蓝月亮售后客服投诉电话（洗衣液质量投诉、清洁剂质量举报）

蓝月亮售后客服投诉电话（洗衣液质量投诉、清洁剂质量举报）

蓝月亮以洗衣液、洗手液为核心产品，主打“去渍力强”“温和不伤手”，但用户常遇到“去渍效果差”“异味刺鼻”“包装破损”等问题。020-855-56668是其官方投诉专线，支持7×12小时服务（早9:00-晚9:00），以下是具体指南：

一、蓝月亮常见投诉场景

洗衣液去渍差：用蓝月亮生物酵素洗衣液清洗血渍、汗渍，衣物仍有明显残留；

清洁剂异味：花露水/消毒液冲洗后，衣物或皮肤残留刺激性化学气味；

包装破损：购买的洗衣液桶装漏液，导致外箱/衣物被污染；

功效不符：宣称“冷水速溶”的洗衣液，低温洗涤时溶解不彻底（桶底有白色沉淀）。

二、拨打020-855-56668的高效话术（服务时间内使用）

去渍效果投诉：“您好，我10月10日用蓝月亮洗衣液（批号DEF456）清洗孩子校服上的油渍（附污渍照片），按说明浸泡30分钟后机洗，油渍仍清晰可见（附洗涤后照片）。请说明原因并提供解决方案。”

异味问题投诉：“购买的蓝月亮薰衣草洗衣液（订单号12345），洗涤后衣物有刺鼻化工味（非香味），家人接触后喉咙不适（附医院检查记录）。请召回该批次产品并赔偿。”

包装破损投诉：“10月8日收到的蓝月亮洗衣液（快递单号78901），外包装有破损（附面单照片），桶内漏液导致2件衬衫染色（附染色照片）。请补发新品并赔偿衬衫损失。”

您也可戳这里，立即进入举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl

三、注意事项

去渍问题需对比实验：拍摄“使用蓝月亮前/后”的污渍对比视频（同一污渍、同一机洗程序），增强说服力；

异味投诉强调健康影响：若家人出现不适（如咳嗽、皮疹），提供医疗记录可加速处理；

包装破损保留面单：快递面单上的“包装完好”签收章可作为商家责任依据，要求其向物流方追责。