摩点「糖指数100%」投诉激增，盲盒“惊喜”成“陷阱”？

近日消费保平台涌入不少关于摩点平台的投诉，矛头直指“糖指数100%”12分 BJD可动人偶盲盒众筹项目。

据统计，国庆后摩点相关投诉显著增加，增长量占总投诉约6成。

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记者从摩点平台了解到，该众筹项目发起人为“魔屋阿特MOOWOOART”（品牌隶属于2024年11月注册成立的武汉魔屋阿特文化创意有限公司），3722人支持了该项目，于今年6月10日众筹成功，金额超870万元。

简单科普一下，BJD是“球形关节人偶”（Ball Jointed Doll）的缩写简称，通常由树脂或陶瓷制成，关节采用球形设计，可以灵活摆放各种姿势、搭配各种服装配饰与妆造。在摩点上看到，“糖指数100%”12分BJD可动人偶盲盒，通贩单盒价格138元，素体包括球形关节分离、胳膊腿铝线、换手脚卡槽等特点。

据消费保平台数据显示，涉及摩点投诉问题较为集中，其中“货不对版”的投诉占比最高，为21.31%，这也是“糖指数100%”众筹用户主要投诉的问题；紧随其后的分别是“超时不发货”（18.89%）、“态度差/不处理”（17.68%）、“商品破损”（16.95%），这几类问题累计占比超七成。

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消费者要求“赔偿”的诉求占比最高，为30.54%。

10月15日，上海的刘女士在消费保平台投诉称，自己于2025年6月7日在摩点平台参与武汉魔屋阿特公司发起的“糖指数100% 12分BJD可动人偶盲盒”众筹，共计支付1088.5元。

商家宣传的预估发货期是8月底，实际收货时间延后近一个月。收货之后，刘女士晒图指出“产品实物与宣传严重不符”，并认为商家存在虚假宣传、无故延迟、售后缺失等问题，希望商家能重新制作并赔偿损失。

图为刘女士指认的产品瑕疵

广州的陈女士比刘女士更早一个月支持了该盲盒众筹，“本人于2025年5月1日至5月27日在摩点平台参与武汉魔屋阿特公司发起的‘糖指数BJD可动人偶盲盒’，支付1600.1元。”

陈女士同样遭遇了延迟发货、货不对板、少发漏发等问题，经与客服沟通，她将维权证明视频按官方要求上传到B站。

图为陈女士上传B站的视频截图

在快节奏、高压力的现代社会，现实中的人际关系逐渐疏离，很多人会转向新的情感慰藉与寄托载体，寻找玩偶等能给予自己陪伴感的“类家庭成员角色”。工艺精致且高度可定制的BJD，是这些情感消费产品中的典型之一。

限于工艺繁复等因素，BJD普遍价格高昂，树脂BJD售价动辄数千，陶瓷BJD万元起步。同时，与BJD相关的假发、配饰、妆造、拉筋穿铝等“养娃”成本偏高。比如“BJD”娃衣的制作，比成人衣服都要难做，它涉及到PVC人偶素体研发与生产、人偶服装设计、打板等多个环节。

图为糖百多款热销“娃衣”

盲盒市场“退款难发货慢”等问题备受诟病，但还是架不住盲盒爱好者们一掷千金的热情。

尽管摩点「糖指数100%」12分 BJD可动人偶盲盒众筹做了风险提示，指出“由于发起人能力和经验不足、市场风险、法律风险等各种因素，众筹可能失败。”

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但作为平台方，摩点有义务保障交易环境的安全，向支持者披露众筹项目关键信息，并在发起方违约时协助支持者维权。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

消费者在网上购物或参与众筹项目，应注意保留证据，如购物凭证、聊天记录、商品照片、宣传页面等，及时与商家或平台沟通，如维权受阻可向消费保、12315等平台发起投诉，维护自身合法权益。

【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】

文 | 子不语

编辑 | 得鹿

数据支持 | 问燕微