韵达快递丢失怎么办？一招教你索赔！

 

 

案例：1号在平台下单手机壳后，15号之后快递就再也没有更新过。连续四五天没有更新过动态，一直显示在深圳。

 

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韵达快递丢失可以分为几种情况：

 

1.网购包裹丢失：这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。

2.申请网购平台介入：商家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。

3.私人邮寄包裹丢失：先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地韵达快递点进行索赔处理。

4.联系韵达客服：如对韵达快递点索赔结果不满意，可联系韵达快递公司客服电话：95546进行处理。

5.投诉至消费保：在消费保APP、小程序、网站、H5等渠道发布投诉，届时会有工作人员处理投诉。

 

韵达快递丢了，可以这样赔！

 

客户选择韵达快递公司邮寄货物，实际上与韵达快递公司签订了货运服务合同，根据双方所签订的合同，韵达快递公司应当履行安全送达货物的义务。因此在出现快递物品丢失、损毁、内件短少时，除了法定的免责情形之外，韵达快递公司应当承担相应的赔偿责任。

 

韵达快递延误，怎么赔？

 

《快递暂行条例》，明确将快件延误纳入企业赔偿范围，并衔接保价和民事赔偿规则。根据《条例》，由于快件延误、丢失、损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的，用户均可以向快递企业提出索赔要求。赔偿金额，《条例》规定对保价的快件，应当按照保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

 

遇到快递丢件、延误等问题要怎么办？上消费保投诉！

 

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