联合利华售后客服投诉电话（产品质量投诉、欺诈举报 ）

 联合利华售后客服投诉电话（产品质量投诉、欺诈举报 ）

联合利华旗下多芬、力士、奥妙等产品以“温和”“高效”为卖点，但用户反馈集中在“成分争议”“虚假宣传”“售后推诿”等问题。400-820-3158是其全国投诉热线，支持工作日9:00-18:00人工服务，以下是具体指南：

一、联合利华常见投诉场景

产品质量争议：多芬洗发水宣称“修复受损发质”，使用后头发更干枯打结；

虚假宣传：力士香皂广告称“添加天然玫瑰精油”，检测报告显示精油含量不足0.1%；

售后推诿：购买的奥妙生物酵素洗衣液漏液，客服以“运输损坏”为由拒绝退换；

成分质疑：金纺柔顺剂标注“无荧光剂”，第三方检测显示含可迁移性荧光物质。

二、拨打400-820-3158的高效话术（服务时间内使用）

产品质量争议投诉：“您好，我9月30日购买的多芬修护洗发水（批号XYZ789），按说明使用2周后，头发毛躁度比使用前更严重（附对比照片）。请解释成分与宣传不符的原因，并按《消费者权益保护法》赔偿。”

虚假宣传举报：“力士玫瑰香皂（生产日期20250801）广告称‘含5%玫瑰精油’，但我将产品送XX检测机构（附报告编号），显示精油含量仅0.03%。请说明宣传依据并处罚责任方。”

售后推诿投诉：“10月5日收到的奥妙洗衣液（订单号67890）漏液，包装破损面积超30%。客服称‘运输导致’拒绝退换，但根据《产品质量法》，商家应承担质检义务。请48小时内为我办理退货。”

您也可戳这里，立即进入举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl

三、注意事项

宣传争议需提供广告截图：保存电视/电商页面的宣传视频或图片（含时间戳），作为“虚假宣传”的直接证据；

成分质疑优先送检：联合利华对第三方检测报告（CMA资质）认可度高，检测费用可协商赔付；