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羊毛党注意了！淘宝规则升级，商家可直接拒绝退款！
近日，淘宝账号诚信体系进行了再次升级：“旺旺一键反馈虚假凭证”“商家工具智能拦截异常账号”“异常订单一键拒退”“异常退款投诉”等四项能力，提升商家的售后自主处置能力同时，持续打击恶意羊毛党。
当买家在旺旺聊天中提供网图/P图、非本店图片等伪造凭证时，商家通过旺旺对话框选择“反馈虚假售后凭证”，即可一键提交。据淘宝方面介绍，反馈将在24小时内完成审核，若买家申请平台介入，且商家举证反馈真实有效，平台将不支持退款申请。
商家不用再害怕虚假物流退货、退回商品空包 / 少件 / 调包了。商家可通过营商保进行投诉举证。有效举证通过后，平台将针对涉事账号上线“限制账号在该店铺下单”能力，帮助商家提升订单质量。该功能已面向部分商家试用中，后期将向更多优质商家开放。
商家不用再害怕货款两失了。面对异常退款订单，新增“异常订单一键拒退”，对系统识别有风险的订单，商家可跳过协商环节直接拒绝退款。
针对售后异常账号退款，平台在商家后台的“退货物流优先退”工具中，新增“默认剔除异常账号”的智能防护机制。系统识别异常账号后，将不执行极速退款申请，转为退货举证流程，由商家收货确认后再处理。此外，平台在退货挽单助手中增加一键勾选“拦截异常退款”，降低商家售后沟通成本。目前，该功能共为商家拦截异常账号订单达255万笔，保护商家权益免受损失。
除了淘宝，1688近期也宣布全面取消“仅退款”。
3月17日，阿里巴巴集团旗下平台1688在“好生意大会”公布，3月下旬开始，全面取消“仅退款”。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家。商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回，其他的退款申请交由商家自主处理。
据了解，快手已于去年12月2日正式终止“退款不退货服务”，去年8月，拼多多2024年8月也上线新规，已发货订单，若消费者提出仅退款申请，商家将获得36小时的自主处理时间，并有权合理拒绝退款请求。
在消费保投诉平台，也收到了很多商家关于“不合理退款”的投诉。
蔡先生向消费保反馈，3月14日，一名顾客到店取货后，于3月16日以“水果不行”为由申请退款，他指出顾客已签收水果两天，此时提出退款诉求明显不合理，但是平台仍直接判赔，给予退款，且未支持蔡先生的餐损赔偿申请。消费保介入后，蔡先生的投诉已协调企业处理完成。
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本文综合来源 | @微博、@信阳新闻网、@九派新闻
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恶意退款入刑都应该。但是有些丧尽天良的垃圾商家谁来监管？买的米兰发黄杨。买的桂花发女贞，等发现是假货了已经过了售后时间。蹭热度淘宝天下第一。处理问题就都进地狱了，没人搭理了。