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美容院医美机构不给退款？退费不要只靠12315投诉！3步商家主动给你退款！
交了3.8万做"全脸线雕+水光针"，做完脸肿成发面馒头，医生说"恢复期正常"；一个月后效果没见着，反而出现凹陷，要求退款却被机构拿"合同写了不退""效果因人而异"当挡箭牌.....你是不是也在经历这样的"退费拉锯战"？今天手把手教你如何让商家主动退款！
您也可戳这里，立即进入举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl
锁死“铁证链”
必收证据清单：
✅合同/协议原件（重点看“退费条款”：是否有“概不退款”“未达效果不退”等霸王条款？若有，可提前标注“违反《民法典》第497条‘格式条款无效’规定”）；
✅付款凭证（转账记录需备注“XX医美项目费用”，避免“生活费”等模糊备注）；
✅沟通记录（微信/短信/录音：保存机构承诺“无效退款”“3次见效”等证据，注意保留原始载体）；
✅效果证明（术前术后对比照、检测报告：若机构宣传“提升20%苹果肌”，可提供医美仪器检测数据或第三方机构鉴定）；
✅医疗记录（病历、诊断证明）。关键提醒：证据需“环环相扣”，比如“合同承诺无效退款+术后效果未达标+沟通记录中机构承认问题”，形成完整逻辑链。
让商家权衡“退钱”vs“赔更多”
发送《正式退款函》（模板参考）：
“本人已整理完整证据链（附证据清单），根据《消费者权益保护法》第26条（经营者不得用格式条款加重消费者责任），现要求XX机构于X月X日前退还全款XX元。若逾期未退，将采取以下措施：
1.向市场监管局提交书面投诉（附证据）；
2.在大众点评/小红书发布真实消费经历（附定位链接）；
3.委托律师向法院提起诉讼（诉讼费、律师费由贵机构承担）。”
借势“第三方权威”打破僵局
可借势对象：
行业协会：联系当地医美协会/消费者协会，说明情况并请求调解；
媒体曝光：联系本地民生类节目或自媒体，媒体介入后机构可能因“舆论压力”主动退款；
连锁品牌总部：若机构是连锁品牌，可通过客服投诉电话联系总部，说明“门店损害品牌形象”，总部为维护声誉可能直接介入处理。
向消费保投诉平台提交“书面投诉”可助你更快解决：
在消费保投诉平台以“医美”为关键词搜索，发现有数千条相关投诉。不少用户投诉消费欺诈、美容效果不满意等问题。消费保作为中国电子商会旗下消费投诉平台，已成功协调帮助数万名消费者解决相关消费投诉。
退费不是求商家，而是用对方法和工具保护自己的权益。从锁死证据到精准施压，每一步都能让商家主动退钱。消费有纠纷，就上消费保！
在“消费保投诉”小程序、消费保APP、以及“消费保”官网都可以发起投诉。
打开微信，点击下方“发现”，点击“搜一搜”选项。
在搜索框内输入“消费保”，点击“账号-”“小程序”选项，点击“消费保投诉”即可进入。
进入小程序后，点击页面下方“投诉”按钮。
消费者即可根据页面提示，如实填写投诉内容并上传相关凭证。投诉提交后，消费保平台的专员会对投诉内容进行审核。审核通过后，平台会反馈至企业，并跟进处理进程。消费者也可在消费保平台上实时查看投诉处理进度和结果。
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