“滴滴”深夜就臭车致歉!
消费者
“越来越容易打到臭车了”。近期,在消费保投诉平台及社交平台都收到不少消费者“吐槽”滴滴打车车内有异味的情况。

昨日深夜,滴滴就“越来越容易打到臭车了”进行发文回应:“进入冬季,司机师傅们为保证车内温暖,车辆开窗次数减少,我们也因此收到很多用户反馈打到‘臭车’,吐槽车内异味;同时司机师傅们长时间接单服务,在车里也很不容易。我们非常抱歉和惭愧,没能为大家提供一个相对清新的出行环境,影响了大家的用车体验。”
目前,滴滴正开展“异味车”治理专项,通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法,争取改善大家的用车体验。
陈先生在消费保投诉平台反馈称自己于11月中旬在成都打滴滴出租车,上车后发现车上烟味很重,陈先生认为对于一个不吸烟的人而言,在狭小密闭空间内吸二手烟,严重危害个人健康,陈先生要求赔偿并建议滴滴出行能够做出优化措施,例如给客户和网约车打标签,针对性的派单。目前陈先生的投诉在消费保平台已解决。
廖先生则称自己11月21日在南京通过滴滴平台约了一辆网约车,但在乘坐期间,车内烟味严重,驾驶途中司机有听小说的行为,此外,在距离目的地还有几十米时被提前结束一口价订单,廖先生要求赔偿及改善服务。目前廖先生的投诉在消费保平台已解决。
您怎么看?
评论 0
查看全部 0 条回复