双十一的热度，哪个平台、品牌不想蹭热度营销一下呢？

要说这其中谁最出彩，今天的#网易严选宣布退出双十一#肯定榜上有名。

#网易严选常规的“反消费主义”

来源：微博

4日晚间，网易严选发布微博表示，将退出今年双十一。

网友评论 / 来源：微博

虽然发声明退出双十一，但网友们已经看透本质：“逆向营销，还顺便内涵其他平台。”

网友称网易严选也是规则复杂 / 来源：微博

还有不少网友反馈，网易严选的双十一活动也是套路满满。

小编对于网易严选的这波操作其实并不惊讶，毕竟这出“反消费主义”的戏，网易严选已经唱了四年了。

网易严选2016年双11活动 / 来源：网络

2016年的双11，网易严选就开始玩反消费主义的套路了。

当时，网易严选推出只准选三件的营销玩法。

从2016年11月1日起，用户登录即可领取8折券，全场任选3件及以下可以享受折扣，超出3件部分则不享受。

而2019年双11，网易严选又提出“用心生活，简单购物”的理念，让消费者把更多的经历和时间去用心生活。

今天的这出“退出双十一”的戏，也是常规操作了。

#网易严选没严选

退出声明 / 来源：微博@网易严选

在声明中，网易严选称：

我们忙着备货、加强品控、准备补贴、调集客服、强化物流。

比起震撼的数字，我们更关注的是你们在这儿买的放心、用的开心。

但话再动听，也不如落到实处更能吸引消费者。

在营销声势浩大的背后，是消费者售后无门的声音。

更多投诉见消费保官网

在消费保平台，关于网易严选的投诉一直不断，

涉及的主要问题有质量问题、退款难、售后服务差、虚假宣传、霸王条款等。

来源：消费保官网

Z先生投诉：“平衡车质量问题，收货仅使用一天电机异响，已拍视频给客服，客服反馈属正常现象，不给退。”

来源：投诉人提供

Q女士也向消费保投诉：在网易严选买了脱毛仪，

使用不到30天出现仪器故障，承诺30天内退换，却不兑现，一直推脱不给解决。

网友吐槽网易严查产品质量 / 来源：微博

除了消费保平台，在微博的网易严选超话下面，

也有众多网友吐槽网易严选产品质量问题。

#会员也没有尊贵待遇

质量问题之外，网易严选的售后服务也是一言难尽。

而就算你是“尊贵”会员，网易严选也是对你“一视同仁”。

来源：投诉人提供

G女士向消费保投诉：2020年9月26日，

用1580会员积分加198元购买了价值298元的不粘锅，至今不发货，

打客服电话一直没人接，多打几次就关机。

来源：投诉人提供

L女士也办理了网易严选的会员，结果不仅没享受到待遇，反而被“薅”运费了。

L女士投诉：购买了网易严选的会员，本应享受严选所号称的

“会员免费退换货”待遇。但近期却发现，被网易严选以“免费退换货服务”偷偷扣款180元。

其中，19年有10次扣款，共计84元；今年也有12次扣款，共计96元。

跟客服多次沟通，客服以各种理由（“会员免费退换有限额”、“商品需要退回到不同仓库”）推脱不予退还这部分金额。

声明微博下的网友评论 / 来源：微博

尊贵会员待遇尚且如此，普通用户体验感也是极差。

甚至，在网友的评论中，“网易严选品控不行，售后差”已经劝退不少消费者了。

针对消费者的投诉，消费保客服专员也及时将情况反馈给网易严选了，截止发稿，

网易严选并未回复任何结果。尽管如此，消费保也会持续跟进，帮助消费者维权。

在小编看来，电商平台该比拼的不是谁营销做得好，

而应该是把关好商品品控、做好售后服务，为消费者提供真正的品质消费！

“买得放心、用得开心”不只是一句口号，更应该落到实处！

网易严选的这波操作你怎么看？