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国庆出行必看:国庆不想被坑?记住这10个“不要”!投诉维权看这里→

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盼星星盼月亮,终于盼来了国庆长假!计划已久的旅行、心心念念的美食、准备放肆的买买买……画面想想都美好。但俗话说得好,“人在江湖飘,哪能不挨刀”。一个不小心,天价菜单、坑人旅行团、虚假宣传就可能找上门,让完美假期秒变“憋屈维权日”。别慌!消费保今天为大家带来国庆必看的10个“不要”。记住它们,提前避雷,让你这个假期只管安心嗨玩!(文末附带消费保7x24一键投诉通道~)

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(消费保·中国电子商会官方消费者保障平台)

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记住这10个“不要”,开心过节!


前方高能预警!以下10个“不要”,请你一定拿小本本记好,它们是你假期旅途中最坚实的“盾牌”。

1️⃣不要轻信“特价”“尾单”超低价旅游团

⚠️点在哪?

天上不会掉馅饼。这些团很可能是购物团,通过强制消费、增加隐形费用(如导游费、燃油附加费)、降低住宿餐饮标准来赚回成本,让你“钱受罪、人更受罪”。

正确姿势!

选择有正规资质的旅行社;务必签订旅游局统一格式的旅游合同,并逐条仔细阅读;对远低于市场成本的报价保持高度警惕。

2️⃣不要在不正规的平台或商家预订酒店/门票

⚠️坑点在哪?

你可能遇到“幽灵民宿”(到了发现地址不存在)、到店被告知无房、图片与实物严重不符,甚至因代理渠道问题而无法退款,投诉无门。

正确姿势!

优先在酒店官网、航空公司官网或大型OTA平台(如携程、飞猪)预订;预订后主动打电话与酒店确认;务必保留好预订凭证(订单截图、支付记录)。

3️⃣不要在景区周边或出租车司机推荐的餐馆盲目消费

⚠️坑点在哪?

这类餐馆是“天价菜单”、“阴阳菜单”(给顾客看的和结算的菜单价格不同)、缺斤少两、使用不新鲜食材的重灾区。

✅正确姿势!

多使用大众点评、小红书等App查看真实评价;进门先留意菜单是否明码标价;点菜前,对于“时价”菜一定要问清具体价格和计量单位(是按“份”还是按“斤”)。

4️⃣要购买说不清来源的“特产”和“古董”

⚠️坑点在哪?

极易买到假冒伪劣、以次充好的商品,尤其是名贵药材、玉石、工艺品等,价格虚高,且事后无法追溯。

✅正确姿势: 

尽量在大型超市、正规特产店购买;购物后一定索要发票或收据,并写明具体品名;对于价值高昂的商品,保持极度谨慎,不冲动消费。

5️⃣不要随意扫描来历不明的二维码或连接公共Wi-Fi进行支付

⚠️坑点在哪?

这些二维码或Wi-Fi可能藏有木马病毒,一旦连接并进行支付,你的个人信息、银行卡号和密码极易被窃取,导致资金被盗刷。

✅正确姿势!

在进行任何支付操作时,优先使用自己的移动数据网络;不点击任何陌生链接、不扫描来源不明的二维码。

6️⃣不要签署内容空白的合同或协议

⚠️坑点在哪?

这是维权的大忌!无良商家可能在空白处事后添加对你不利的条款,届时白纸黑字,你有理也说不清。常见于旅游、装修、健身等服务。

✅正确姿势!

持签署一式两份的正式合同;所有空白处必须用笔划掉或填写“无”;仔细阅读并确认每一条款后方可签字。

7️⃣不要在没有明确计价规则前接受任何服务

⚠️坑点在哪? 

比如景区拍照、按摩、骑马等项目,如果你事先不问价,服务结束后对方可能会坐地起价,开出“天价服务费”,引发纠纷。

✅正确姿势!

 在接受服务前,务必明确询问:“多少钱?按什么标准收费?(是按时间、次数还是张数?)”。为防扯皮,最好用手机录音或找同行伙伴作见证。

8️⃣不要冲动办理预付卡/会员卡

⚠️坑点在哪? 

国庆期间是新店“开业大酬宾”的高峰期,但很可能遭遇商家节后跑路、节假日限制使用、办卡后服务质量和次数缩水等问题。

✅正确姿势!

面对大额预付诱惑,请保持冷静。尽量选择次卡或小额充值,避免长期、大额的预付消费。

9️⃣不要忍气吞声,放弃维权!

⚠️坑点在哪?

很多人觉得维权麻烦或自认倒霉,这恰恰助长了不良商家的气焰。(如果觉得维权麻烦,不妨试试下面介绍的消费保一键维权!)

✅正确姿势!

维权成功的第一步,就是保留一切证据!包括但不限于:照片、视频、录音、合同、票据、聊天记录。这是你维权时最有力的武器。

1️⃣0️⃣不要忘记最重要的维权渠道和电话!

⚠️坑点在哪?

遇到问题不知道找谁,到处碰壁,贻误了最佳维权时机。

正确姿势:

请立刻掏出手机,记下或收藏这几个生命热线!发生任何消费纠纷,都可以拨打:

  • 全国消费者投诉举报热线:12315 (最常用,市场监管部门);

  • 文化旅游投诉热线:12318 (针对旅游、演出等问题);

  • 政务服务便民热线:12345 (各地市政府,可转接所有相关部门,万能备用)。

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(消费保·中国电子商会官方消费者保障平台)

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消费保投诉平台——“消费维权加速器”


权威背书:中国电子商会旗下主打“专业调解+法律支持”的消费投诉平台。其7X24在线人工服务机制适合较复杂或者需快速处理的消费投诉案件。

✅适用场景:全品类消费渠道,消费渠道一键覆盖,只要是消费纠纷均可投诉!

✅使用指南:

“消费保”发起投诉简单又快速!直接点击链接,复制模板即可高效发起投诉!

投诉模板(超快填写):

X月X日,我在XX平台下单XX商品。商家承诺XXX,先遇到XX问题(简述您的问题即可),联系平台客服后未得到合理解决。现要求:1.全额退款;2.商家做出书面道歉解释;3...(您的额外诉求)

⚠️避坑提醒:无需各种繁琐复杂流程,直接点击模板提交即可!


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维权三准备,不做“冤大头”


想在权益受损时能快速、有效地维权?提前做好这三项准备,让你心里有底,出手不慌:

✅养成保留证据的习惯

  • 任何时候,只要涉及消费,务必保留好所有凭证。包括但不限于:合同、付款记录、发票、小票、商品照片、聊天记录、录音录像等。它们是你在维权时最有力的“炮弹”。

✅事前核实关键信息

  • 在消费前,多花一分钟核实商家的营业执照名称、经营地址等关键信息。预订酒店或门票时,截图保存官方说明和承诺。这样即使对方事后抵赖,你也有据可查。

✅存好维权电话与渠道

  • 提前将 “12315”(市场监管)、“12345”(政府服务)、“消费保”(消费全品类) 等常用维权热线存入手机通讯录。并了解通过官方网站、App、小程序等在线投诉的渠道,确保在需要时能第一时间找到“组织”。


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