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押金2年没退,如今暂停经营,「盼达用车」会成为下一个ofo吗?

温瑾

“风来了,猪都会飞;风过去了,摔死的都是猪”。


共享汽车作为曾经风口上的“猪”同样如此,耕耘5年之久的盼达用车还是没能挺过2021年,按下了“暂停键”。


押金2年没退,如今暂停经营,「盼达用车」会是下一个ofo吗?


1月31日,盼达用车微信服务号发布公告,称由于公司经营原因,重庆盼达汽车租赁有限公司決定于2021年2月1日起暂停运营。


押金2年没退,如今暂停经营,「盼达用车」会是下一个ofo吗?

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运营5年,内忧外患,投诉不断


押金2年没退,如今暂停经营,「盼达用车」会是下一个ofo吗?

图源网络


2015年11月11日,共享汽车品牌“盼达用车”在重庆上线运营。后逐步在杭州、成都、广州、武汉、郑州、昆明等城市上线。


并且,盼达用车也一度成为“共享汽车”三巨头之一。2017年,盼达用车的月均活跃用户曾达33万人,仅次于GoFun、EVCARD排行,排行第三。


但“高光”之后,就慢慢陷入“内忧外患”、投诉不断的状态当中。


押金2年没退,如今暂停经营,「盼达用车」会是下一个ofo吗?

消费者投诉押金迟迟不退 / 来源:消费保官网


特别是从2019年开始,盼达用车就因其1000元违章保证金迟迟不退、押金难退等问题接连被用户投诉;同时,也有用户发现盼达用车出现站点关闭、车辆减少等情况。


此外,这5年间,盼达汽车还被卷入到153起法律诉讼案件中。


而在2020年12月,面对接连亏损、债务压顶、资金紧张之后,盼达用车的老东家“力帆”也被司法重整。


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暂停经营,押金、余额怎么办?


如今,盼达用车宣布“暂停经营”,那消费者的押金、余额怎么办呢?


针对用户押金问题,盼达汽车在公告中称,已经开始有序协助用户退还违章保证金和事故垫付款。对于账户内仍有余额的用户也已经启动了退款机制。


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据盼达用车的客服回应:“部分有退还押金需求的用户,可在最后一笔订单结束30天后,通过用车平台进行退款申请。盼达用车平台会对用户的申请进行审核,审核通过后,押金预计15个工作日到账。”


尽管盼达用车表明了会退款,但此前关于用户投诉“押金迟迟不退款”问题依旧没有处理。


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来源:消费保官网


孙先生向消费保投诉:“2019年6月10日我在使用盼达用车后,按平台规定用车30日后可申请退还押金,2019年7月10日我在平台申请退还押金,期间无数次致电盼达客服要求退还押金,客服称会及时退,可一年半了还没退。”


诸如孙先生投诉的“押金一年多迟迟没退”的消费者还有不少。


如今盼达用车宣布“暂停经营”,消费者也有共同的担忧:“盼达用车是否会跟ofo小黄车的押金一样,退款遥遥无期?”


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行业“顽疾”:押金难退、乱收费


纵观国内的共享汽车市场,曾经“大起”的共享汽车行业,在国内市场的起伏变化中,也已经是大浪淘沙,所剩无几。


EZZY、蕃茄出行、友友租车、麻瓜出行等共享汽车先后“退市”,途歌、幸福叮咚、易开出行等也相继“凉凉”……


押金2年没退,如今暂停经营,「盼达用车」会是下一个ofo吗?

▲途歌相关投诉 / 来源:消费保官网


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▲幸福叮咚相关投诉 / 来源:消费保官网


押金2年没退,如今暂停经营,「盼达用车」会是下一个ofo吗?

▲易开出行相关投诉 / 来源:消费保官网


但有些企业的“押金”问题一直都没能解决,在消费保平台,依旧有不少消费者投诉途歌、幸福叮咚、易开出行等共享汽车,申请退押金一两年了,如今依旧没有退款。


此外,“乱收费”也是共享汽车行业的投诉重灾区。


押金2年没退,如今暂停经营,「盼达用车」会是下一个ofo吗?

来源:消费保官网


杨先生就向消费保投诉了联动云共享汽车乱收费的问题。


杨先生称,自己租用了联动云共享汽车,行驶途中轮胎发生故障,但维护人员在不确认故障原因,并且未出具有效证明情况下直接向消费者索赔400元。


在消费保平台,诸如王先生和杨先生的类似投诉还有很多,针对消费者的投诉,消费保也将持续跟进,维护大家的合法权益。


大家遇到以上问题,记得回消费保 投诉反馈,消费保一直守护在大家身边!


聊一聊:

你觉得盼达用车会是下一个ofo吗?


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