全额退款！“宜家”突然宣布：立即停止使用！

消费保

2025-06-16 09:32:02

据上海市市场监督管理局介绍，宜家（中国）投资有限公司自2025年6月11日至2025年9月10日召回2024年3月至2025年5月生产的宜家IKEA牌IKEA365+VÄRDEFULL瓦福压蒜器，共计2452件。召回原因是因制造原因导致产品在使用过程中可能存在小片金属碎屑脱落的风险。脱落的碎屑有可能与食物一起被误吞，对消费者的身体健康造成伤害。

投诉维权点击这里>>>立即发起投诉

要求消费者立即停止使用该产品。宜家（中国）投资有限公司将为客户提供全额退货或换货处理。

值得关注的是，在消费保投诉平台，以“宜家”为关键词进行搜索，发现有数百条相关投诉。投诉内容集中在售后服务欠缺、货物损坏以及服务态度差等等方面。

杨先生向消费保反馈，2024年10月他在宜家线下门店购买了一款帕克思衣柜，销售人员称衣柜高度 236 厘米并承诺适配装修，基于此信息，杨先生按照这个高度进行了房屋吊顶装修。然而在2025年3月安装过程中发现，该衣柜的实际尺寸与销售人员提供的数据严重不符，同时发现滑动门涉及卡扣嵌入还需1厘米空间，销售人员也未进行告知，导致无法正常安装。杨先生于当日联系宜家售后，但工作人员仅提出退款方案，杨先生不同意，认为宜家应当承担装修返工损失或其他补偿措施。目前杨先生的投诉在消费保平台已解决。

鲁女士则称，4 月 28 日她在宜家商场购买全新白色柜子后，通过滴滴货运下单货运服务将柜子运回家。到家后发现柜子一面被完全磨坏，经询问得知是滴滴货运司机在运输中放地上拖拽所致。随后她致电滴滴货运客服理赔，经协商获赔 181 元，当晚保险公司电话告知会在 3-5 个工作日内支付到账。然而事发一个月后，她迟迟未收到理赔款，滴滴货运客服称无法干预，保险公司也未作回应。消费保接到投诉后第一时间介入处理，目前该投诉已成功解决。