从照片可见，该份外卖的餐食盒里、包装袋及餐具包上都出现不少小小的黑色虫子。对此，该店老板表示，此次事故并非发生在厨房，而是打包台。筷子存放在篮子的最底下，很久未更新，导致小蟑螂出现，目前已进行全面清洗。

日常生活中，当我们的消费权益受到侵害、投诉无门时该怎么办？您可以在消费保进行投诉，您只需要在线填写您的投诉内容，审核通过后，消费保会有专员为您协调处理。

陆先生称自己在外卖平台超能鹿战队购买了一份热辣牛肉谷物饭，但收到的是能量牛肉谷物饭。陆先生称因为之前有过超过10单同样菜品购买经验，所以判断商家送错餐品。陆先生食物并未食用便去平台主动退款，卖家却拒绝退款，并称“我又没给你送鸡鸭鱼肉，送的是不是牛肉，你不吃是你自己的问题。” 消费保接到投诉后第一时间转至企业处理，目前该投诉已解决。

说到“减脂餐”，刘小姐也遇到类似情况。其称自己于4月28日在外卖平台购买了“超能战队”减脂餐，但在菜叶上吃到生蜗牛，刘小姐要求赔偿。消费保接到投诉后第一时间转至企业处理，第二天该投诉就已解决，刘小姐表示满意。