未成年孩子偷偷游戏充值，退款怎么申请？3步教你未成年充值退款投诉攻略！亲测有效！

很多家长担心：“孩子偷偷充的值，平台会承认吗？”答案是：必须承认！

根据《民法典》第19条、《未成年人保护法》第75条规定：8周岁以上的未成年人是“限制民事行为能力人”，只能独立实施与其年龄、智力相适应的民事法律行为（比如买文具、小额零食）；大额充值（比如几百、几千的游戏皮肤/装备）属于“超出能力范围”的消费，必须经父母追认才有效。若父母拒绝追认，充值行为无效，平台应采取退款措施！

简单说：孩子未满18岁（或8岁以上但充值金额明显不合理），家长可主张退还相应费用！

准备好完整的充值记录、设备信息和能证明孩子操作的证据后，打开游戏→点击底部“设置”→找到“客服”入口→选择“未成年人充值退款”；若游戏内未直接显示，可在游戏官网或APP内搜索“XX游戏未成年人充值退款”→进入官方页面后点击“发起退款申请”；若需电话联系，直接拨打游戏官方客服，按语音提示转接“未成年人充值专线”。接通后清晰说明：“您好，我是XX（孩子姓名）的监护人，孩子在X月X日至X月X日期间，未经我允许用我的手机（设备号：XXX）在贵游戏充值XX元（附充值记录截图），根据《未成年人保护法》需监护人追认，现明确拒绝，要求全额退款，请3个工作日内联系我（附联系方式）。”全程录音，若客服推诿“需提交材料”，直接回应：“法律规定你们有义务处理，拖延将投诉。”

如果平台对退款问题拒不承认或处理结果不能令您满意，消费者还可向消费保平台发起投诉。消费保作为中国电子商会旗下消费投诉平台，已成功协调帮助数万名消费者解决相关消费投诉。