女子入住知名连锁酒店，洗完澡发现花洒上有粪便！酒店方回应！

“我还专门闻，发现确实是粪便！酒店经理查看后，说没有其他房间更换，喊阿姨来清洗一下让我继续住。”张女士当场表达了反对，坚持要更换房间。最后，客服人员告诉她有一间房的客人未入住，让张女士两人转移了进去。张女士称当时是网上订的一间双人房，花费678.26元。

类似的事件并非首例。7月18日，张女士（化姓）向记者称，她在湖南长沙入住一家连锁酒店，沐浴后发现淋浴花洒头处有粪便。“我有点难以置信，就把花洒上很长的管子拉出来，拉到走廊一看，真的是粪便。当时我一下子就崩溃了，我就赶紧把手洗了，然后打电话给前台。”

7月13日当天，酒店的工作人员同意退还房款，张女士就通过之前预订酒店的线上平台申请退款，并收到了退还的房款。因担心感染传染病，张女士要求酒店支付相应的体检费并赔偿。涉事酒店的一名店长则称，酒店有专门的打扫和查房流程。“我只能保证我们房间是没有问题的，她住进去也没有问题对不对，你现在要我拿出什么态度呢？房间没有任何问题。”