猥亵，求助现场安全员遭无视，“那男的走了他才慢悠悠走过来，气得我发抖”。

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3月30日，记者从当事人华女士处获悉，事发于25日，该男子以调泳镜为由靠近并抱住华女士。华女士提供的行政处罚决定书显示，该男子被给予行政拘留8日的行政处罚。

酒店工作人员称，事发当晚在场的安全员为实习生，酒店已与其终止实习关系。该工作人员表示，目前正与华女士沟通协商，但赔偿需等待第三方责任划分。记者从辖区派出所获悉，警方已介入处理此事。

这起事件暴露出泳池经营方在安全保障义务上的严重缺位，而类似的泳池消费场景中消费者权益受损的情况并非个例，在消费保投诉平台上，就收到很多与泳池相关的消费投诉案例，涵盖了预付卡退费、虚假宣传、服务失责等多个方面。其中张先生向消费保反馈称，其通过某旅行 app 预订了 ROYCE 悦马都近双子塔无边泳池 MuSae 妙思吉隆坡 KLCC 柏威年酒店双床套城景房，预订后收到酒店通知，告知房源主打的无边泳池将进行维护无法使用。张先生表示，自己预订该酒店的核心原因就是看中无边泳池配套，此次无法使用系酒店方问题而非个人原因，自己无法体验对应应有的服务，因此要求全额退还房款 811.46 元，但经平台与酒店沟通后仅给出 50% 的退款方案，其无法接受。目前该投诉双方已达成一致，投诉已解决。（遇到类似消费问题点击这里，立即发起投诉）