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“双十一”先涨后降?这些情况可维权!投诉点这里→

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近日,各大电商平台“双十一”促销活动陆续启动,然而不少消费者反映部分平台的某些商品在活动期间价格不降反升。那么遇到这种情况消费者该怎么办呢?今天消费保来教你!

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(消费保·中国电子商会官方消费者保障平台)

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先搞懂 “丰巢收费规则”,避免维权走弯路


⚠️明确违规的 “先涨后降”:

活动价的 “原价” 是假的(比如近 7 天没卖过这个 “原价”,或涨价后才标 “原价”,例:10 天只卖过 299,却标 “原价 499” 再打折)。

✅法律依据:符合《价格法》违规情形,监管部门认可,投诉易成功。

⚠️其他 “隐形坑” 也能维权:

  • 虚假宣传:说 “全网最低价”“限量 100 件”,实际不是或偷偷加库存;

  • 定金套路:付定金后商家说 “不能退”“不补尾款扣定金”;

  • 售后甩锅:发现被套路后,商家以 “活动规则” 为由拒绝退补。

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维权前必存核心证据


✅维权前先把这些证据存好,少一样都可能影响结果!

  1. 价格截图:包含活动前的原价页、涨价后的页面、打折后的页面,最好截图时带上手机时间或商品详情页的价格变动记录,避免商家不认账;

  2. 是交易凭证:订单截图(含商品名、价格、下单时间)、支付记录、电子小票或发票都别漏,这是证明你买过的基础;

  3. 宣传和协商记录:商家说 “全网最低价”“限量” 的详情页或聊天记录要截好,怕删就录屏,和客服沟通时对方拒绝退补的对话也得存(截图或录音都行)。

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上消费保发起高效投诉!


如果一不留神还是被坑了,可以试试上消费保发起投诉。作为中国电子商会旗下的消费投诉平台,消费保已经帮助数万名消费者解决消费投诉。目前消费保已就“双11投诉”开启专属快速通道用“消费保”发起投诉简单又快速!点击链接,复制模板即可高效发起投诉!

投诉模板(超快填写):X月X日,我在XX平台下单XX商品。商家承诺XXX,先遇到XX问题(简述您的问题即可),联系平台客服后未得到合理解决。现要求:1.全额退款;2.商家做出书面道歉解释;3...(您的额外诉求)

⚠️注意:消费保虽属第三方平台,但是维权免费,切勿上当受骗!

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