中通快递投诉都有哪些方法？退费投诉不要只靠12315，这个超狠的投诉举报平台真的很有用！

中通快递出问题想投诉？光靠发火可没用！90%的人投诉失败，都是因为踩了这几个坑：

❌ 只说"快递丢了"，却没保存面单照片和物流记录——客服直接判定"证据不足"；

❌ 只知道打95311喊冤，没找对具体网点或负责人——问题被当成皮球踢来踢去；

❌ 只会抱怨"太慢了"，没明确说"我要今天解决"——客服只会敷衍"尽快处理"；

❌ 发现丢件后只要求赔运费，没说出"我内件价值200元有发票"——只能拿到最低赔偿！

划重点：有效投诉必须做到这4点——保存证据、找准对象、明确诉求、坚持跟进！

小问题优选中通官方投诉才是“高速通道”，文字/电话全程留痕，诉求传递快、处理效率高！

操作方式：

线上：打开中通快递APP→首页点“我的”→进入“在线客服”（文字沟通，方便留痕）；

电话：拨打95311转人工（实时对话，适合急问题）。

投诉必说3件事：

✅ 单号+时间：“单号XXXXXXX，X月X日揽件”（客服秒查物流）；

✅ 具体问题：“物流卡了3天没动”或“快递员态度恶劣”（别只说“有问题”）；

✅ 明确诉求：“我要今天18点前解决”或“赔200元”（别让客服猜你要什么）。

关键提醒：说完诉求立刻追问“多久能回复？”——官方内部有考核，限时催更易推进！

如果中通官方处理敷衍、拖延，或问题涉及“丢件赔偿过低”“恶意损坏”等，可向邮政局申诉网站投诉。

✅操作前提：必须先向中通投诉，且7个工作日内未得到合理处理（否则无法提交申诉）。

✅操作步骤：

电脑/手机登录【邮政局申诉网站】

点击“我要申诉”→选择“中通快递”→填写个人信息、快递单号、问题描述（需上传证据：物流截图、照片、沟通记录等）；

提交后，邮政局会将申诉转交中通总部核查，中通需在15日内反馈处理结果（可通过网站“申诉进度查询”跟踪）；

若对结果仍不满，可进一步通过12305热线（全国邮政业申诉热线）反馈。

在消费保投诉平台以“中通快递”为关键词搜索，发现有数万条相关投诉。不少用户投诉中通物流延误、包裹损坏等问题。

如果平台对相关问题拒不承认或处理结果不能令您满意，消费者还可向消费保平台发起投诉。消费保作为中国电子商会旗下消费投诉平台，已成功协调帮助数万名消费者解决相关消费投诉。