京东 24 小时人工投诉电话是多少?投诉流程详解
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京东 24 小时人工投诉电话主要有两个:400-606-5500(综合投诉)和 950616(物流快递投诉)。
拨打投诉电话的流程如下:首先拨打对应号码,听完语音提示后,一般按 “1” 键进入中文服务,再根据提示选择 “投诉建议” 选项(通常为 “5” 或 “6” 键),等待人工客服接入。接入后,清晰说明投诉的问题(如商品质量、服务态度、物流问题等)、订单信息及诉求,客服会记录并给出处理时限。
投诉后,可通过京东 APP “我的订单 - 客服记录” 查询处理进度,确保问题得到跟进。
若拨打上述电话后问题未妥善解决,可升级投诉至京东客服高级专员,或通过消费保投诉举报平台进一步反馈。→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl
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