游戏/直播/网购全场景适用！未成年消费退款攻略：家长必看的“后悔药”操作指南！

“孩子乱花钱，平台凭什么退？”这是家长最常问的问题。答案很明确：法律和政策都在帮你要钱。

操作步骤：

1️⃣ 法律撑腰：孩子的“冲动消费”，法律不认账！

《民法典》第19、20条规定：

✅8周岁以下孩子（无民事行为能力人）：充值无效，必须退；

✅8-18周岁孩子（限制民事行为能力人）：大额消费（如游戏充值、打赏）需家长追认，没追认就得退。

✅《未成年人保护法》第75条更直接：游戏、直播平台必须设“青少年模式”“消费限额”，没做好保护措施？平台自己要担责！

2️⃣政策兜底：平台敢耍赖？监管罚到你“肉疼”！

国家近年严打“未成年人消费乱象”：

✅网信办“清朗行动”要求平台整改消费漏洞，否则通报批评；

✅文旅部规定平台未落实防沉迷，最高罚50万；

✅12315、12345优先处理这类投诉，平台拖拒？监管不惯着。

总结：孩子乱花钱，平台不仅“该退”，还“必须退”——法律撑腰、政策兜底，你不是在“求”平台，是在“依法”要回属于自己的钱。