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T3出行就“司机猥亵大三女生”道歉！“3000元补偿没谈妥”
近日，有网友在社交平台发帖称，自己是女大学生，6月12日搭乘T3网约车时遭到司机猥亵，“因为害怕被报复没敢出声。”平台曾以保密为条件提出3000元补偿，但被她拒绝。据当事人提供的哈尔滨市公安局道里区分局《行政处罚决定书》显示，猥亵她的T3平台网约车司机宋某某已被警方行政拘留5天。
当事人表示她是一名大三学生，6月12日早上8:30左右叫了T3出行的双证网约车，因为严重晕车。她坐在了副驾驶位置，上车后不久，30多岁的男司机就借机将车内监控拔除，之后就一直把右手放在其大腿位置，期间利用急刹车等方式制造接触机会，并在车辆行驶过程触摸腿部及臀部。
订单结束后当事人果断报警，在警方调查期间，当事人得知猥亵她的网约车司机居然跟她同住一个小区，因此担心自己被报复。
当事人还表示，两次乘坐T3平台网约车，先后遭遇司机猥亵和司机全程观看不雅视频。四天内连遇两起违规事件，加深了她的不安全感与精神创伤，她呼吁更多女性在遭遇类似事件后要敢于报警。17日，当事人因失眠5天、焦虑紧张前往医院精神科就诊，被诊断为“焦虑抑郁”。
6月18日，T3平台安全专员就该事件向记者表示，“平台已经及时升级上报并介入处理，工作人员正在跟进当事人的后续情况，但因涉及乘客隐私暂不便告知具体的结论。司机对乘客作出猥亵的行为也要受到法律的惩罚，平台肯定不允许这样的司机继续接单的。因此平台核实到司机有这样的行为，已对其账号进行封禁管控。”至于当事人担心会被报复的情况，该安全专员表示，“订单一旦结束，司机是不知道乘客真实号码的。”
从司机拔监控、肢体越界的恶性骚扰，到“四天两起违规”的高频风险，暴露出T3出行平台对司机的日常监管、实时预警机制存在明显缺失。而“3000元补偿封口”的试探性操作，更折射出平台在危机处理中“重息事宁人、轻责任担当”的短视倾向。这不仅是对受害女性的二次伤害，更是对平台“安全承诺”的沉重拷问：若不能从制度层面补上监管漏洞、从服务层面提升响应效率，所谓的“双证网约车”“安全保障”终将沦为空洞的口号。
值得关注的是，在消费保平台，以“T3出行”为关键词进行搜索，发现有数百条相关投诉。投诉内容集中在收费问题、服务态度差以及客服热线难打通等方面。
林先生向消费保反馈称，近日通过 T3 出行从汕头碧海蓝天美居前往潮汕高铁站时，因 50 多元的订单未成功接单，便追加了一口价 60 多元的行程。然而到站后，他发现实际需支付车费 100 多元。经咨询客服得知，此次行程被追加为速享车，相关费用需由本人承担，但林先生表示自己并未点击过速享车按键。与此同时，同行家人在同一时间下单了相同行程的一口价车辆，两辆车同时抵达目的地，其家人的订单仅花费 60 多元。林先生认为 T3 平台存在误导消费者的行为，且速享车并未提供任何额外优待，行驶速度与一口价车辆并无差别，因此要求平台退还差价。消费保接到投诉后第一时间介入处理，目前该投诉在消费保平台已得到妥善解决。
在消费保平台涉及“T3出行”的投诉还有很多。
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本文综合来源 | @微博、@红星新闻、@南方都市报
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