搜索
为190元“仅退款”，他花费5000余元，驱车1600公里找买家，翻遍垃圾桶……
一笔190元的榴莲果肉订单，最后演变成一场跨越两省的维权行动。河南濮阳的商家程先生，为了讨一个说法，两次驱车往返1600公里，自掏腰包5000余元。最终，买家被警方行政拘留。
事情要从4月底说起。
4月26日，程先生的网店接到一位山东德州买家的订单，对方购买了一份冷冻榴莲果肉，售价190元。当天下午3点，程先生安排发货，并保留了完整的打包视频。视频中，榴莲果肉颜色正常，包装严密，还使用了干冰和多层包装。次日，买家签收。
4月28日上午，买家袁某某联系程先生，声称收到的榴莲已经发霉，并附上照片，申请“仅退款”。按照平台规则，如果商家同意仅退款，买家无需退货即可拿回全部款项。
程先生没有立即同意。他仔细比对了买家发来的照片和自己的发货视频，发现一个可疑之处：照片中的包装袋明显漏气，疑似放了很久。而自己发货时，包装密封完好，并配有干冰，正常情况下不可能在24小时内出现照片中那种程度的霉变。
程先生向买家提出，希望对方提供包含包裹正面和背面的完整开箱视频。买家拒绝了这一要求，随后称自己因为吃了霉变榴莲，已经肚子不适进了医院。紧接着，程先生被对方拉黑。
程先生判断，自己可能遇到了掉包骗局。他决定不再通过线上沟通，而是直接去德州找买家。他后来对媒体说：“我做电商，不应该这么忍气吞声。只要是合法权益受到侵害，就要奋起维权。”
第一次出发，程先生驱车数百公里赶到买家留下的收货地址。到了才发现，地址和姓名都是假的。他没有放弃，在买家住处附近的垃圾桶里翻找，找到了自己店铺的榴莲包装袋，但袋中并没有所谓的霉变果肉。
买家对此的解释是：霉变的榴莲已经分开丢弃了。
程先生并不认同。他认为，既然包装袋在，果肉却不见了，恰恰说明对方无法拿出霉变的实物证据。为了补齐证据链，他5月6日第二次前往德州，再次收集现场信息，并向庆云县公安局徐园子派出所报案。警方立案后展开调查。
5月8日，案件有了明确结果。庆云县徐园子乡政府工作人员向媒体证实，涉事买家袁某某的行为已经构成诈骗，警方依法对其作出行政拘留。派出所民警表示，将组织双方调解，督促袁某某赔偿商家损失。
程先生透露，买家家属曾提出私下协商解决，被他拒绝。他的理由很简单：如果私了，那么做这种事的人，没被找到就是赚，被找到就私了，只会带坏社会风气。“既然警方已介入，我听候依法处理。”
他还说，自己并不缺这190元。平常遇到真实的产品问题，该赔偿的都会赔偿。但这口气，他不想咽下去。“我感觉这个事情就是要证明自己的商品没有问题，也是憋着一口气。”
事件引发网友热议。不少人佩服程先生的“认真劲”，同时也对电商平台“仅退款”规则提出质疑。有观点认为，这一规则本意是保护消费者，但在实践中可能被部分人滥用，让诚实经营的商家承担不应有的损失。
目前，袁某某已被行政拘留，案件仍在进一步处理中。警方表示，将依法维护双方的合法权益，既不让消费者吃亏，也不让经营者蒙受不白之冤。对于程先生来说，这趟1600公里的路，换来的不只是一份处罚决定，更是一次对规则的公开检验。
推荐阅读
“这个街道不发货，白嫖的比较多”发122个包裹退94个，穿了三年还仅退款，网友：“刷新三观”
睡觉小心被刷脸！女子趁男友熟睡，刷脸21次盗转27万余元，求原谅被拒“没钱不是偷钱的理由”
五一背刺第一刀!普通人凌晨排队抢票无果，黄牛却在坐地起价，售罄票随手可得
追觅抖音旗舰店售后陷阱？“狂人”俞浩跨界智造，质量问题投诉占比第一！
花呗、白条、月付等面临重大调整！网友：该管了，连外卖也被偷偷分期
“新管理层对我不友好”，东方甄选“F4组合”已全部离开，俞敏洪发声
本文综合来源 | @新民晚报、@新京报、@九派新闻、@文汇报、网友评论
回复