押金2年没退，如今暂停经营，「盼达用车」会成为下一个ofo吗？

“风来了，猪都会飞；风过去了，摔死的都是猪”。

共享汽车作为曾经风口上的“猪”同样如此，耕耘5年之久的盼达用车还是没能挺过2021年，按下了“暂停键”。

1月31日，盼达用车微信服务号发布公告，称由于公司经营原因，重庆盼达汽车租赁有限公司決定于2021年2月1日起暂停运营。

01

运营5年，内忧外患，投诉不断

图源网络

2015年11月11日，共享汽车品牌“盼达用车”在重庆上线运营。后逐步在杭州、成都、广州、武汉、郑州、昆明等城市上线。

并且，盼达用车也一度成为“共享汽车”三巨头之一。2017年，盼达用车的月均活跃用户曾达33万人，仅次于GoFun、EVCARD排行，排行第三。

但“高光”之后，就慢慢陷入“内忧外患”、投诉不断的状态当中。

消费者投诉押金迟迟不退 / 来源：消费保官网

特别是从2019年开始，盼达用车就因其1000元违章保证金迟迟不退、押金难退等问题接连被用户投诉；同时，也有用户发现盼达用车出现站点关闭、车辆减少等情况。

此外，这5年间，盼达汽车还被卷入到153起法律诉讼案件中。

而在2020年12月，面对接连亏损、债务压顶、资金紧张之后，盼达用车的老东家“力帆”也被司法重整。

02

暂停经营，押金、余额怎么办？

如今，盼达用车宣布“暂停经营”，那消费者的押金、余额怎么办呢？

针对用户押金问题，盼达汽车在公告中称，已经开始有序协助用户退还违章保证金和事故垫付款。对于账户内仍有余额的用户也已经启动了退款机制。

据盼达用车的客服回应：“部分有退还押金需求的用户，可在最后一笔订单结束30天后，通过用车平台进行退款申请。盼达用车平台会对用户的申请进行审核，审核通过后，押金预计15个工作日到账。”

尽管盼达用车表明了会退款，但此前关于用户投诉“押金迟迟不退款”问题依旧没有处理。

来源：消费保官网

孙先生向消费保投诉：“2019年6月10日我在使用盼达用车后，按平台规定用车30日后可申请退还押金，2019年7月10日我在平台申请退还押金，期间无数次致电盼达客服要求退还押金，客服称会及时退，可一年半了还没退。”

诸如孙先生投诉的“押金一年多迟迟没退”的消费者还有不少。

如今盼达用车宣布“暂停经营”，消费者也有共同的担忧：“盼达用车是否会跟ofo小黄车的押金一样，退款遥遥无期？”

03

行业“顽疾”：押金难退、乱收费

纵观国内的共享汽车市场，曾经“大起”的共享汽车行业，在国内市场的起伏变化中，也已经是大浪淘沙，所剩无几。

EZZY、蕃茄出行、友友租车、麻瓜出行等共享汽车先后“退市”，途歌、幸福叮咚、易开出行等也相继“凉凉”……

▲途歌相关投诉 / 来源：消费保官网

▲幸福叮咚相关投诉 / 来源：消费保官网

▲易开出行相关投诉 / 来源：消费保官网

但有些企业的“押金”问题一直都没能解决，在消费保平台，依旧有不少消费者投诉途歌、幸福叮咚、易开出行等共享汽车，申请退押金一两年了，如今依旧没有退款。

此外，“乱收费”也是共享汽车行业的投诉重灾区。

来源：消费保官网

杨先生就向消费保投诉了联动云共享汽车乱收费的问题。

杨先生称，自己租用了联动云共享汽车，行驶途中轮胎发生故障，但维护人员在不确认故障原因，并且未出具有效证明情况下直接向消费者索赔400元。

在消费保平台，诸如王先生和杨先生的类似投诉还有很多，针对消费者的投诉，消费保也将持续跟进，维护大家的合法权益。

大家遇到以上问题，记得回消费保 投诉反馈，消费保一直守护在大家身边！

聊一聊：

你觉得盼达用车会是下一个ofo吗？