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网红蛋糕店「贝思客」跑路了？投诉爆单、创始人被限制消费……
来源：微博
近日，网红蛋糕品牌“贝思客”被曝经营异常。
多地同时出现蛋糕无法配送、订单被取消等异常现象。
“贝思客”所属公司上海手乐电子商务股份有限公司创始人吴滋峰已被限制消费。
#网红蛋糕贝思客被曝经营异常#更是登上微博热搜，引起网友关注讨论。
消费者：订单作废、代金卡兑不了、客服联系不上
“每一位贝思客的客户，都是我们的上帝”。
这是蛋糕店贝思客的slogan，如今，它正在加速失去自己的上帝。
订单被作废 / 来源：投诉人提供
陆女士向消费保投诉：“原本订了商品于2020年11月25日晚送达，
后查看订单详情，订单被作废处理了，随后联系贝思客的售后，400电话永远在忙，
APP客服永远不在线，网页客服也是永远不在线，无法联系上客服！”
来源：消费保官网
同一天，周女士则是投诉：“代金卡在官网和小程序无法兑换蛋糕，
联系在线客服，都显示无客服在线，打热线电话一直是客服忙无人接听。”
投诉人提供
而更早之前，也有消费者投诉：“2020年11月15日在贝思客定了一个生日蛋糕，
结果收货当日，贝思客就发了一条短信称工厂产能上限拒绝发货，
没有任何电话联系换货或者提前联系，而是直接拒绝发货，随后通过微信和电话都联系不上他们。”
无法联系到客服 / 来源：贝思客官网
小编今天也登录了贝思客的官网，尝试拨打400以及021开头的客服电话，
均无法接通。在线客服也显示“当前无客服在线”，微信小程序客服也无人在线。
贝思客此前公告 / 来源：网络
日前，在贝思客微信小程序还可以看到一则11月23日的公告：
“因工厂生产线近期筹备全面升级，从2020年11月22日起公司将暂停发货，恢复发货时间将另行公告。”
今天，小编发现此公告已经看不到了。
创始人已成“失信被执行人”，多地办公室人去楼空
贝思客网红蛋糕 / 来源：贝思客官网
事实上，几年前“贝思客”确实挺网红的。
资料显示，贝思客成立于2013年，创始人吴滋峰，
隶属上海手乐电子商务有限公司，曾被业内称为“烘焙O2O第一股”，也是同行业中第一家新三板上市企业。
2017年，手乐电商还与唐嫣签订了为期2年的代言合同，代言费用2100万元。
来源：天眼查
目前，据天眼查信息显示，贝思客创始人吴滋峰已被列为失信被执行人，被限制消费。
还有不少媒体报道，其多处办公地点（南京、杭州等地）已经人去楼空。上海、南京两公司也均被列入经营异常名录。
销售手中的蛋糕卡 / 来源：现代快报
此外，还有很多贝思客的员工（销售人员）手里还囤积了大量自己购买的蛋糕卡。
根据现代快报报道，南京的部分销售人员手中还有七八十万的蛋糕卡囤积着，
而消费者手中未进行兑换的蛋糕卡有上百万！
最新回应，但质疑声依旧
贝思客最新公告 / 来源：贝思客官网
12月2日，贝思客在官网发布公告回应被爆经营异常一事：
由于公司管理决策层调整及疫情后供应链升级，导致短期内用户下单系统无法正常使用，
计划12月5日陆续恢复配送服务。
来源：微博评论
尽管如此，贝思客依然遭到了外界的强烈质疑声。
在微博的相关新闻评论中，都是消费者对其的声讨与吐槽。
来源：百度贴吧
在百度贴吧，
声讨贝思客的除了消费者还有贝思客员工，其中拖欠工资最受诟病。
目前种种迹象表明，陷入投诉爆单、员工维权等局面的贝思客，
仅用一纸声明似乎无法安抚消费者还有员工的心。
目前，大家最关心的就是贝思客之后是否可以继续经营？
大家手里的卡是否可以退？对此，消费保也将继续跟进关注贝思客的情况！
今年以来，预付卡的纠纷频频发生，
健身房老板“跑路”，数千元消费卡作废；饭店公告“撤场”，
预存消费金无处索偿；教育机构宣布倒闭，过万元课程费“打水漂”……
消费保也要再次提醒大家，对预付式消费还是要谨慎，
尽量避免大额的预付费。当然，出现问题也别慌，
可以向消费保投诉反馈，必要时，也可以通过法律途径维护自身的合法权益。
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